История изменений

## 4.5.0 (2025-04-15)
* IQSD-2097 Разделение доступов и уведомлений в настройках полномочий в сегменте
* IQSD-3091 Быстрые ответы: ограничение строк в выпадающем списке
* IQSD-3111 Лицензирование модуля "База знаний"
* IQSD-3112 Раздел “База знаний”
* IQSD-3116 Интерфейс базы знаний
* IQSD-3117 Древовидная структура
* IQSD-3118 Панель навигации
* IQSD-3120 Создание статьи
* IQSD-3121 Редактирование статьи
* IQSD-3122 Добавление быстрого ответа в статью
* IQSD-3123 Отображение сохраненной статьи
* IQSD-3131 В выгрузке обращений (xlsx) нет категории
* IQSD-3158 Исправлен принцип фиксации показателя "работа с обращениями"
* IQSD-3168 Некорректное формирование ссылок в CRM
* IQSD-3169 Отображается не две, а три ссылки в CRM
* IQSD-3196 (дубль 3131) Категория не отражается в выгрузке статистики
* IQSD-3224 От чьего имени автоприглашение
* IQSD-3276 В форме "Написать клиенту" отображаются не все каналы
* IQSD-3277 Ошибки при поиске обращений по ключевым словам
* IQSD-3316 Оптимизация запросов get_ticket, slice_messages_by_ticket
* IQSD-3323 Не открываются некоторые отчёты
* IQSD-3324 (Важно!) Чат-сессия в статусе "НА ОЖИДАНИИ" занимает слот у оператора для распределения
* IQSD-3330 При использовании виджета в endpoint задается объект с пустым содержимым
* IQSD-3331 (для SDK) Возможно, файл загружается как нормальный .jpg, а на сервере добавляется .jpeg
* IQSD-3335 В информации об участниках обращения отображается только 1 оператор, хотя их несколько, и пропадает информация о принявшем операторе
* IQSD-3344 Рефакторинг категорий и тегов на отдельные таблицы (оптимизация запросов в дашборде)
* IQSD-3345 Ошибка "Internal server error" при экспорте отчета "Обращения" и "Категории"
* IQSD-3366 Показывать все поступившие за сегодня обращения в отчете обращения
* IQSD-3370 Доработка проверки группы распределения в обращениях
* IQSD-3372 В процессе поиска клиента для включения в группу система также предлагает кандидатов из других сегментов
* IQSD-3399 Дублирование строк в выгрузке обращений
* IQSD-3408 Исправлены ошибки миграции для БД MS SQL (в версии от 2014+)
* IQSD-3417 Не создаются быстрые ответы при создании статьи
* IQSD-3418 В дереве после сохранения новой статьи не изменяется название
* IQSD-3419 Ошибка при удалении тэгов
* IQSD-3420 Отчеты > Обращения. При выставлении фильтра по категориям или по группам распределения — 500 ошибка в запросах

## 4.4.4 (2025-04-09)
* IQSD-3403 Исправлены ошибки при миграции MSSQL

## 4.4.3 (2025-04-08)
* IQSD-3344 Рефакторинг категорий и тегов на отдельные таблицы (оптимизация запросов в дашборде)
* IQSD-3353 Исправлена некорректная установка статуса для пользователей-ботов
* IQSD-3370  Улучшена логика проверки группы распределения при создании обращения

## 4.4.2 (2025-03-25)
* IQSD-2789 Исправлена проблема с аватарками
* IQSD-2912 Исправлена некорректная проверка файла антивирусом (файл проверялся с неправильным контекстом)

## 4.4.1 (2025-03-24)
* IQSD-3321 Исправлено некорректное создание запроса оценки клиента в новом сегменте
* IQSD-2781 Исправлена некорректная отправка файлов на проверку антивирусом

## 4.4.0 (2025-03-19)
* IQSD-2826, IQSD-3103, IQSD-3110, IQSD-3017, IQSD-3126, IQSD-3128, IQSD-3178, IQSD-3182, IQSD-3189, IQSD-3247, IQSD-3250, IQSD-3252, IQSD-3253, IQSD-3254, IQSD-3257, IQSD-3258, IQSD-3267, IQSD-3268, IQSD-3279, IQSD-3280, IQSD-3281, IQSD-3283, IQSD-3285, IQSD-3286, IQSD-3288, IQSD-3291 - Оптимизация работы iQChannels на фронте и сервере приложений
* IQSD-3080 Исправили ошибки соединения с вебсокетами при переходе в канал в сегменте и при переходе на пользователей
* IQSD-3106 Исправили закрытие всех сокетов при закрытии обращения
* IQSD-3217 Добавили пинг для проверки активности соединения и вынесли в config.yaml
* IQSD-3012 Исправили некорректные данные в выпадающем списке "Оператор", в правой колонке, в разделе "Входящие"
* IQSD-3140 Добавили время и галочки в само сообщение в разделе "Входящие"
* IQSD-3235 Исправили работу галочек на сообщениях в разделе "Входящие"
* IQSD-2908 Исправили некорректное отображение тикетов без группировки
* IQSD-3017 Исправили некорректное отображение количества тикетов в группе при отключении группировки и включении
* IQSD-3158 Изменили принцип фиксации показателя "Работа с обращениями"
* IQSD-3065 Исправили некорректную работу кнопки "Ждать" при возврате обращения из ожидания
* IQSD-3019 Исправили проблему создания личных быстрых ответов
* IQSD-3083 Убрали отправку на предзакрытие у заблокированных обращений
* IQSD-3305 Исправили некорректную работу в повторных обращениях
* IQSD-2919 Добавили отображение группы распределения при исходящем обращении (при условии, что оператор находится только в одной группе распределения)
* IQSD-3090 Исправили некорректное отображение имени пользователя в окне "Отклонения" во вкладке Обращения, ранее там отображался псевдоним
* IQSD-3096 Добавили вывод данных о моменте распределения на оператора в выгрузку таблицы "Обращения"
* IQSD-3089 Исправили некорректное отображение формы добавления категории во вкладке "Категории" в сегменте
* IQSD-3300 (MsSql) Исправили ошибку при выборе фильтра по периоду "Вручную"
* IQSD-1690 Исправили некорректный экспорт отчетов "Отклонения" и "Упущенные обращения"
* IQSD-2193 Добавили поиск компании по ИНН во вкладке "Компании" в сегменте
* IQSD-2097 Разделили доступы и уведомления в настройках полномочий в сегменте
* IQSD-728 Добавили описание в Команду
* IQSD-2461 Добавили возможность изменить название и описание группы в корпоративном чате
* IQSD-3021 Исправили сброс поиска в корпоративном чате
* IQSD-3022 Доработали правую колонку в группе корпоративном чате
* IQSD-3062 Исправили отображение статуса пользователя



## 4.3.3 (2025-02-20)
* IQSD-3150 - Добавлена поддержка разных кодировок в канале email
* IQSD-2748, IQSD-3149 - Доработаны настройки IMAP/SMTP в канале e-mail
* IQSD-3167, IQSD-3179, IQSD-3180, IQSD-3181, IQSD-3183, IQSD-3184, IQSD-3185, IQSD-3186, IQSD-3187 - Оптимизация работы iQChannels на фронте

## 4.3.2 (2025-02-11)

IQSD-3070 Исправление некорректной работы SSE при отключении и последующем востановлении интернет-соединения 
IQSD-2993 Добавили событие открытия ссылок в виджете для IONIC 
IQSD-2869 Исправлено разбивка статуса, если он переходит из одного дня в другой и его корректное отображение в отчете "Статусы" 
IQSD-3132 Исправлены ошибки в выгрузках отчетов на MsSql

## 4.3.1 (2025-02-04)

* IQSD-3078 Исправление ошибки при миграции

## 4.3.0 (2025-02-03)

* IQSD-2921 Доработка стандартного Запроса оценки по завершению обращения: 1. добавлена настройка отображения/скрытия комментария к оценке 2. окно комментария (если комментарий включен) отображается после клика на оценку
* IQSD-2980 Исправили некорректную работу кнопки "Войти и открыть" в закрытом обращении
* IQSD-2671 Исправили некорректную работу счетчика сообщений когда обращение закрыто, ранее счетчик не обнулялся после закрытия обращения
* IQSD-2752 Исправили некорректное отображение цитирования сообщения и одновременного добавления картинки с описанием
* IQSD-2612 Добавили настройку в сегмент, которая регулирует как открывается ссылка "Открыть в CRM" в новой вкладке или в текущей для корректной работы при встраивании iQChannels через iFrame
* IQSD-1871 Добавили поиск обращения по ID/ФИО клиента во вкладке "Обращения" в сегменте
* IQSD-2786 Исправили некорректную массовую передачу на оператора во вкладке "Обращения" в сегменте
* IQSD-2839 Исправили зависание счетчика во вкладке "Обращения" в сегменте
* IQSD-1772 Исправили расчет показателей "Время реакции" и "Время до 1 ответа" при исходящем обращении в таблице "Обращения"
* IQSD-2705 Убрали из выгрузки таблица "Обращения" данные о заблокированных обращениях
* IQSD-1769 Добавили метки "Входящее"/"Исходящее" в выгрузку таблицы "Обращения"
* IQSD-2896 Исправили расчет показателя "Продолжительность обращения", теперь не учитывается время когда обращение на предзакрытии
* IQSD-2874 Исправили расчет показателя "Продолжительность обращения", теперь не учитывается время когда обращение в ожидании
* IQSD-2989 Исправили неправильную фильтрацию обращений при переходе из дашборда
* IQSD-2929 Исправили некорректный список пользователей в дашборде-закладка "Пользователи", ранее попадали пользователи с других сегментов
* IQSD-2930 Исправили некорректную фильтрацию  списка пользователей в дашборде-закладка "Пользователи" по "Графику работы"
* IQSD-2298 Исправили некорректный расчет FCR и SL в отчете Пользователи
* IQSD-2848 Добавили отображение информации о времени БД в разделе "Настройки"
* IQSD-2996 Оптимизировали обработку sys_queue_messages под нагрузкой
Доработки интерфейса
* IQSD-2914, IQSD-2834, IQSD-2849, IQSD-2988, IQSD-2793, IQSD-2799, IQSD-2917, IQSD-2868, IQSD-2794, IQSD-2959, IQSD-2764, IQSD-2956, IQSD-2872 Незначительные изменения в интерфейсах: смена формулировок, отступов, доработка пагинатора таблиц, исправление обновления страницы, исправление локализации в формах, исправления ссылок на вики, исправили ошибки в консоли дашборда
* IQSD-2909 Исправили задваивание сообщений со стороны оператора в разделе "Входящие"
* IQSD-2946, IQSD-2853, IQSD-2885 Исправили некорректную работу списка тикетов в разделе Входящие": счетчики обращений при группировке тикетов слетает до 50, изменили вывод списка тикетов (теперь загружаем только последние 20 обращений при открытии раздела, остальные по клику на кнопку "Показать еще"), исправили сортировку в списке тикетов
* IQSD-2879 Добавили возможность сдвигать окно "Быстрые ответы", чтобы видеть ответ клиента
* IQSD-2825 Изменение отображения статусов в таблице пользователей в сегменте, вкладка Распределение - теперь отображаются все типы статусов: "Активен", "Не принимаю чаты", "Неактивен", "Не в сети" (ранее было "Онлайн" и "Офлайн")
* IQSD-2818, IQSD-2819, IQSD-2821 Изменение параметров фильтрации пользователей в разделе "Пользователи" и в сегменте во вкладках "Пользователи" и "Распределение" по всем типам статусов: "Активен", "Не принимаю чаты", "Неактивен", "Не в сети" (ранее было "Онлайн" и "Офлайн")
* IQSD-2649 Исправли возможность поиска в сегменте, во вкладке "Пользователи" по ИНН/ Имя/ ID в CRM при наличии пробелов в начале или конце
* IQSD-2811 Исправили некорректную работу скроллинга сообщений в виджете, ранее не всегда доскролливались сообщения от бота до блоков с кнопками
* IQSD-3045 Исправили некорректную работу кнопки "Назад" у бота, ранее кликабельной была не вся область кнопки
* IQSD-3046 Исправили некорректную работу бота, когда сразу отправляется несколько сообщений, ранее загружались не все сообщения от бота
* IQSD-2831 Исправили некорректное отображение обращения во вкладке Обращения в сегменте, ранее при общении клиента с ботом обращение не появлялось, пока бот не перестанет отвечать
* IQSD-2955 Исправили некорректные сценарии при которых бот не распределял на оператора
* IQSD-2968 Исправили некорректную работу автоидентификации, ранее запрос автоидентификации приходил авторизованным пользователям
* IQSD-2796 Добавили возможность в настройках указывать от имени кого будут задаваться вопросы автоидентификации
* IQSD-2801 Доработали таблицу во вкладке "Рассылки"
* IQSD-1186 Доработали форму добавления рассылки
* IQSD-2933 Доработали управление получателями на странице рассылки в WhatsApp
* IQSD-1246 Добавили проверку при создании/редактировании названия шаблоны для рассылок в WhatsApp (Infobip)
* IQSD-2661 Добавили в канал e-mail возможность поддержки разных кодировок
* IQSD-2995 Генерация uuid ноды кластера на основе hostname


## 4.2.3-2 (2024-10-17)
* IQSD-2553 Исправили проверку файла в виджете
* IQSD-2543 Исправили некорректный перехов в статус Активен при автозакрытии чат-сессии
* IQSD-2554 Исправили работу крестика в цитировании в виджете

