Info | ||
---|---|---|
| ||
|
Система IQChannels позволяет
Проекты позволяют в одной системе одновременно вести несколько независимых проектов сегментов по коммуникации с внешней аудиторией.
Проект Сегмент включает:
- Внешние каналы коммуникации (чат, мессенджеры, социальные сети).
- Клиентов (пользователи мессенджеров, социальных сетей, клиенты, заведенные внутри системы или в CRM/ДБО).
- Категории обращений.
- Обращения клиентов.
- Группы пользователей с разграничением полномочий.
- Отчеты.
- Настройки автоответов, распределения обращений, интеграции с внешними системами и т.д.
Примеры использования проектовсегментов:
- Отдельные проекты по поддержке физических лиц и юридических лиц в банке.
- Поддержка независимых продуктов в одной компании.
- Ведение разных компаний в рамках одной системы.
Доступ к разделу:
...
...