Введение

IQChannels - омниканальная бизнес-платформа для обслуживания клиентов во всех цифровых каналах (мобильных приложениях, популярных мессенджерах и социальных сетях).

Платформа работает с различными цифровыми каналами благодаря наличию готовых:

- Mobile SDK - для нативных мобильных приложений
- Web Widget - для сайтов, веб и мобильных приложений
- Open API - открытому API для любых цифровых каналов и приложений
- Soc&Mess adapters - адаптерам для работы с мессенджерами и социальными сетями (Telegram,

...

Whatsapp,

...

Viber, Facebook, ВКонтакте)

IQChannels с легкостью встраивается в любую экосистему организации, интегрируясь с внутренними информационными системами CRM, ДБО (включая систему iSimpleBank), АБС, MQ и др.

Основные возможности

• Обслуживание клиентов (физические и юридические лица) в привычном им формате чата.
• Ведение переписки с анонимными клиентами и идентифицированными клиентами банка.
• Управление очередью входящих сообщений.
• Обмен различным контентом (ссылки, фото, документы и др.).
• Управление пользователями и их полномочиями (ролевая модель). По- умолчанию, три роли (администратор, супервизор, оператор), с возможностью создания новых ролей.
• Аналитика и отчетность.
• Локальная установка продукта.
• Возможность интеграции с ДБО, АБС, CRM, системами идентификации/авторизации клиентов/сотрудников  и иными сторонними решениями.
• SDK для встраивания чата в мобильное приложение на iOS/Android.
• Готовая интеграция с интернет-банком и мобильными приложениями iSimpleBank.

...

На текущий момент IQChannels поддерживает следующие мессенджеры:

• Telegram
• Whatsapp
• Facebook
• VK
• Viber