## 4.2.3-1 (2024-10-16)
* IQSD-2497 Исправили данные в выгрузке по сообщениям (поле CRMID клиента)
* IQSD-2539 После удаления сообщений, данные у оператора обновляются только после обновления страницы
* IQSD-2526, IQSD-2535, IQSD-2538 Исправили работу статусов
* IQSD-2525 Доработали логику обращения в ожидании - теперь обращение остается в статусе "В ожидании" пока не ответит клиент, даже если ушел оператор
* IQSD-2524 Исправили проблему с отображением кнопки "Ждать"

## 4.2.0 (2024-07-17)
- IQSD-1682 - Добавили возможность копирования сообщений в виджете
- IQSD-1510 - Добавили возможность отправки скриншота в виджете
- IQSD-1891 - Добавили распознавание номеров телефонов в виджете
- IQSD-1894 - Доработали поиск сообщений в диалоге в виджете: добавили уведомление, если не найдено искомое сообщение и добавили выделение найденных сообщений
- IQSD-1928 - Добавили возможность оставить комментарий при оценке оператора в виджете
- IQSD-1895, IQSD-1932 - Добавили экран ошибки при попытке инициализации виджета без интернета или отсутствия доступа к серверу чата
- IQSD-1866 - Добавили новый таймер - таймер обработки данного диалога
- IQSD-1405, IQSD-1430, IQSD-1431 - Добавили специализированные иконки для файлов Word, Excel, PDF в разделе "Входящие" и в виджете
- IQSD-1956 - Улучшили возможность использования функционал относящийся к работе с сообщениями в разделе Входящие - объединив его в контекстное меню, которое появляется при клике на сообщение (цитирование и удаление).
  Ранее цитирование сообщения было по клику на появившуюся иконку рядом с сообщением, а удаление было в меню "Действия"
- IQSD-1822 - Добавили в область чата раздела "Входящие" кнопку "Вниз" с каунтером сообщений - т.е. когда оператор поднялся по истории вверх - появляется кнопка "Вниз". А если в этот момент пришло сообщение от клиента - у оператора появляется цифровое обозначение на кнопке "Вниз"
- IQSD-1702 - Добавили возможность изменять цвет активного тикета
- IQSD-1155 - Добавили возможность сортировки тикетов по приоритетам
- IQSD-1056, IQSD-1857, IQSD-1869 - Доработали категории с системе: Доработали структуру категорий в сегменте - теперь можно добавлять неограниченное количество подгрупп. Добавили настройку в сегменте, где можно выбрать одну категорию или несколько категорий можно присвоить обращению. Доработали выбор категории в разделе Входящие - теперь можно указать несколько категорий в обращении
- IQSD-1517 - Добавили в форму передачи обращения возможность передать на группу операторов, ранее это можно было сделать только в правой колонке
- IQSD-1466 - Добавили возможность поиска по номеру телефона и email в форме "Написать клиенту"
- IQSD-1464 - Добавили возможность перехода на страницу клиента из формы "Написать клиенту"
- IQSD-1468 - Добавили возможность написать нулевому клиенту в канал email
- IQSD-1411 - Добавили возможность написать нулевому клиенту по номеру телефона в канал WhatsApp
- IQSD-1755, IQSD-1853 - Добавили возможность присваивать для персонального менеджера или группы персональных менеджеров, заместителя или группу заместителей
- IQSD-1714 - Добавили возможность ограничить для персональных менеджеров видимость доступ к незакрепленным клиентам. Данная возможность регулируется настройкой. При активации настройки персональный менеджер через поиск и форму "Написать клиенту"
- IQSD-1831, 1832, 1848, 1888 - Разработали маршрутизацию для Персональных менеджеров. Если основной ПМ занят, то можно настроить маршрутизацию обращения на его заместителя или на группу персональных менеджеров с возможностью выбора другого сегмента
- IQSD-1879 - Доработали функционал автоответов в нерабочее время при обращении к персональному менеджеру. Теперь, если у персонального менеджера нерабочее время, то приходит уведомление, и у клиента есть возможность дождаться менеджера или перевести обращение на другой сегмент, например контакт центр, чтобы получить оперативный ответ.
- IQSD-1708, IQSD-1709, IQSD-1710, IQSD-1784, IQSD-1886, IQSD-1941 - Добавили возможность передачи обращения от клиента в другой сегмент. Добавили возможность отображения в разделе "Входящие" кроссегментной истории обращений по клиенту. Теперь оператор может просматривать историю обращений по клиенту из выбранных сегментов. Добавили возможность переключаться клиенту между двумя чатами, которые относятся к разным сегментам в виджете
- IQSD-1737, IQSD-1738 - Добавлен новый раздел "Дашборд оператора", в котором оператор может видеть статусы, время нахождения в статусе и количество обращений в работе других операторов
- IQSD-1228 - Добавили возможность вместо стандартной формы запроса имени для анонимных клиентов отображать настраиваемую форму запроса персональных данных
- IQSD-1872 - Добавили в стандартную форму запроса имени для анонимных клиентов чекбокс согласия на обработку персональный данных
- IQSD-1860 - Добавили возможность остановить работу в канале с типом "Внутренний чат" поставив заглушку на чат. Текст заглушки указывается в настройках
- IQSD-1982 - Добавили возможность использования альтернативных шрифтов \ иконок \ файлов при стилизации виджета
- IQSD-1698 - Добавили возможность многошаговой автоматической идентификации клиентов в неавторизованных каналах (социальные сети, мессенджеры, сайт)
- Добавили возможность управлять каскадом правил автоматической идентификации клиентов по разным атрибутам
- Добавили возможность ручного запуска идентификации клиента по заданному параметру
- IQSD-874 - Реализовали механизм идентификации клиентов с помощью API. Для этого отправляется форма запроса персональных данных, после чего идет сопоставление данных о клиенте во внешней системе
- IQSD-1235 - Добавили возможность автоматического выхода из обращения оператора при передаче на другого оператора, ранее обращение оставалось в группе "Наблюдаю"
- IQSD-1186, IQSD-1237, IQSD-1261, IQSD-1262, IQSD-1263, IQSD-1500 - Добавили возможность массовых рассылок WhatsApp через провайдера InfoBip. Добавили возможность управления шаблонами рассылок WhatsApp через провайдера InfoBip
- IQSD-1125 - Реализовали конструктор формы запроса персональных данных
- IQSD-1610 - Доработали поиск быстрого ответа по всем группам, теперь поиск ищет не в выбранной группе, а по всем группам быстрых ответов
- IQSD-1706 - Добавили новые параметры на дашборд: Среднее время ожидания первого ответа оператора, Среднее время от создания диалога до первого ответа оператора, Количество обработанных диалогов чат-ботом
- IQSD-1917, IQSD-1923 - "Добавили в отчет "Обращения" новые показатели: среднее время обработки обращения без учета очереди, количество обработанных обращений
- IQSD-1697, IQSD-1950 - Доработали вкладку "Обращения" в сегменте: добавили фильтр по обращениям "В работе", изменили отображение отклонений в таблице - добавили отдельные закладки (открытые, в очереди, отложенные, в очереди, закрытые, заблокированные), добавили ИНН клиента в таблицу Обращения и в выгрузку
- IQSD-1649 - Расширили параметры доступов в сегменте - реализовали доступы к вкладкам, доступ к которым ранее не регулировался
- IQSD-1679 - Добавили данные по подразделению пользователя и фильтр по подразделению в таблицах с пользователями (раздел "Пользователи" - вкладка "Все пользователи", сегмент - вкладка Пользователи - все пользователи,
  сегмент - вкладка Распределение - Группы распределения)
- IQSD-1732 - Добавили во вкладки сегмента Обращения, Клиенты, Компании, Страница компании, Блокировка, Отчеты, Страница канала, Пользователи, Персональные менеджеры столбец “Филиал” и фильтр по нему
- IQSD-1731,1885, IQSD-1914 - Добавили возможность распределения клиентов по группам операторов в соответствии с учетом филиала - теперь имеется возможность распределять клиентов только на операторов с тем же сегментом.
  Данная возможность регулируется настройкой в сегменте
- IQSD-1742 - Добавили возможность изоляции пользователей в сегменте по филиалам для ограничения доступа к данным на дашборде оператора, а также во вкладках в сегменте: Компании, Быстрые ответы, Каналы и Пользователи
  Данная возможность регулируется настройкой в сегменте
- IQSD-1729 - Добавили настройку запрещающую завершить обращение без ответа оператора
- IQSD-1915 - Ускорили загрузку виджета благодаря уменьшению размера библиотеки виджета
- IQSD-1960 - Добавили d.ts файлы для виджета. Теперь при интеграции можно использовать типизацию для виджета
- IQSD-1904 - Добавили data-attributes компонентов для автоматического UI-тестирования
- IQSD-1663 - Реализовали конструктор статусов с возможностью создания собственных состояний оператора
- IQSD-1861 - Добавили отправку метода на закрытие активности в CRM с помощью PostMessage API
- IQSD-1863 - Изменили пуш для оператора при поступлении нового сообщения от клиента - теперь отображается ФИО Клиента и текст сообщения
- IQSD-1593 - Добавили возможность отправлять пуш-уведомления для клиентов на Huawei
- IQSD-1964 - Добавили возможность отправки пушей для клиентов в собственный сервис через кастомный URL
- IQSD-1919 - Реализовали возможность приемка трафика (обращений) из чат-системы EDNA (обмен сообщениями между оператором iQChannels и клиентом EDNA через EDNA чат-бот API)
- IQSD-1712 - Реализовали интеграцию с JAICP ботом
- IQSD-1945 - Добавили возможность загружать диалоги в систему речевой аналитики Digital2Speech для анализа диалогов операторов с клиентами
- IQSD-1846 - Доработали доступы в системе - теперь можно скрывать раздел "Сегменты" для операторов
- IQSD-1409 - Реализовали проверку вложений с помощью антивируса Касперский KATA
- IQSD-1747 - Реализовали проверку на утечку чувствительных данных с помощью DLP по протоколу ICAP
  Интеграция протестирована с Symantec DLP и SeachInform DLP
- IQSD-1748 - Реализовали проверку вложений с помощью антивирусов по протоколу ICAP
  Интеграция протестирована c Касперский KSE
- IQSD-1727 - Реализовали интеграцию SSO с KeyCloak
- IQSD-1418 - Реализовали механизм шифрования секретных данных в СУБД
- IQSD-1680 - Добавили логирование для событий: переход в профиль пользователя, переход во вкладки разделов "Пользователи" и "Настройки"
- IQSD-1625 - Реализовали поддержку markdown разметки сообщений
-----------------------------------------------------
Выпустили новую SDK 2.0 для платформ iOS и Android:
- Обновленный технологический стек (Kotlin и Swift)
- Полностью переработанный современный интерфейс
- Механизм стилизации компонентов
- Поддержка markdown разметки сообщений
- Работа с несколькими сегментами одновременно
- Возможность одновременного взаимодействия и с персональным менеджером и с общим чат-каналом
- Возможность отправки нескольких файлов одновременно
- Возможность нативного просмотра и скачивания изображений
- Индикатор состояния сети экран ошибки при отсутствии интернета или доступа к серверу чата
- Копирование сообщений

## 4.1.17 (2024-10-25)
* IQSD-2457 Добавили возможность отключать форму запроса данных анонимных клиентов
* IQSD-2467 Исправили некорректное отображение параметра Входящие на дашборде
* IQSD-2006 Исправили отображение удаленных сообщений у оператора в разделе "Входящие" (ранее нужно было обновить страницу)
* IQSD-2566 Исправили отображение обращений во вкладке "Обращения" (ранее нужно было обновить страницу)
* IQSD-2450 Исправили логику работы оффлайнера (который настраивается из config.yaml) – теперь если нет настроек оффлайнера, то оффлайнер НЕ запускается.
* IQSD-2580 Исправили отображение ролей в сегменте во вкладке "Пользователи" - "Все пользователи" в сегменте
* IQSD-2577 Исправили некорректный расчет FCR и SL в отчете Пользователи
* IQSD-2382 Исправили формирвоание отчета "Статусы" (ранее обнаружены пустые строки)
* IQSD-2562 Исправили некорректную фильтрацию по типу обращение "Заблокированное" во вкладке "Обращения"
* IQSD-2564 Исправление проблемы с некоторыми письмами (из html будет взят только текст содержимого)
* IQSD-2565 Добавление в конфигурацию возможности использования SSL при отправке
* IQSD-2427 Исправили загрузку истории (не весь диалог загружался)
* IQSD-2420 Исправили некорректную работу скроллинга (не всегда до конца проскролливался диалог)

## 4.1.16-3 (2024-10-04)
* IQSD-2464 - Исправили работу графика в отчете Обращения, при фильтрах по периоду: Предыдущий месяц, Последние 30 дней, Последние 90 дней (MsSQL)
* IQSD-2393 - Внесли исправления в отображение формы запроса данных от анонимных клиентов в виджете

## 4.1.14 (2024-08-09)
* IQSD-1682 - Добавили возможность копирования сообщений в виджете через контекстное меню.
* IQSD-1856 - Добавили сохранение данных о согласии клиента на обработку персональных данных в таблице "Клиенты".
* IQSD-1673 - Исправили некорректную работу счетчика времени показателя "В очереди" во вкладке "Обращения" - счетчик был неактивен, если есть обращения в очереди.
* IQSD-1692 - Исправили некорректный подсчет показателя "Среднее время ответа" во вкладке "Обращения" - поле периодически оставалось пустым.
* IQSD-1765, 1968 - Исправили ошибки при выгрузке отчетов "Пользователи" и "Статистика по часам/датам" через экспорт xlsx и csv форматов.
* IQSD-1975 - Исправили некорректную фильтрацию данных во вкладке Обращения.
* IQSD-558 - Исправлена некорректная работа интерфейса чата при отправки длинных сообщений - ранее, клавиатура заслоняла последние строки длинного текста.
* IQSD-1920 - Исправили нестабильное отображение верстки iFrame в разделе Входящие - от открытия к открытию отображение верстки менялось, было не постоянным.
* IQSD-1906 - Исправлено некорректное поведение кнопки "Открыть в CRM" - ранее, при нажатии "Открыть в CRM" создавался исходящий чат.
* IQSD-1934 - Исправили долгую загрузку при переходе между вкладками, при загрузке отчетов и поиске клиента.
* IQSD-2038 - Исправили ошибку загрузки шрифтов fontawesome когда с сервера нет доступа в Интернет, поэтому шрифты вложены в дистрибутив.

