| Status | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Table of Contents |
|---|
...
iQBot включает в себя набор модулей открытой бот-платформы (далее модуль «Бот-платформа») и набора функционально-интеграционных адаптеров чат-бота iQChannels.
IQBotiQBot позволяет ускорить процесс обслуживания и существенно снизить нагрузку на контакт-центр благодаря использованию чат-ботов.
Общая архитектура решения
Бот-платформа - включает в себя Модуль обработки запросов и Графический дизайнер ботов с набором инструментов low-code для создания базы данных вопросов/ответов, а так же создания различных сценариев для пользователей, а так же API для взаимодействия с внешними системами.
...
Социальные сети и мессенджеры
Кроме внутреннего канала IQChannelsiQChannels, бот может работать во всех поддерживаемых чат-платформой социальных сетях и мессенджерах:
...