iQChannels - омниканальная бизнес-платформа для обслуживания клиентов в режиме чата в популярных цифровых каналах (сайтах, мобильных и веб приложениях, мессенджерах и социальных сетях) с возможностью автоматизации процессов обслуживания при помощи умных ботов. Платформа разработана российской компанией iQStore в 2017 году и внесена в реестр Российского программного обеспечения от 05.02.2021 под номером №9090. iQChannels встраивается в любую экосистему организации, интегрируясь с внутренними информационными системами такими как CRM, ДБО, АБС, MQ и др.
iQConnect - решение построенное на базе платформы iQChannels для поддержки клиентов в таких каналах как чат на сайте и в мобильном приложении, мессенджерах и социальных сетях.
В системе предусмотрен готовый API, который позволяет легко интегрироваться с внутренними информационными системами (CRM, ДБО (включая iSimpleBank 2.0), АБС, MQ, Helpdesk и др.)
Умный бот iQBot существенно снижает нагрузку на операторов и расширяет спектр предоставляемых услуг.
iQTeams - цифровое корпоративное пространство для взаимодействия команд, которое позволяет выстроить точечные и групповые коммуникации как внутри одной команды, так и между несколькими командами.
Умный бот iQBot позволяет автоматизировать процессы согласования документов, получения справок, бронирования ресурсов, оформления пропусков и многое другое.
iQBank - это банковские услуги в привычном для клиента режиме интерактивного диалога в мессенджерах и социальных сетях.
Благодаря технологии искусственного интеллекта решение позволяет автоматизировать обработку до 95% обращений от клиентов.
iQBank модульное решение, которое как пазл собирается под нужны определенной экосистемы.
iQCollection - решение, адаптированное для взаимодействия с клиентами по проблемным задолженностям, как в точечном, так и в массовом режиме, в том числе с применением умных чат-ботов.
iQCollection позволяет установить первоначальный контакт клиентом в привычном для него канале связи и обеспечивает дальнейшее взаимодействие не нарушая требования ФЗ 230.
Платформа работает с различными цифровыми каналами благодаря наличию готовых:
Для авторизации клиентов и запроса достоверных клиентских данных с целью отображения в интерфейсе оператора, iQChannels может быть интегрирован с внешними системами.
Возможна интеграция с любыми внешними системами с использованием готового API.