## 4.1.13 (2024-06-10)
* IQSD-1609 - Доработали распределение обращений - теперь распределяются обращения от самых давних к более новым, вне зависимости от правила распределения
* IQSD-1864 - Доработали вкладку "Обращения" в проекте - добавлено несколько индексов по столбцам в таблице tickets, исправлена лишняя работа с графом, быстрее грузятся запросы для фильтров
* IQSD-1837 - Оптимизирована работа загрузки данных при открытии профиля пользователя

## 4.1.11 (2024-04-16)
* IQSD-1641 - Исправили проблему с закрытием обращения - исправили верстку компонента сообщений
* IQSD-1622 - Исправили ограничение по количествам попыток повторного ввода пароля
* IQSD-1678 - Исправили временную блокировку пользователя при подборе пароля. Ранее пользователь блокировался с первой попытки
* IQSD-1647, IQSD-1649, IQSD-1650 - Доработали доступы в сегменте
* IQSD-1628 - Убрали отображение ролей из сегментов в архиве в профиле пользователя
* IQSD-1627 - Исправили возможность добавить в группу распределения пользователей НЕ из сегмента
* IQSD-1629 - Доработали ограничение доступа к просмотру чужих профилей
* IQSD-1572 - Исправили возможность разблокировать через DevTools доступ к элементам интерфейса,
* IQSD-1686 - Исправили автоматическую блокировку обращений от заблокированных клиентов
* IQSD-1621 - Исправили расчет данных в графике "Категории" на дашборде, в сегменте
* IQSD-1558 - Входящие: ошибки в консоли
* IQSD-1598 - Исправили ошибку при отсутствии результатов в выдаче по фильтру "Дата" во вкладке "Клиенты", в сегменте (MSSQL)

## 4.1.10-1 (2024-03-22)
* IQSD-1639 - Доработка запросов под старые версии MSSQL

## 4.1.10 (2023-03-19)
* IQSD-1574 - Исправили некорректную работу таймера в разделе "Входящие"
* IQSD-1561 - Доработали расширение поля ввода сообщения в зависимости от объема текста в разделе "Входящие"
* IQSD-1536 - Исправлено некорректное отображение тикетов из которых оператор вышел в разделе "Входящие"
* IQSD-1356, IQSD-1519, IQSD-1552 - Исправление некорректного отображения цитирования от клиента в разделе "Входящие" (MSSQL)
* IQSD-1575 - Исправили некорректный перенос названий на кнопках при загрузке файла в виджете
* IQSD-1485 - Исправили некорректный переход в найденное сообщение в виджете
* IQSD-1562 - Исправлено некорректное отображение объекта Одиночный выбор (Single Choice) в виджете
* IQSD-1581 - Исправили некорректную работу фильтра по дате во вкладке "Обращения" в сегменте
* IQSD-1503 - Исправлен некорректный порядок столбцов в настройках "Столбцы" во вкладке "Обращения" в сегменте
* IQSD-1492 - Исправили верстку в форме добавления/редактирования автозакрытия
* IQSD-1491 - Исправили плашку автоответа "Оператору нужно больше времени"
* IQSD-1490 - Исправили плашку автоответа "Приветствие"
* IQSD-1554 - Убрали возможность перевести в статус "Неактивен" бота из группы распределения
* IQSD-1582 - Исправили некорректный расчет процента обращений "В очереди" в дашборде
* IQSD-1548 - Исправили некорректный расчет "Неотвеченных" обращений в плашке "Время до 1 ответа:" в дашборде
* IQSD-1550 - Исправили отображение данных на плашке "Топ 5 низкого рейтинга операторов:" в дашборде (MSSQL)
* IQSD-1502 - Исправили некорректный переход в настройки слотов из дашборда
* IQSD-1489 - Исправили некорректное формирование отклонения "Обращение завершено без ответа оператора"
* IQSD-1541 - Добавили автоматическое создание роли "Администратор" при создании нового сегмента (проекта)
* IQSD-1434 - Добавили в раздел "Пользователи" фильтр по типу пользователя
* IQSD-1542 - Исправили ошибку при изменениях в разделе "Общие настройки"
* IQSD-1555 - Исправили неудобный размер окна смены пароля
* IQSD-1557 - Добавили отправку событий open_client_from_ticket в CRM при инициировании обращения в разделе "Входящие"
* IQSD-1603, 1604 - Оптимизировали API-запросы
* IQSD-1455, IQSD-1576, IQSD-1614 - Исправили логику актуализации данных клиента при исходящем обращении
* IQSD-1484 - Исправили некорректную работу пункта меню "Отправить в очередь" во вкладке "Обращения" в сегменте
* IQSD-1493 - Убрали возможность блокировки обращения, если оно от персонального клиента
* IQSD-1488 - Добавили в отчет "Отклонения" фильтры по всем отклонениям
* IQSD-1553 - Исправили в отчете "Отклонения" некорректное формирование продолжительности отклонения
* IQSD-1545 - Добавили в отчет "Пользователи" дополнительные данные для корректного расчета нагрузки
* IQSD-1479 - Исправили в отчете "Клиенты" некорректное формирование графика
* IQSD-1478 - Исправили в отчете "Клиенты" некорректное отображение новых клиентов из канала "Внутренний чат" - ранее они записывались в пустую строку
* IQSD-1547 - Исправили в отчете "Статусы" некорректный расчет времени в статусе "Неактивен" (MSSQL)
* IQSD-1476 - Оптимизировали ширину колонок в отчетах
* IQSD-1573 - Доработка отображения оценки в каналах социальных сетей и мессенджеров, теперь оценки расположены по возрастанию (ранее были по убыванию)
* IQSD-1551 - Исправили некорректный расчет статистических данных по рассылкам (MSSQL)
* IQSD-1508 - Исправили дублирование постов в Телеграм-канал, даже если флаг "Дублировать пост" выключен

## 4.1.9 (2024-02-05)
* IQSD-1290, IQSD-1428, IQSD-1453 - Исправили отображение системного сообщения "Без оценки", "Ожидаем оценки" при отказе от прохождения опроса клиентом
* IQSD-1414 - Исправлено некорректное закрытие окна обращения по нажатию Esc, когда должна закрыться только окно быстрых ответов
* IQSD-1447 - Исправили орфографическую ошибку в фильтре обращений
* IQSD-1353 - Исправили работу кнопки закрытия обращения в разделе "Входящие"
* IQSD-1433 - Исправили переход в обращение из результатов поиска по сообщениям в разделе "Входящие"
* IQSD-1446 - Исправили экспорт в хелпдеск сообщений от клиента
* IQSD-1454, IQSD-1459 - Исправили некорректную работаету IVR без ручного ввода
* IQSD-1443 - Исправили не корректную работу функционала "Правило работает, только если в группе есть операторы в сети." в правилах распределения
* IQSD-1426, IQSD-1448, IQSD-1449 - Исправили компенсацию времени при возвращении обращения из отложенных и заблокированных, при блокировке клиентов.
* IQSD-1450 - Исправили компенсацию времени в мобильных таймаутах
* IQSD-1432 - Исправили отображение заголовка опроса во вкладке "Постинг"
* IQSD-1231 - Исправили орфографическую ошибку в окне добавления вложения в рассылке
* IQSD-1442 - Исправили ошибку при создании канала ВК
* IQSD-1451 - Исправили орфографическую ошибку в окне подтверждения удаления лицензии
* IQSD-1435, IQSD-1437, IQSD-1438, IQSD-1439, IQSD-1440 - Исправили доступу к функционалу, доступные в лицензии IQPro: ограничили доступ к поиску по чатам и тегам в разделе "Входящие"; исправили отображение неактивной кнопки проверки орфографии в разделе "Входящие"; убрали настройки в сегменте по отложенным обращениям.

## 4.1.8 (2024-01-26)
* IQSD-1187 - Автоматическая идентификация клиента
* IQSD-1233 - Добавили новые запросы, необходимые для интеграции: Open Ticket Close Ticket
* IQSD-1101 - Добавили отображение рассылки в историю переписки в разделе “Входящие”
* IQSD-1391 - Добавили обработчик ошибки "Не удалось установить сокетное соединение, обратитесь к администратору"
* IQSD-1318 - Добавили новый автоответ, если нет персонального менеджера
* IQSD-1396 - Добавили более удобный вариант добавления подгруппы в быстрых ответах
* IQSD-1375 - Доработали защиту от BruteForce
* IQSD-1377 - Исключили возможность внести изменения в код некликабельной кнопки и тогда можно будет изучать ранее недоступные функции.
* IQSD-1378 - Исправили возможности осуществления доступа без авторизации
* IQSD-1392 - Исправили отображение паролей в системе - при вводе пароль скрыт точками, при редактировании он не отображается.
* IQSD-1390 - Добавили новую вкладку "Безопасность", где разместили настройки системы связанные с безопасностью
* IQSD-1355 - Исправили работу автозакрытия, ранее автозакрытие срабатывало на обращение, где вообще ничего не было написано
* IQSD-1259 - Исправили форму добавления/редактирования автоответа "В нерабочее время"
* IQSD-1356 - Исправили отображение цитирование файла от клиента, ранее он появлялся у оператора только после обновления страницы
* IQSD-1297 - Исключили логирование ошибки авторизации в CRM, если  интеграции с CRM не было
* IQSD-1127 - Исправили некорректные данные в форме передачи обращения
* IQSD-1395 - Исправили логику отображения операторов в форме передачи обращения
* IQSD-1384 - Исправили некорректную отправку сообщений от клиента, если клиент написал в отложенное обращение
* IQSD-1354 - Исправлено некорректное отображение длинных названий ролей в сегменте (закладка "Роли в сегменте" во вкладке "Пользователи" в сегменте)
* IQSD-1285 - Исправили отображение уведомления, если обращение было завершено без ответа оператора
* IQSD-1349 - Исправили локализацию на английском
* IQSD-1310 - Доработали лог "Failed to send chat-bot..." - добавили userID
* IQSD-1156 - Доработали удаление пользователя из сегмента
* IQSD-1404 - Исправили проверку ограничения лицензии на сегменты
* IQSD-1387 - Исправили рассылку на группу клиентов
* IQSD-1408 - Исправили отображение рассылок по списку и по группам не отображается иконка

## 4.1.7 (2023-12-21)
* IQSD-1358 - Исправили некорректную работу в разделе "Входящие" при статусе пользователя "Неактивен"
* IQSD-1351 - Исправили переход на страницу клиента из правой колонки раздела "Входящие"
* IQSD-1327 - Исправили ограничение по лицензии "Отчеты"
* IQSD-1305 - Доработали фильтр в разделе "Персональные клиенты" в мобильной версии
* IQSD-1306 - Исправили сессий в приложении
* IQSD-1353 - Исправили модальное окно обращения у оператора
* IQSD-1362 - Исправили доступы вкладки Рассылки при отсутствии лицензии
* IQSD-1329 - Доработали автоответ приветствие

## 4.1.6 (2023-12-07)
* IQSD-1017 Доработка кнопок и переходов в опросах
* IQSD-1282 Восстановили отображение пустых звезд у клиентов, если им операторы не ставили оценки, ранее они вообще не отображались
* IQSD-1115 Доработали адаптивный интерфейс раздела "Персональные клиенты"
* IQSD-1229 Добавили уведомление об ошибке при отправке слишком длинного текста рассылки
* IQSD-1240 Добавили иконку канала в рассылку
* IQSD-1241 Доработали создание новой группы клиентов в момент выбора клиентов
* IQSD-1072, IQSD-1238, IQSD-1244 Переработали левую колонку в разделе "Входящие": доработали строку с фильтрами, добавили группировку тикетов обращений, добавили настройку отображения групп, доработали дизайн тикетов
* IQSD-1277 Исправили обновление данных в правой колонке после авторизации, ранее после авторизации в правой колонке ("Подключенные продукты" и "Аккаунты в других каналах") данные появились после обновления страницы
* IQSD-1057 Исправили сортировку по имени оператора в окне передачи обращения
* IQSD-844 Добавили новый показатель Среднее время ожидания ответа оператора
* IQSD-809 Исправили запись данных "Время реакции" и "Время до 1 ответа" во вкладку "Обращения"
* IQSD-810 Добавили новое отклонение "Обращение завершено без ответа оператора"
* IQSD-948 Доработали полномочия "Просмотр обращений" в проекте

## 4.1.5.5 (2023-12-04)
* IQSD-1258 - Доработка IVR с запретом ввода текста: поле ввода разборкируется только когда придет ответ от бота
* IQSD-1256 - Исправление присвоения приоритета обращениям от  группы клиентов, если приоритет в группе не указан.
* IQSD-1257 - Исправление задваивания сообщений от клиентов из канала Email
* IQSD-1271 - Исправли отправку автоответа "Прощание" при автозакрытии, по истечении времени ожидания (кнопка "Ждать" в разделе "Входящие)
* IQSD-1273 - Исправили запись "Отправитель" в рассылках, ранее туда записывались те же данные, что и в "Отправка от имени"
* IQSD-1272 - Исправили отправку рассылки с вложением
* IQSD-1265 - Исправили отправку аудиосообщений по нажатию enter * IQSD-1274 - Исправили отправку сообщений с вложением по нажатию enter

## 4.1.5.4 (2023-11-27)
* IQSD-1253 - Расширение интеграции с Botpress, в формат обмена добавлены поля для передачи ФИО клиента
* IQSD-1252 - Исправили отображение данные основного клиента при авторизации, ранее при авторизации данные основного клиента отображались только после обновления страницы. Исправили проблему отображения имени привязанного аккаунта

## 4.1.5-3 (2023-11-21)
* IQSD-1236 - Исправили ошибку, если в элемент card не добавили картинку
* IQSD-1112 - Исправили возможность редактировать тип у продукта/услуги
* IQSD-1190 - Исправили интерфейс закладки "Продукты и услуги" на странице клиета
* IQSD-1188, IQSD-1189 Исправили отображение название канала на странице клиента, и в разделе "Входящие" (правая колонка, "Аккаунты в других каналах")
* IQSD-999, IQSD-1047, IQSD-1139, IQSD-1153 - Исправили проблему закрытия супервизором/администратором нераспределенных обращений -- добавили настройку, позволяющую пользователя вошедшего в нераспределенное обращение автоматически записывается в столбец "Текущий оператор".
* IQSD-1162, IQSD-1163, IQSD-1165, IQSD-1173 - Исправили работу кнопок в опросе
* IQSD-1170, IQSD-1171, IQSD-1172, IQSD-1174, IQSD-1239 - Добавили ограничения при вводе данных в опросы
* IQSD-1149, IQSD-1160, IQSD-1181, IQSD-1182 - Исправили работу формы добавления/редактирования опросов
* IQSD-1158 - Исправили появление опроса у клиента, ранее опрос появлялся даже если выключен
* IQSD-1167 - Исправили отображение плашки "Желаете пройти опрос?" в опросе. Ранне она появлялась даже если выключена в настройках опроса
* IQSD-1168 - Исправили задваивание вопросов
* IQSD-1194, IQSD-1201 - Добавили ограничения при вводе данных в форму создания поста
* IQSD-1191 - Исправили отображение картинок Telegram-поста у оператора
* IQSD-1208 - Исправили отображение название канала для постинга после изменения, ранее отображался исправленный вариант после обновления страницы
* IQSD-1164 - Добавили возможность автоматической смены статуса оператора на "Активен" при написании клиенту из раздела "Входящие
* IQSD-1242 - Исправили распределение чата на персонального менеджероа
* IQSD-1227 - Исправили отображение статистики по рассылке, ранее она отображалать только после обновления страницы
* IQSD-1205, IQSD-1211 - SDK. Оптимизировали отправку сообщений от клиента и получением сообщений от оператора
* IQSD-1217 - SDK. Исправили задваивание сообщений от оператора в мобильном чате

## 4.1.5-2 (2023-11-09)
* 1142, 1145 - оптимизация работы виджета
* 1131 - исправили отображения оценки в чате на стороне оператора, ранее она отображалась только после обновления страницы
* 1146 - исправили некорректное отображение версии в разделе "Настройки"

## 4.1.5.1 (2023-11-03)

* IQSD-1141 - Исправлено некорректное сообщение в логах об ошибке обращения к BASH
* IQSD-1137 - Исправлено некорректное распределение обращений при включенной опции "Правило работает, только если в группе есть операторы в сети."
* IQSD-1140 - Исправлено частое цикличное обращение к БД для проверки групп распределения. Увеличена частота запуска некоторых планировщиков. Для возможности управления частотой запуска планировщиков, в конфигурационный файл вынесены соответствующие настройки.

## 4.1.5 (2023-10-31)
* IQSD-1092 - Реализовано равномерное распределение обращений между операторами одной группы \ операторами подгрупп
* IQSD-1105 - Исправлена ошибка при попытке создания канала с кодом идентичным удаленному каналу
* IQSD-1096 - Реализована настройка доступа к действию "Блокировать"
* IQSD-1070 - Реализован опциональный механизм предварительного ожидания перед закрытием тикета (кнопка "Ждать")
* IQSD-1078 - Исправлено некорректное отображение длинных названий категорий
* IQSD-1103 - Исправлена некорректная миграция ролей при переходе на новую версию
* IQSD-1073 - Реализовано перераспределение тикета в очередь \ на группу \ на оператора в случае не ответа от оператора в течение заданного таймаута.
* IQSD-1116 - Исправлено некорректное сохранение персональных данных при запросе данных через форму обратной связи
* IQSD-1128 - Исправлен некорректный вид формы редактирования настроек публичного VK-канала
* IQSD-1040 - Исправлено некорректное определение mime-type для некоторых форматов
* IQSD-1019 - Добавлена настройка управления механизмом подтверждения о закрытии тикета (оператором \ клиентом)
* IQSD-1119 - Реализован контроль корректности настроек почты для уведомлений о регистрации нового пользователя
* IQSD-1118 - Исправлено отсутствующее поле details в webhook-ах
* IQSD-1113 - Реализована кликабельность по ссылке в рассылках с картинками
* IQSD-1052 - Реализован предпросмотр картинки в веб-виджете и гибридных мобильных приложениях
* IQSD-1094 - Исправлена некорректная работа контролей при попытке отправить файлы bmp и jpeg
* IQSD-1110, IQSD-1106, IQSD-1117, IQSD-1134, IQSD-1104, IQSD-1111, IQSD-1102, IQSD-1071, IQSD-1129, IQSD-1120, IQSD-1121 - Исправления незначительных визуальных дефектов и улучшение интерфейса
* IQSD-725 - Реализована подсветка блока формы после сохранения настроек информирующая что данные успешно сохранены

Изменения мобильного приложения для операторов:

* IQSD-1068 - Реализован механизм отправки пуш-уведомлений в мобильное приложение для операторов
* IQSD-1067 - Реализована возможность задать какое время будет удерживаться активный статус оператора

## 4.1.3 (2023-10-16)
* IQSD-1033 - Доработка производительности при повышенной нагрузке
* IQSD-1048 - Добавили новый event при оценке обращения
* IQSD-1041 - Исправление записи файлов с одинаковыми названиями
* IQSD-1040 - Исправление записи mimeType в соответствии с форматом файла
* IQSD-980 - Доработали вебхук с условием: добавили возможность выбирать разные события
* IQSD-1062 - Исправление работы вебхука с условием при отключении обычного вебхука
* IQSD-1001 - Доработка фильтра в опросе, добавление возможности создания множества опросов
* IQSD-1012 - Добавили настройку отображения блока "Хотите пройти опрос?"
* IQSD-997 - Добавили возможность записи FCR в обращение из опроса
* IQSD-1029 - Доработка формы передачи обращения: добавление поиска, добавление сортировки, доработка отображения количества обращений в работе
* IQSD-1023 - Доработали модальное окно, отображающего список кому доставлены/прочитаны/непрочитаны рассылки: уменьшили строки, добавили пагинатор, добавили поиск по клиентам
* IQSD-1001 - Убрали возможность разблокировать обращение заблокированного клиента
* IQSD-1058 - Исправили поиск во вкладке Блокировка в проекте
* IQSD-1050 - Исправили фильтр во вкладке Блокировка в проекте
* IQSD-1055 - Исправили разблокировку обращений и клиентов по истечению срока блокировки
* IQSD-912 - Доработали отображение цитирования из канала
* IQSD-1004 - Добавили отображение маркера наличия комментариев в шапке обращения
* IQSD-1015 Убрали возможность удалять чужие сообщения в корпоративном чате
* IQSD-1042 Исправили обновление данных после удаления группового чата
* IQSD-1025 - Исправление плашки с категориями на дашборде
* IQSD-1022 - Добавили в дашборд график по тегам
* IQSD-1045 - Доработка отчета "Онлайн"
* IQSD-1046 - Исправили проблему отображения сообщений от клиента: данные появлялись только после обновления страницы
* IQSD-1046 - Исправили проблему отображения количества пользователей во вкладке "Пользователи" в проекте: при добавлении/удалении пользователей данные обновлялись только после обновления страницы
* IQSD-1036 - Исправили проблему отображения тегов во вкладке "Обращения": данные появлялись только после обновления страницы
* IQSD-990 Исправили отображение доступов у администратора в проекте

## 4.1.2 (2023-09-29)
* 1031, 1032 - Оптимизация трафика
* IQSD-980 - Доработан вебхук с условием и фильтром
* IQSD-1016 - Исключена возможность логаута и перевода в статус "Неактивен" пользователей с типом "Бот"
* IQSD-960 - Добавлена возможность отправлять ботом интерактивного элемента с запретом ввода текста - только выбор представленных вариантов
* IQSD-969 - Исправлен доступ к функционалу "Навыки" при отсутствии лицензии iQPro

## 4.1.1 (2023-09-21)
* IQSD-923 - Добавлена настройка доступов по работе со вкладкой "Блокировка" в проекте
* IQSD-956 - Доработана сортировка во вкладке "Блокировка" - закладка "Заблокированные сообщения"
* IQSD-991 - Доработано отображение обращений во вкладке "Блокировка"
* IQSD-955 - Доработан поиск в закладке "Заблокированные клиенты", вкладка "Блокировка"
* IQSD-974 - Доработано отображение сообщения с файлом в разделе "Входящие"
* IQSD-981 - Доработано цитирование сообщения с файлом
* IQSD-977 - Доработано отображение сообщения с файлом в виджете
* IQSD-958 - Доработано отображение файла/картинки с подписью в виджете
* IQSD-978 - Исправлена форма приветствия в виджете
* IQSD-970 - Добавлено ограничение доступа к функционалу "Графики работы" при отсутствии лицензии iQpro
* IQSD-963 - Доработано отображение данных в дашборде
* IQSD-987 - Исправлена некорректная отправка изображения с подписью в разделе "Входящие": после отправки сообщения, текст сообщения остается в поле ввода
* IQSD-1003 - Исправлено некорректное создание быстрого ответа: после создания быстрого ответа, текст остаётся в поле ввода
* IQSD-936 - Ограничили возможность перейти в настройки из вкладки "Обзор" в проекте
* IQSD-966 - Ограничили доступ к вкладке "Персональные менеджеры" в проекте и разделу "Персональные клиенты" при отсутствии лицензии "Персональные менеджеры"
* IQSD-968 - Ограничили доступ к вкладке "Отчеты" при отсутствии лицензии "Отчеты"
* IQSD-965 - Ограничили доступ к вкладке "Постинг" при отсутствии лицензии "Управление пабликами"

## 4.1.0 (2023-09-08)
* IQSD-656  Добавлен новый функционал "Антимат"
* IQSD-742, IQSD-922, IQSD-900  Добавлен новый функционал "Повторное обращение"
* IQSD-762, IQSD-933  Новый функционал: "Конструктор опросов"
* IQSD-839, IQSD-840, IQSD-841, IQSD-842  Добавлен новый функционал: Упущенные обращения
* IQSD-781  Добавлена новая возможность временной/постоянной блокировки клиента (черный список)
* IQSD-708 699  Добавлена новая возможность создавать личные быстрые ответы
* IQSD-688  Добавлена новая возможность создавать в проекте быстрые ответы с разными доступами
* IQSD-653, IQSD-713, IQSD-714, IQSD-723, IQSD-771  Добавление нового функционала "Графики работы"
* IQSD-761  Добавление нового функционала: Отображение истории намерений клиента в разделе "Входящие"
* IQSD-775  Добавлена проверка орфографии
* IQSD-828, IQSD-829, IQSD-830, IQSD-849  Добавили новый функционал: "Навыки"
* IQSD-711, IQSD-712, IQSD-726  Добавлен новый функционал "Теги"
* IQSD-658  Добавлена новая возможность отправлять клиенту форму для предоставления персональных данных
* IQSD-271, IQSD-868, IQSD-869, IQSD-879  Доработана форма "Авторизация" (раздел "Входящие")
* IQSD-548  Витрина. Добавить столбец "Количество подключений" и сортировку по нему
* IQSD-721  Введение показателя "Инициатор обращения"
* IQSD-717  Доработка плашки "Время до 1 ответа" в дашборде - отображение процента
* IQSD-925  Отображение нагрузки в дашборде
* IQSD-601  Дашборд. Настройка плашки "Время до 1 ответа"
* IQSD-719  Доработка вкладки "Обзор"
* IQSD-834  Настройка отображения плашек на дашборде
* IQSD-763  Доработка вкладки "Правило распределения": Настройки вынесены на отдельную закладку, добавлена закладка "Группы распределения"
* IQSD-468  Добавлена сортировка к таблице "Все клиенты"
* IQSD-851  Доработка страницы клиента - данные клиента разделены на отдельные плашки: Общая информация, Связанные аккаунты, Контанты, Социальные сети, Данные по обращениям, Подразделения, Дополнительная информация
* IQSD-886  Добавлен дашборд на странице клиента, отображающий: Количество обращений по каналам, Оценка качества работы операторов, Топ-5 категорий обращений по которым обращался данный клиент
* IQSD-743  Выпадающее меню при нажатии на сообщение в Корпоративном чате
* IQSD-707  Добавить возможность удалять сообщения в корпоративном чате
* IQSD-822  Упоминания в группе, в корпоративном чате
* IQSD-857  Доработка истории переписки - теперь отображается единая история переписки авторизованного клиента и связанных с ним
* IQSD-682  Доработка отображения истории обращений на странице клиента - таперь отображается единая история переписки авторизованного клиента и связанных с ним
* IQSD-859, IQSD-884  Доработка формы "Написать клиенту" в разделе "Входящие"
* IQSD-883, IQSD-884  Доработка формы "Написать клиенту" на странице клиента
* IQSD-865  Отображение каналов во вкладке "Клиенты" - отображение каналов клиента в виде иконок, если у клиента есть аккаунты в других каналах - они тоже отображаются
* IQSD-864  Доработка поиска во вкладке "Клиенты - если искомый клиент привязан к авторизованному, то отображается авторизованный клиент
* IQSD-858  Доработка отображения на странице клиента данных об привязанных аккаунтах в других каналах
* IQSD-877  Доработка отображения данных клиента  в разделе "Входящие" - если клиент написал со своего привязанного аккаунта, то в обращении отображаются данные авторизованного аккаунта, к которому он привязан
* IQSD-863  Добавит иконки каналов в проект
* IQSD-949  Добавление настройки возврата отложенного обращения из очереди, если клиент написал
* IQSD-950  Уведомление о новом сообщении от клиента в отложенном обращении
* IQSD-450  Добавление графика по городам в отчет "Клиенты"
* IQSD-915  Доработан отчет "Статусы": добавление статуса "Работа с обращениями" и фильтра по нему
* IQSD-916, IQSD-917  Добавлена возможность поставить оценку оператору в WhatsApp и ВК
* IQSD-844  Добвлен показатель "Среднее время ожидания ответа оператора"
* IQSD-492  Доработана возможность добавление несколько картинок к посту
* IQSD-593  Добавление статистики по постам в ВК
* IQSD-891  Вынеслии кнопку "Зарегистрировать" в нижнюю панель в разделе "Входящие"
* IQSD-737, IQSD-875, IQSD-893  Доработка правой панели в разделе Входящие - последовательность строк в блоке данных по обращению сделали более логичной, данные которые можно исправить в правой панели отображены в виде выпадающего списка, добавлена возможность менять приоритет в правой панели
* IQSD-709, IQSD-867  Доработка информационной плашки в истории переписки
* IQSD-722  Доработка вкладки Пользователи. Разделение доступов и групп распределения
* IQSD-943  Исправили ссылку в правиле распределения в строке "Распределяем на группу операторов:" -- теперь она переходит на указанную группу распределения
* IQSD-736  Добавили на страницу клиента закладку "Рассылки" где отображены все рассылки, которые получал данный клиент с данными о получении и прочтении рассылки клиентом
* IQSD-697  Добавили воможность просмотра получателей рассылки во вкладке "Рассылки"
* IQSD-412, IQSD-413  Скрытие сообщений в ВК и Telegram
* IQSD-684  Добавить новый тип отклонения "Низкая оценка"
* IQSD-914  Добавлена новая настройка email-канала, позволяющая отправлять не по одному сообщению, а формировать письмо из несколькиз сообщений за определенный промежуток времени
* IQSD-517  Добавлен новый вебхук, если обращения передаются определенной группе операторов
* IQSD-602  Добавлен фильтр активности клиентов во вкладку "Клиенты"
* IQSD-817  Добавлена в проект настройка требования установить категорию обращению при закрытии
* IQSD-406  Разлогиниться через определенное время
* IQSD-703  Поиск обращений по тексту во вкладке "Обращения"
* IQSD-583  Информирование клиента о среднем/увеличенном времени ожидания первого ответа оператора
* IQSD-919  Отображение текущей версии IQChannels  вразделе "Настройки"
* IQSD-820  Добавили в отчет "Время работы" параметр Ut (Utilization)
* IQSD-789  Доработка отчета "Статистика по датам" - сделали отображение в столбце "Дата" более корректным, в разрезе часаов/дней, при вормировании отчета по часам - часы вынесли отдельным столбцом, при формировании отчета по неделям - скрываем столбец "День недели"
* IQSD-790, IQSD-812, IQSD-813, IQSD-814  Добавление в отчеты FCR и SL в отчеты: Обращения, Пользователи, Категории, Статистика по часам/датам
* IQSD-921  Исправлено отображение автоответов при исходящем обращении: не отображаем автоответы с типом "Все операторы заняты" и уведомление об увеличенном времени ожидания ответа оператора пока клиент не ответит
* IQSD-680  Исправлено некорректное распределение на подгруппы
* IQSD-560  Доработка расчета времени в обработке обращений
* IQSD-854  Убрали десятичное отображение в некоторых графиках
* IQSD-794  Исправили формат отображения даты в отчетах с ГГГГ-ММ-ДД на ДД.ММ.ГГГГ
* IQSD-901  Исправление некорректной выгрузки в отчете "Отклонения" - тип отклонения на английском языке
* IQSD-809  Исправили во Вкладку "Обращения" не записываются данные "Время реакции" и "Время до 1 ответа"
* IQSD-808  Исправить запись параметра "Время в очереди"
* IQSD-959  Исправили ограничение в массовой передаче обращений: пользователь может паредать выбранные обращения на себя
* IQSD-876  Доработано цитирования сообщений с картинками и документами в виджете
* IQSD-788  При загрузке в виджете файла, размер которого превышает максимально допустимый размер - выдается соответствующие уведомление
* IQSD-770  Исправили некорректное отображение Single Choice в Viber
* IQSD-942  Разделили отображение доступов на две группы: доступы для работы операторов в разделе "Входящие" и достпупы к вкладкам в проекте
* IQSD-948  Исправлено полномочие "Просмотр обращений" в проекте
* IQSD-941  Доработка полномочия "Управление автоответами" в проекте
* IQSD-946  Исправлен доступ на просмотр к вкладке "Продукты и Услуги" в проекте
* IQSD-945  Исправлен доступ на просмотр к вкладке "Пользователи" в проекте

## 4.0.4 (2023-09-28)
* IQSD-1005 - Исправлено отображение смайликов в разделе "Входящие"
* IQSD-1014 - Исправлено некорректное сохранение полномочий по постингу

## 4.0.3 (2023-07-26)
* IQSD-774 - Добавление в выгрузку обращений столбца "Назначение" и исправление соответствующего пункта в настройках отображения столбцов
* IQSD-754 - Доработка экспорта сообщений - добавили столбец "ДатаВремя отправки оператором"
* IQSD-818 - Исправлена выгрузка в отчете "Категории"
* IQSD-838 - Исправлена работа фильтра "Период" по времени
* IQSD-832 - Исправлена некорректная проверка введенный данных в автоответе "Прощание"

## 4.0.2 (2023-07-18)
* IQSD-773 - Улучшена безопасность
* IQSD-732 - Оптимизирована производительность виджета
* IQSD-774 - Добавление в выгрузку обращений столбца "Назначение" и исправление соответствующего пункта в настройках отображения столбцов
* IQSD-778 - Добавление в таблицу "Обращения" и в выгрузку столбец "Количество участников"
* IQSD-754 - Доработка экспорта сообщений - добавили столбец "ДатаВремя отправки оператором"
* IQSD-718 - Разделили настройки по столбцам для страницы клиента и для вкладки Обращения
* IQSD-734 - Исправили возможность ввода дробного числа, в форме добавления продукта или услуги
* IQSD-760 - Исправили некорректное сохранение показателя "Допустимое время первого ответа"
* IQSD-759 - Исправление автоответа "Все операторы заняты" - восстановили отображение поле ввода текста автоответа
* IQSD-731 - Исправили отображение псевдонима и логина в Профиле пользователя
* IQSD-671 - Убрали возможность иметь доступ к группе в корпоративном чате по ссылке, пользователю который не является участником данной группы
* IQSD-747 - Исправили задвоенное отображение текста на стороне IQChannels при создании поста
* IQSD-766 - Убрали возможность ввести некорректные данные в автоответ "Опертаору нужно больше времени"
* IQSD-687 - Доработан автоответа "Прощание" - добавлена проверка заполнения полей
* IQSD-576 - В рассылках добавили проверку на уникальность названия, добавили пояснение от имени кого происходит рассылка, добавили пояснения по формированию списка для рассылки в форму добавления списков для рассылки
* IQSD-733 - Исправлена ошибка проверки названия на английском при создании проекта
* IQSD-683 - Доработали лицензию по постингу
* IQSD-716 - В дашборде добавили в график по категориям показатель "Без категории"
* IQSD-758 - Доработаны переходы из дашборда во вкладку "Обращения". С соответствующими фильтрами
* IQSD-741 - Доработка отображения нижней панели раздела Входящие на смартфоне
* IQSD-744 - В проекте, во вкладках с закладками сделали первую вкладку активной по-умолчанию
* IQSD-751 - Доработали поле ввода в разделе "Входящие" - при вводе объемного текста появляется полоса прокрутки
* IQSD-757 - Исправили названия пунктов фильтра по периоду на более понятные
* IQSD-659 - Доработка функционала кнопки "Очистить" в окне уведомлений
* IQSD-676 - В виджете убрали смещение поля ввода при вводе текста без пробелов

## 4.0.0-beta2 (2023-04-17)

* IQSD-603 - реализован новый функционал "Отложенные очереди"
* IQSD-604 - добавлен дашборд в профиль пользователя, с данными по продуктивности пользователя
* IQSD-605 - доработано отображение функционала в лицензиях Trial и Test

## 4.0.0-beta (2022-03-31)
* IQSD-540 - добавлен новый функционал "Витрина продуктов и услуг"
* IQSD-582 - добавлен новый функционал "Группы клиентов"
* IQSD-523 - добавлен новый функционал "Корпоративный чат"
* IQSD-451 - добавлен новый функционал "Приоритеты обращений"
* IQSD-520 - добавлена страница пользователя
* IQSD-387 - разработан новый дашборд
* IQSD-539 - раздел Входящие: добавили таймеры для оператора
* IQSD-579 - раздел Взодящие: вынесли основные действия для оператора в нижнюю панель
* IQSD-564 - добавлены новые показатели во вкладку "Показатели" в проекте, на основании которых считается FCR и SL
* IQSD-447 - добавлен новый отчет "Категории"
* IQSD-429 - добавлен новый отчет "Время в работе"
* IQSD-456 - добавлен новый отчет "Статистика по датам"
* IQSD-536 и IQSD-504 - меню перенесли наверх и улучшили его отображение на смартфоне
* IQSD-537 - улучшено отображение IQChannels для работы на смартфоне
* IQSD-528 - Изменение окна авторизации
* IQSD-506 - улучшен интерфейс вкладки "Отчеты" в проекте
* IQSD-490 - улучшен интерфейс страницы "Все проекты"
* IQSD-329 - доработали правила распределения обращений - теперь можно гибко настраивать распределение по группам клиентов, по маркерам, по приоритетам обращений, по рейтингу клиентов, по времени обращения
* IQSD-101 - в проекте, во вкладку "Обращения"  добавлена возможность выбирать множество обращений и производить действия: закрыть с сообщением, Переместить в очередь, Передать обращения
* IQSD-438 - в проекте, во вкладку "Обращения"  добавлен фильтр "В очереди"
* IQSD-488 - доработан интерактивный элемент "Карточка" в ВК
* IQSD-470 - отображение ссылки в интерактивном элементе "Карточка"
* IQSD-521 - оптимизировали фильтр во вкладке "Обращения" - убрали ненужный столбец ID, более логично расположили столбцы
* IQSD-468 - добавлена сортировка во вкладку "Клиенты"
* IQSD-430 - отобращение всех пользователей во вкладке "Пользователи"
* IQSD-287 - доработаны отчеты "Статусы", "Пользователи", "Обращения"
* IQSD-497 - доработана форма добавления поста в Telegram
* IQSD-457 - доработана возможность прикреплять катринки, видео или файлы к рассылке
* IQSD-453 - добавлен поиск по сообщениям для клиентов в виджете
* IQSD-534 - исправлен некорректный переход между статусами, если все лицензии использованы
* IQSD-306 - ссылки на wiki в разделах и вкладках
* IQSD-569 - автоматичекое добавление группы пользователей и правила распределения при создании нового проекта
* IQSD-496 - доработка отображения данных о каналах в лицензии

## 3.12.2 (2022-02-03)
* IQSD-459 - Добавлен функционал отображения скрытых сообщений в чате оператора
* IQSD-480 - Добавлена возможность вставки эмодзи в текст поста в Телеграм (вкладка Постинг)
* IQSD-463 - Добавлено ограничение доступа к функционалу "Оценка клиента операторами"
* IQSD-471 - Доработка компонента Single Choice - добавлена сортировка по элементам
* IQSD-55 - Исправлен перенос текста в чате - текст переносится по словам, а ссылки по буквам
* IQSD-461 - Исправлена некорректная работа фильтра по периоду во вкладке Обращения и в Отчетах
* IQSD-462 - Исправлена работа автоответа с типом "Оператору нужно больше времени"
* IQSD-449 - Исправлено отображение меню во вкладке Пользователи в проекте

## 3.12.0 (2022-01-18)
* IQSD-360 - Добавлена возможность делать рассылки по спискам для рассылок
* IQSD-385 - Библиотека интерактивных компонентов в Viber расширена новыми элементами "Кнопки под полем ввода", "Картинка+кнопка", "Карусель", "Карточка" (см. Библиотека интерактивных компонентов)
* IQSD-379 - Исправлена некорректная работа интерактивного компонента в ВК - "Карточка"
* IQSD-229 - Убрали из поисковой выдачи в разделе "Входящие" → кнопка "Написать клиенту" удаленные каналы
* IQSD-410 - Исключили возможность появления автоприглашения сразу после завершения обращения
* IQSD-418 - Исправили баг сохранения автоответов и истории сообщений при переходе на новую версию
* IQSD-390 - Исправили отображение каналов у клиентов в проекте → вкладка "Клиенты"
* IQSD-424 - Исправили некорректную работу кнопки прокрутки в виджете
* IQSD-415 - Улучшили интерфейс страницы Компании
* IQSD-419 - Улучшили интерфейс вкладки "Внешние системы"
* IQSD-421 - Добавили недостающие подписи иконкам в разделе "Входящие", сменили иконки разделов "Проекты" и "Пользователи" на более понятные

## 3.11.0 (2022-12-22)
* IQSD-374 - Библиотека интерактивных компонентов в ВК расширена новыми элементами "Сообщение+кнопка", "Кнопки под полем ввода", "Картинка+кнопка", "Карусель", "Карточка",
* IQSD-279 - Добавлена новая возможность удалять сообщения от оператора в виджете
* IQSD-383 - Улучшен интерфейс страницы Клиента
* IQSD-382 - Ограничили ввод некорректных данных при заполнении интервала рабочего времени
* IQSD-381 - Ограничили количество отображений автоответа "Все операторы заняты" в одном обращении
* IQSD-393 - Исключить из очереди на автозакрытие обращения, где от оператора пришел только автоответы "Приветствие" и "Оператору нужно больше времени"

## 3.10.1 (2022-12-08)
* IQSD-386 - Исправили ошибку выгрузки из таблицы chats в БД

## 3.10.0 (2022-12-05)
* IQSD-310 - Реализован функционал добавления комментария оператора к конретному обращению, с отдельными полномочиями на редактирование и удаление комментария
* IQSD-318 - Реализован функционал добавления оценки клиента операторами.
* IQSD-344 - Реализован функционал маркировки клиентов.
* IQSD-326 - Структурировано отображение информации в правой панели раздела Входящие
* IQSD-342 - Уменьшено по высоте компактное отображение карточек обращения в разделе Входящие
* IQSD-309 - Исправлена выгрузка из ДБО при экспорте в HelpDesk: номер договора заменен на название договора
* IQSD-307 - Исправлена ошибка парсинга данных из ДБО при выгрузке активных счетов клиента в HelpDesk. Исправили десериализацию json ответа ДБО, когда у физического лица присутствует только один банковский счет
* IQSD-337 - Исключены из очереди на автозакрытие обращения, где от оператора пришел только автоответ
* IQSD-350 - Исправлена ошибка при назначении доступов пользователям к функционалу автоответов и чат-боту (вкладка Автоматизация в проекте)
* IQSD-367 - Добавление отправки веб-хука message_read, если пользователь нераспределенное обращение вручную распределяет на себя

## 3.9.0 (2022-11-14)
* IQSD-202 - Добавили новый функционал: новый статус для операторов - "Не принимаю чаты"
* IQSD-321 - Добавили новый функционал: автоприветствие при открытии чата (от бота или оператора)
* IQSD-288 - Во вкладку "Обращения" добавили переключатель на уменьшенный вариант карточки обращения
* IQSD-290 - Исправили последовательность отображения завершающего сообщения
* IQSD-296 - Добавили в таблицу Обращения метки, что данное обращение закрыто автоматически
* IQSD-254 - Добавили в таблицу "Пользователи" новый столбец "Тип пользователя"
* IQSD-259 - Добавили в таблицу "Обращения" столбцы с типами операторов
* IQSD-197 - Исправили некорректную работу отчета "Онлайн"
* IQSD-285 - Восстановили отображение значения показателя "Время реакции" в отчете "Обращения"
* IQSD-305 - Исправили ошибку возникающую при установке 3.8.2

## 3.8.2 (2022-11-02)
* IQSD-223 - Добавили новый сервис - "Автоматическое закрытие обращений"
* IQSD-262 - Оптимизировали интерфейса вкладки "Автоответы" в проекте
* IQSD-178 - Улучшили разделение информации в меню проекта
* IQSD-265 - Скорректировали работу виджета - теперь после ответов оператора или бота чат прокручивается до конца
* IQSD-268 - Сделали корректную обработку символа "\n" (перенос строки) в виджете чата
* IQSD-257 - Восстановили отображение блока "Открытые обращения" по вкладке "Обзор"
* IQSD-249 - Исправили некорректное формирование показателя "Время в очереди" в таблице "Обращения"
* IQSD-272 - Исправили некорректный расчет показателя "Среднее время первого ответа оператора" в отчете "Пользователи" в проекте
* IQSD-282 - Исправили некорректные названия столбцов в таблице и выгрузке таблицы "Обращения" и сделали более логичную последовательность столбцов
* IQSD-301 - Исправили некорректные названия столбцов в отчете и выгрузке отчета "Пользователи" (в проекте) и сделали более логичную последовательность столбцов

## 3.8.1 (2022-10-10)
* IQSD-214 - Улучшено отображение кнопок интерактивного компонента "Одиночный выбор" в виджете
* IQSD-215 - Добавлена возможность регулировать формат отображение кнопок интерактивного компонента "Одиночный выбор" в виджете - (в тексте чата или над полем ввода сообщения)
* IQSD-244 - Исправлен некорректный порядок для пула сообщений от бота в Telegram-канале
* IQSD-245 - Библиотека интерактивных компонентов расширена новым элементом "Карточка" в виджете и Telegram-канале
* IQSD-248 - Библиотека интерактивных компонентов расширена новым элементом "Карусель" в виджете и Telegram-канале
* IQSD-261 - Библиотека интерактивных компонентов расширена новым элементом "Выпадающий список" в виджете и Telegram-канале
* IQSD-240 - Исправлен некорректный счет сообщений в таблице "Обращения" в столбце "Сообщения"
* IQSD-237 - Исправлена некорректная работа автоответов в канале WhatsApp-EDNA
* IQSD-246 - Исправлены пояснения в форме добавления и редактирования интеграции с HelpDesk на более понятные

## 3.8.0 (2022-09-23)
* IQSD-224 - Добавление возможности отображать/скрывать существующие столбцы в таблице "Обращение"
* IQSD-242 - Исправили доступы оператора для экспорта в HelpDesk

## 3.7.1 (2022-09-21)
* IQSD-228 - Добавили TicketID в письмо экспортируемое в HelpDesk

## 3.7.0 (2022-09-19)
* IQSD-157 - Добавили возможность к сообщению или посту прикреплять картинки, видео или файл
* IQSD-210 - Доработали отображение подписи к картинке в ВК в чате на стороне клиента
* IQSD-212 - Добавили возможность постинга в Telegram
* IQSD-191 - Убрали некорректное ограничение при распределении обращений на оператора
* IQSD-216 - Сделали более понятные подписи к текстовым полям в форме добавления HelpDesk (вкладка "Внешние системы")
* IQSD-217 - Сделали неактивной пункт меню "Экспорт в HelpDesk" в проектах, где данная функция не настроена
* IQSD-221 - Добавили возможность отправлять в HelpDesk прикрепленные к выбранным сообщениям вложения (изображения, документы)

=================
## 3.6.1 (2022-09-07)
* IQSD-192 - Добавили возможность создания псевдонима для операторов
* IQSD-58 - Исправили преобразование спецсимвола # в ссылке на CRM
* IQSD-186 - Добавили возможность переименовать пользователей с типом "Бот" для Администратора
* IQSD-188 - Исправили некорректное отображение входящих обращений на временной шкале (проект - вкладка "Обзор")
* IQSD-189 - Исправили назначение обращения на подгруппу

## 3.6.0 (2022-09-02)
* IQSD-95 - Добавление в раздел "Входящие" функционала для выбора сообщений, которые будут экспортироваться в Helpdesk и добавлять пояснение к экспортируемым обращениям
* IQSD-101 - Реализация запроса в ДБО активных счетов клиента, данные которого экспортируются. Получение данных от ДБО
* IQSD-104 - Формирование заявки в Helpdesk, с данными клиента, данными оператора, выбранными оператором сообщениями, пояснением от оператора и списком активных счетов
* IQSD-106 - Добавлена возможность настройки интеграции с Helpdesk и ДБО в рамках процесса интеграции с Helpdesk
* IQSD-180 - Исправлена некорректная изоляция чатов с ботом. Изоляция осуществляется по номеру обращения.

## 3.5.1 (2022-08-29)
* IQSD-135 - Убрали информацию об операторе из ответов на запросы к API
* IQSD-140 - Исправили некорректную работу фильтра по оценкам во вкладке "Обращения"
* IQSD-142 - Исправили некорректную работу фильтра по-умолчанию во вкладке "Обращения"

## 3.5.0 (2022-08-25)  
* IQSD-122 - Улучшение модуля интеграции с ботом-платформой в рамках поддержки интерактивных компонентов во внутреннем канале и канале telegram.  
* IQSD-130 - Улучшение модуля интеграции с ботом-платформой в рамках маршрутизации и закрытия обращений.  
* IQSD-134 - Ограничение вывода текста сообщения в карточке обращения в две строки  
* IQSD-141 - Ревизия системы логирования. Реорганизация логов.

## 3.4.2 (2022-08-01)
* IQSD-57 - Добавлен webhook о создании нового обращения
* IQSD-114 - В проекте, вкладка "Клиенты", исправлена некорректная работа поиска по неавторизованным клиентам
* IQSD-121 - В карточке обращения добавлено ограничение вывода текста сообщения не более двух строк

## 3.4.1 (2022-07-22)
* IQSD-90 - Реализована поддержка Oracle

## 3.4.0 (2022-07-18) 
* IQSD-56 - Оптимизирован интерфейс карточки обращения в разделе "Входящие" 
* IQSD-64 - Добавлена поддержка работы чат-ботов (интеграция с бот-платформой IQBot) 
* IQSD-70 - Улучшен UX модального окна "Поиск клиента/Написать клиенту" 
* IQSD-71 - Добавлен быстрый переход в обращение из результатов поиска в окне "Поиск клиента/Написать клиенту" по двойному клику на записи 
* IQSD-72 - Улучшен UX кнопки "Поиск клиента/Написать клиенту" 
* IQSD-74 - Улучшен UX области ввода сообщений 
* IQSD-75 - Улучшен UX окна "Быстрые ответы" 
* IQSD-76 - Улучшен UX раздела "Персональные клиенты" (ранее назывался "Мои клиенты") 
* IQSD-77 - Исправлена некорректная работа функции очистить фильтр в разделе "Персональные клиенты" (ранее назывался "Мои клиенты") 
* IQSD-78 - Исправлена некорректная работа при добавлении персонального менеджера 
* IQSD-81 - Исправлено некорректное отображение токена доступа при создании сервисного пользователя (выход токена доступа  за пределы окна оповещения об успешной операции) 
* IQSD-83 - Исправлен учет времени нахождения чата в очереди при отправке автоответа 
* IQSD-84 - Добавлен множественный выбор в некоторых фильтрах

## 3.3.1 (2022-06-20)
* IQSD-22 - Исправлена работа автоответа при задержке оператора
* IQSD-41 - Исправлена ошибка назначения персонального менеджера в случае, когда нет свободных операторов
* IQSD-61 - Исправлена ошибка генерации отчёта по обращениям

## 3.3.0 (2022-06-06)
* IQSD-21 - Часть выпадающих списков в фильтрах заменена на диалоговые окна с возможностью выбора нескольких вариантов
* IQSD-61 - Исправлена ошибка генерации отчёта по обращениям

## 3.2.2 (2022-05-25)
* IQSD-13 - Добавлены проверки доступности того или иного канала в лицензии
* IQSD-26 - Исправлена ошибка конвертирования строки в дату в запросе к MS SQL Server при формировании отчёта по отклонениям
* IQSD-33 - Исправлена ошибка удаления автоответов
* IQSD-40 - Исправлена ошибка обновления списка обращений при переходе от одного клиента к другому в разделе "Мои клиенты"
* IQSD-22 - Добавлен новый тип автоответа для случая, когда оператору требуется больше времени для решения вопроса

## 3.2.0 (2022-03-18)
* IQSD-8 - Добавлена поддержка ответов на сообщения в чате
* IQSD-12 - Добавлена поддержка нового типа канала - WhatsApp (EDNA)

## 3.1.0 (2022-02-25)
* IQ-654 - Доработка "Персональные менеджеры"

## 3.0.4 (2022-01-20)
* SUP-8 Исправлены ошибки с прокруткой фильтров по операторам в отчетах и группах

## 3.0.3 (2021-12-15)
* SUP-2 Исправлена невозможность выбора фильтра по операторам в списке, если список длинней окна браузера (при прокрутке вниз список сбрасывался наверх)
* SUP-3 Исправлена невозможность удаления последнего оператора из группы, так как элемент со списком пользователей недостаточно расширялся при появлении  контекстного меню пользователя
* SUP-4 Реализовано автоматическое закрытие диалога деталей обращения при переходе по ссылке на профиль клиента
* SUP-5 Реализован принудительный перенос длинных сообщений в окне чата на следующую строку
* SUP-6 Реализовано автоматическое определение позиции выпадающего списка действий над пользователями

## 3.0.2 (2021-10-22)
* IQ-653 SameSite cookies.

## 3.0.1 (2021-10-11)
* IQ-645 Ошибка отображения комментария при передаче диалога.
* IQ-646 Ошибка ручного выбора периода в календаре.
* IQ-647 Ошибка приема входящих сообщений ВК.
* IQ-648 Ошибка локализации формата отображения времени.
* IQ-649 Переместить кнопку закрытия окна обращения.
* IQ-650 Подсказки в главном меню.
* IQ-651 Ошибка отображения количества передач в отчетах.
* IQ-652 Передавать iqchannels_client_id и iqchannels_ticket_id в CRM ссылке.

## 3.0.0 (2021-10-04)
* IQ-629 Редизайн.
* IQ-630 Ограничение активных обращений по проектам.
* IQ-631 Событие о закрытии обращения в API.
* IQ-632 Отслеживание передачи обращения между операторами.
* IQ-633 Уменьшить размер системных сообщений.
* IQ-634 Виджет оператора для CRM.
* IQ-635 Ошибка логирования отмены запросов.
* IQ-636 Новый дашборд.
* IQ-637 Написать клиенту.
* IQ-638 Webpack 4.
* IQ-639 Ошибка повторного назначения обращения в проекте.
* IQ-640 Angular 10.
* IQ-641 Fontawesome 5.
* IQ-642 IQChannels 3.0.
* IQ-643 Ошибка null user type.
* IQ-644 Обновление VK API.

## 3.0.0-beta3 (2021-10-04)
* IQ-644 Обновление VK API.

## 3.0.0-beta2 (2021-09-27)
* IQ-642 IQChannels 3.0.
* IQ-643 Ошибка null user type.

## 3.0.0-beta1 (2021-09-22)
* IQ-629 Редизайн.
* IQ-630 Ограничение активных обращений по проектам.
* IQ-631 Событие о закрытии обращения в API.
* IQ-632 Отслеживание передачи обращения между операторами.
* IQ-633 Уменьшить размер системных сообщений.
* IQ-634 Виджет оператора для CRM.
* IQ-635 Ошибка логирования отмены запросов.
* IQ-636 Новый дашборд.
* IQ-637 Написать клиенту.
* IQ-638 Webpack 4.
* IQ-639 Ошибка повторного назначения обращения в проекте.
* IQ-640 Angular 10.
* IQ-641 Fontawesome 5.

## 2021.3.0-beta1 (2021-09-17)
* IQ-629 Редизайн.
* IQ-630 Ограничение активных обращений по проектам.
* IQ-631 Событие о закрытии обращения в API.
* IQ-632 Отслеживание передачи обращения между операторами.
* IQ-633 Уменьшить размер системных сообщений.
* IQ-634 Виджет оператора для CRM.
* IQ-635 Ошибка логирования отмены запросов.
* IQ-637 Написать клиенту.

## 2021.2.2 (2021-08-04)
* IQ-627 Тип драйвера PostgreSQL и отмена запросов в логах.
* IQ-628 Автоматическое переподключение к базе данных.

## 2021.2.1 (2021-07-08)
* IQ-624 Ошибка конфигурации VK.
* IQ-625 Удалить устаревшие индексы в клиентах.

## 2021.2.0 (2021-07-01)
* IQ-617 Новый драйвер для PostgreSQL, pgx.
* IQ-619 Перейти на управление зависимостями через go mod.
* IQ-620 Перейти на Go 1.16.
* IQ-621 Миграция образы сборки на Go 1.16.
* IQ-622 Обработка ошибок отмены запросов в Go 1.16.
* IQ-623 Ошибка обновления полей клиента при повторной авторизации.

## 2021.2.0-rc2 (2021-06-30)
* IQ-623 Ошибка обновления полей клиента при повторной авторизации.

## 2021.2.0-rc1 (2021-06-17)
* IQ-617 Pgx, новый драйвер для PostgreSQL.
* IQ-619 Перейти на управление зависимостями через go mod.
* IQ-620 Перейти на Go 1.16.
* IQ-621 Миграция образы сборки на Go 1.16.
* IQ-622 Обработка ошибок отмены запросов в Go 1.16.

## 2021.1.1 (2021-06-01)
* IQ-618 Ошибка заполнения/отдачи полей с деталями в клиенте.

## 2021.1.0 (2021-05-19)
* IQ-601 Gateway для отправки сообщений из внешних систем.
* IQ-608 Ошибка отправки полученных сообщений пушами.
* IQ-609 UI управления сервисными учетными записями.
* IQ-613 Не фильтровать обращения клиента в карточке клиента по умолчанию.
* IQ-614 Возможность изменять тип подключения к системе авторизации клиентов.

## 2021.1.0-beta1 (2021-03-25)
* IQ-601 Gateway для отправки сообщений из внешних систем.
* IQ-609 UI управления сервисными учетными записями.

## 2021.0.3 (2021-04-14)
* IQ-611 Ошибка разбора даты в запросах обращений на русском SQL Server.

## 2021.0.2 (2021-04-01)
* IQ-597 Ошибка дублирования сообщений на стороне оператора.
* IQ-610 Новые фильтры обращений по умолчанию, дополнительные индексы.

## 2021.0.1 (2021-03-09)
* IQ-583 Ошибка отправки автоматического приветствия несколько раз.
* IQ-593 Отображать номер WhatsApp.
* IQ-598 Ошибка изменения домена организации.
* IQ-599 Название файла из caption сообщения WhatsApp.
* IQ-600 Ошибка отправки пуш-уведомлений при пустых настройках APNS.
* IQ-603 Возможность отправки тестовых пушей.
* IQ-604 Оптимизация запросов базы даннных, дополнительные индексы.

## 2021.0.0 (2021-02-18)
* IQ-544 Целевые показатели.
* IQ-575 Принудительная смена статуса операторов.
* IQ-576 Выделение новых обращений во входящих.
* IQ-577 Статус оператора во вкладке «Обзор».
* IQ-579 Новый дизайн входящих обращений.
* IQ-581 Уведомления.
* IQ-582 Статус ответа обращения.
* IQ-584 Новая система флагов во входящих.
* IQ-585 Отчеты с отклонениями от целевых показателей.
* IQ-586 Уведомления об отклонениях от целевых показателей.

## 2021.0.0-beta2 (2021-01-27)
* IQ-584 Новая система флагов во входящих.
* IQ-585 Отчеты с отклонениями от целевых показателей.

## 2021.0.0-beta1 (2020-12-21)
* IQ-544 Целевые показатели.
* IQ-546 Возможность отправки сообщений компании.
* IQ-575 Принудительная смена статуса операторов.
* IQ-576 Выделение новых обращений во входящих.
* IQ-577 Статус оператора во вкладке «Обзор».
* IQ-579 Новый дизайн входящих обращений.
* IQ-581 Уведомления.
* IQ-582 Статус ответа обращения.

## 2020.4.2 (2021-02-16)
* IQ-595 Ошибка загрузки файлов с сервера WhatsApp.
* IQ-596 Автоматическое определение типа загружаемого файла по содержанию.

## 2020.4.1 (2021-01-25)
* IQ-587 Ошибка отправки пуш-уведомлений на Андроид, если выключены уведомления для Айфона.
* IQ-588 Топик в настройках пуш-уведомлений для Айфона.
* IQ-589 Деактивация невалидных пуш-токенов.
* IQ-591 Проверка приватного ключа в настройках пуш-уведомлений для Андроида.

## 2020.4.0 (2021-01-13)
* IQ-571 Whatsapp (Infobip).
* IQ-578 Ошибка подсчета прочитанных сообщений в рассылках.
* IQ-580 Задержка при отправке уведомлений в Windows.

## 2020.4.0-beta1 (2020-12-02)
* IQ-571 Whatsapp (Infobip).

## 2020.3.3 (2021-01-13)
* IQ-578 Ошибка подсчета прочитанных сообщений в рассылках.
* IQ-580 Задержка при отправке уведомлений в Windows.

## 2020.3.2 (2020-11-02)
* IQ-569 Ошибка отправки пуш-уведомлений на MSSQL.
* IQ-570 Авторизация на основе кастомных заголовков в виджете.

## 2020.3.1 (2020-10-20)
* IQ-565 Дополнительные индексы в таблицах chat_messages, tickets.
* IQ-566 Ошибка в индексе в миграциях MSSQL, Oracle.
* IQ-567 Ошибка получения подключения к базе данных из пула.
* IQ-568 Ошибка в запросах отчета статусов в MSSQL, Oracle.

## 2020.3.0 (2020-10-15)
* IQ-540 Ошибка проверки тестовых условия с двумя операторами.
* IQ-545 Наименование отдела оператора.
* IQ-547 Иерархические быстрые ответы.
* IQ-548 Предупреждение, если клиент оффлайн.
* IQ-549 История статусов оператора.
* IQ-550 Комментарий оценки в отчете.
* IQ-551 Анализ пикового потребления лицензий.
* IQ-554 Экспорт/импорт быстрых ответов.
* IQ-559 Условия тестовой лицензии: 2 проекта, 2 оператора.
* IQ-562 Управление быстрыми ответами с клавиатуры.
* IQ-561 Иерархические фильтры в отчете статусов/онлайн.
* IQ-560 Отображать полный User-Agent.
* IQ-559 Условия тестовой лицензии: 2 проекта, 2 оператора.
* IQ-562 Управление быстрыми ответами с клавиатуры.

## 2020.2.0 (2020-09-30)
* IQ-543 Массовые рассылки.

## 2020.1.4 (2020-09-25)
* IQ-552 Снять ограничение количества отображаемых компаний в клиенте.
* IQ-553 Ошибка заполнения КПП.
* IQ-555 Отображать телефон, ID клиента, если нет имени.

## 2020.1.3 (2020-08-12)
* IQ-542 Обновление клиента через API.

## 2020.1.2 (2020-07-15)
* IQ-541 Открытие файла в API виджета.

## 2020.1.1 (2020-06-16)
* IQ-537 Ошибка назначения более нового обращения в цикле маршрутизации.
* IQ-538 Подписанные ссылки файлов.
* IQ-539 Тестовая лицензия с 2-мя операторами.

## 2020.1.0 (2020-05-21)
* IQ-339 Учитывать фильтры в истории переходов в обращениях в панели управления.
* IQ-535 Новый роутер обращений.
* IQ-536 Ошибка подсчета участников онлайн в группе в MSSQL.

## 2020.0.1 (2020-04-27)
* IQ-532 Назначать обращения по дате создания.
* IQ-533 Ошибка автоматического переключения проекта.
* IQ-534 Ошибка отправки токена для пуш уведомлений.

## 2020.0.0 (2020-04-13)
* IQ-398 Отображение количества обращений в работе при передаче обращения.
* IQ-521 Документация по настройке мессенджеров.
* IQ-524 Поддержка .p8 ключей для APNS-уведомлений.
* IQ-525 Поддержка пуш-уведомлений для Ionic.

## 2019.2.4 (2020-02-25)
* IQ-513 Ошибка запроса списка компаний в проекте.
* IQ-515 Три уведомления при первом назначении обращения.
* IQ-517 Ошибка переподключения вебсокетов в Firefox.
* IQ-518 Ошибка запроса быстрых ответов.
* IQ-519 Неверный MIME type пустых стилей виджета.
* IQ-520 Ошибка обработки просроченной сессии пользователя.

## 2019.2.3 (2020-02-10)
* IQ-510 Скрывать быстрые ответы при удалении текста.
* IQ-511 Переименовать "без группы" в "исходящие" в отчетах.
* IQ-512 Ошибка обработки условий тестовых ключей.

## 2019.2.2 (2019-12-23)
* Включение кастомизации виджета в UI.

## 2019.2.1 (2019-12-18)
* IQ-504 Ошибка экспорта отчета в MS SQL.
* IQ-505 Поддержка стилизации виджета.
* IQ-507 Триальная/тестовая лицензия с отчетами.
* IQ-508 Обновленная таблица клиентов.

## 2019.2.0 (2019-12-04)
Новая функциональность:
* IQ-443 Регистрация чатов.
* IQ-444 Группы в автоответах.
* IQ-445 Полномочия супервайзеров в проекте.
* IQ-446 Запрет передачи обращения неактивным операторам.
* IQ-447 Предпросмотр файлов перед загрузкой оператором.
* IQ-448 Дополнительный модуль Отчеты.
* IQ-449 Учитывать оператора, который принял обращение и который завершил обращение.
* IQ-451 Автоматический поиск по быстрым ответам.
* IQ-452 Null в быстрых ответах.
* IQ-453 Обрезать длинные названия клиентов.
* IQ-457 Открыть код виджета.
* IQ-462 Интеграция рабочего времени и автоответов.
* IQ-464 Время в лицензиях.
* IQ-465 Отчеты в лицензиях.
* IQ-468 Ошибка отображения списка пользователей в автоответах.
* IQ-482 Выводить время в формате ЧЧ:ММ:СС таблицах экспорта.
* IQ-489 Название канала в авторизации анонимных клиентов.
* IQ-490 Канал в виджете в анонимных клиентах.
* IQ-491 Автоматически создавать чат для существующих клиентов.
* IQ-496 Время в расписании в автоответах.
* IQ-501 Присылать текущее значение unread при подключении.
* IQ-502 Канал в исходящих чатах.

Системная функциональность:
* IQ-450 Расширенное API авторизации клиентов (сокращенное наименование клиента).
* IQ-471 Вывод в логи данных авторизации клиента.
* IQ-478 Автоматическое определение версии Auth API.
* IQ-486 Обновить структуру проекта, версии образов.

Ошибки:
* IQ-493 Ошибка удаления папки автоответов.
* IQ-494 Ошибка отображения нативных уведомлений на Windows 10.

## 2019.2.0-beta5 (2019-11-21)
* IQ-465 Обновление отчетов, отчеты без группы.
* IQ-482 Выводить время в формате ЧЧ:ММ:СС таблицах экспорта.
* IQ-493 Удаление папки.
* IQ-494 Баг с нативными уведомлениями на Windows 10.
* IQ-496 Часы по дням в рабочем времени.

## 2019.2.0-beta4 (2019-11-12)
* IQ-486 Обновление Go 1.13, Node.js 12.13.
* IQ-489 Название канала в авторизации анонимных клиентов.
* IQ-491 Автоматически создавать чат для существующих клиентов.

## 2019.2.0-beta3 (2019-11-01)
* IQ-478 Автоматическое определение версии Auth API.

## 2019.2.0-beta2 (2019-10-23)
* IQ-471 Вывод в логи данных авторизации клиента.

## 2019.2.0-beta1 (2019-10-14)
* IQ-443 Регистрация чатов.
* IQ-444 Группы в автоответах.
* IQ-445 Полномочия супервайзеров в проекте.
* IQ-446 Запрет передачи обращения неактивным операторам.
* IQ-447 Предпросмотр файлов.
* IQ-448 Раздел Отчеты.
* IQ-449 Учитывать оператора, который принял обращение.
* IQ-450 Расширенное API авторизации клиентов (сокращенное наименование клиента).
* IQ-451 Автоматический поиск по быстрым ответам.
* IQ-452 Null в быстрых ответах.
* IQ-453 Обрезать длинные названия клиентов.
* IQ-457 Открыть код виджета.
* IQ-462 Интеграция рабочего времени и автоответов.
* IQ-468 Ошибка отображения списка пользователей в автоответах.

## 2019.1.8 (2019-10-15)
* Updated widget.

## 2019.1.7 (2019-10-04)
* IQ-460 Ошибка авторизации мобилок в нескольких проектах.

## 2019.1.6 (2019-09-20)
* IQ-455 Очищать флаг активности при логауте.
* IQ-456 Отображать попап на рабочем месте оператора, когда он в неактивном состоянии.

## 2019.1.5 (2019-09-12)
* IQ-440 Ошибка экспорта обращений с фильтром оценок в MSSQL, Oracle.

## 2019.1.4 (2019-09-10)
* IQ-438 API для открытия виджета и передачи текста сообщения.
* IQ-439 Не считать системные сообщения непрочитанными в виджете.

## 2019.1.3 (2019-08-02)
* IQ-432 Ошибка подсчета онлайн участников групп в маршрутизации обращений в Оракле.

## 2019.1.2 (2019-07-30)
* IQ-431 Ошибка проверки лицензии без соцсетей и мессенджеров.

## 2019.1.1 (2019-07-22)
* IQ-429 Ошибка подсчета количества активных операторов.

## 2019.1.0 (2019-06-17)
Новая функциональность:
* IQ-255 Лицензии.
* IQ-391 Ссылки в сообщениях в виджете.
* IQ-403 Увеличить область клика крестика в виджете.
* IQ-404 Active Directory.
* IQ-405 Авторизация анонима в проекте, отличном от первого.
* IQ-407 Обновление раздела Обращения по клику.
* IQ-410 Возможность задавать собственный фильтр поиска в AD.
* IQ-411 Автоматическое создание чата при авторизации пользователя.
* IQ-412 Расширенные колонки в отчетах.
* IQ-422 Обновленный UI.
* IQ-423 Фильтр без оценки.
* IQ-424 Сервис лицензирования
* IQ-426 Уведомление о лицензии на Active Directory.
* IQ-427 Уведомление о триальной лицензии.

## 2019.1.0-beta4 (2019-06-13)
Новая функциональность:
* IQ-255 Лицензии.
* IQ-391 Ссылки в сообщениях в виджете.
* IQ-403 Увеличить область клика крестика в виджете.
* IQ-404 Active Directory.
* IQ-405 Авторизация анонима в проекте, отличном от первого.
* IQ-407 Обновление раздела.
* IQ-410 Возможность задавать собственный фильтр поиска в AD.
* IQ-411 Автоматическое создание чата при авторизации пользователя.
* IQ-412 Расширенные колонки в отчетах.
* IQ-422 Обновленный UI.
* IQ-423 Фильтр без оценки.
* IQ-424 Сервис лицензирования
* IQ-426 Уведомление о лицензии на Active Directory.
* IQ-427 Уведомление о триальной лицензии.

## 2019.1.0-beta3 (2019-05-28)
* IQ-304 Оценка операторов.

## 2019.1.0-beta2 (2019-05-24)
* IQ-410 Возможность задавать собственный фильтр поиска в AD.

## 2019.1.0-beta1 (2019-04-26)
Новая функциональность:
* IQ-403 Увеличить область клика крестика в виджете.
* IQ-404 Active Directory.
* IQ-405 Авторизация анонима в проекте, отличном от первого.

## 2019.0.0 (2019-03-28)
Новая функциональность:
* IQ-326 Безопасная передача токена в виджете.
* IQ-374 Детализация в отчетах по часам.
* IQ-385 Документация по внутреннему API.
* IQ-389 Tzdata в образе Докера.
* IQ-390 Индикация онлайн/неактивный/оффлайн в UI.
* IQ-395 Запрет отправки файлов операторами в настройках проекта.
* IQ-401 Активные/неактивные операторы в интерфейсе дешборда.

Баги:
* IQ-381 Ошибка экспорта пустых сообщений из обращения в Оракле.
* IQ-382 Ошибка верстки рабочего места в Firefox.
* IQ-383 Ошибка проверки полномочий в правилах распределения.
* IQ-384 Ошибка загрузки предыдущего обращения в Оракле.
* IQ-388 Миграция для переименования crms_url в crm_url в Оракле.
* IQ-392 Ошибка разбора даты начала/конца отчета в русской версии SQL Server.
* IQ-393 Ошибка проверки размера файла.
* IQ-394 Ошибка загрузки предыдущего обращения в Оракле.
* IQ-396 Ошибка в индексе clients_parent_ix в MSSQL при авторизации клиента.
* IQ-397 Null в автоответах.
* IQ-402 Ошибка фильтрации удаленных участников групп.

## 2018.4.3 (2019-03-19)
* IQ-396 Ошибка в индексе clients_parent_ix в MSSQL при авторизации клиента.

## 2019.0.0-beta3 (2019-01-31)
* IQ-392 Ошибка разбора даты начала/конца отчета в русской версии SQL Server.
* IQ-388 Миграция для переименования crms_url в crm_url в Оракле.

## 2019.0.0-beta2 (2019-01-11)
* IQ-326 Безопасная передача токена в виджете.

## 2018.4.2 (2019-01-29)
* IQ-388 Миграция для переименования crm_urls в crm_url в Оракле.

## 2019.0.0-beta1 (2019-01-09)
* IQ-374 Детализация в отчетах по часам.
* IQ-381 Ошибка экспорта пустых сообщений из обращения в Оракле.
* IQ-382 Ошибка верстки рабочего места в Firefox.
* IQ-383 Ошибка проверки полномочий в правилах распределения.
* IQ-384 Ошибка загрузки предыдущего обращения в Оракле.

## 2018.4.1 (2018-12-25)
* IQ-380 Клиент в событиях в Webhooks API.

## 2018.4.0 (2018-12-07)
* IQ-370 Webhooks API.
* IQ-377 Ошибка логина пользователя с ролью без полномочий на Оракле.
* IQ-378 Неправильная ссылка на канал в управлении каналами.
* IQ-376 Детальная информация о компаниях на рабочем месте оператора.
* IQ-355 Ошибка выбора одной даты в календаре.
* IQ-375 Migrated to Angular 6.1.
* IQ-373 Поддержка авторизации в разных проектах в виджете.
* IQ-372 Ошибка обработки пустых строк в ролях в Оракле.
* IQ-371 Аудит событий пользователей.

## 2018.4.0-beta3 (2018-11-30)
* IQ-373 Поддержка авторизации в разных проектах в виджете.

## 2018.4.0-beta2 (2018-11-29)
* IQ-372 Ошибка обработки пустых строк в ролях в Оракле.

## 2018.4.0-beta1 (2018-11-22)
* IQ-370 Webhooks API.
* IQ-371 Аудит активности пользователей.

## 2018.3.7 (2018-11-14)
* IQ-369 Корректная обработка поддоменов при проверке Origin/Referer.

## 2018.3.6 (2018-11-06)
* IQ-366 Обновление библиотеки SSE в виджете.
* IQ-367 Content-Type по умолчанию в файлах.
* IQ-368 Ошибка заполнения CRMURL в MSSQL.

## 2018.3.5 (2018-10-17)
* IQ-363 Уведомления о назначении, добавлении в чат.
* IQ-365 Логгирование запрещенных/разрешенных файлов при загрузке.

## 2018.3.4 (2018-10-10)
* IQ-329 Ошибки в переводе на английский язык.
* IQ-330 Преобразование типа данных nvarchar в тип данных datetime привело к выходу значения за пределы диапазона в SQL Server.
* IQ-359 Ошибки инициализации консьюмеров очередей в Оракле
* IQ-356 CSRF в функциях работы с чатом.
* IQ-357 CSRF при инициализации чата.
* IQ-358 Авторизация при доступе к чужим файлам в чате.
* IQ-360 Опечатка в миграциях для Оракла.
* IQ-361 Ошибка выбора категории в закрытом обращении.
* IQ-362 Ошибка начала обращения от имени оператора в Оракле.

## 2018.3.3 (2018-09-10)
* IQ-351 Ограничение разрешенных загружаемых файлов.
* IQ-352 Проверка соответствия расширения и mime-type картинки.
* IQ-353 Обновление драйвера Оракла.
* IQ-354 Одновление драйвера MS SQL.

## 2018.3.2 (2018-09-03)
* IQ-350 Авторизация анонимных клиентов в проекте.

## 2018.3.1 (2018-08-24)
* IQ-348 Ошибка заполнения дополнительных полей.

## 2018.3.0 (2018-08-20)
* IQ-298 Инициация диалога оператором.
* IQ-331 Проект в API авторизации.
* IQ-332 Настройка горячих клавиш оператора.
* IQ-333 Единый профиль клиента.
* IQ-334 Ручная привязка клиента к единому профилю.
* IQ-335 Расширямые поля во внешней авторизации.
* IQ-336 Переименовать Текущие, Архив в Открытые, Закрытые.
* IQ-337 Комментарии при передаче диалога.
* IQ-338 Комментарии к файлам в API.
* IQ-341 Настройки быстрых ответов оператора.
* IQ-342 Черновики сообщений на рабочем месте оператора.
* IQ-343 Автоматически фокусироваться на поле сообщения.
* IQ-346 Ссылка на CRM.
* IQ-347 Опциональное имя у анонимного клиента.

## 2018.2.4 (2018-08-07)
* IQ-328 Ошибка отображения неназначенных отрытых обращений во входящих.

## 2018.2.3 (2018-08-03)
* IQ-327 Исправление опечаток.

## 2018.2.2 (2018-07-20)
* IQ-325 Ошибка обратной совместимости VK API.

## 2018.2.1 (2018-07-16)
### Исправления
* IQ-323 Обновить Firebase.
* IQ-288 Сборки для Линукса с поддержкой Oracle.
* IQ-321 Исправить поддержку Оракла в сборке для Докера.

### Безопасность
* IQ-89 Serve files as attachments, images as content.
* IQ-322 Настройка CORS в документации. См. Настройка CORS

## 2018.2.0 (2018-05-07)
### Новая функциональность
* IQ-18 Быстрые ответы.
* IQ-194 UA, IP, страна, город в обращении.
* IQ-302 Версия в интерфейсe.
* IQ-305 Быстрая загрузка предыдущего обращения.
* IQ-306 Новая индикация открытого обращения в списке обращений.
* IQ-300 Детальные поля в таблице обращений.

### Улучшения
* IQ-296 Выводить время обращения в таблицах.
* IQ-308 Скрытие текущего пользователя в списке операторов при передаче чата.
* IQ-309 Опциональная должность пользователя.
* IQ-312 Возможность скрывать группы в деталях обращения.
* IQ-314 Отправлять приветствие только один раз.
* IQ-315 Возможность отправки автоответов о недоступных операторах без задержки.
* IQ-316 Время первого ответа и время реакции в интерфейсе.

### Системная функциональность
* IQ-5 GCM/FCM pusher.
* IQ-318 Улучшение безопасности, настройки CORS.
* IQ-319 Angular production mode.
* IQ-282 Выключить дебаг лог в панели управления.

### Ошибки
* IQ-287 Ошибка передачи чата.
* IQ-301 Ошибка отправки пушей на Айфоне.
* IQ-311 Ошибка отключения автоответов.


## 2018.1.4 (2018-04-17)
### Баги
* IQ-317 Ошибка указания темы пушей для Айфона.

## 2018.1.3 (2018-04-16)
### Баги
* IQ-301 Ошибка отправки пушей на Айфоне.

## 2018.1.2 (2018-04-11)
### Баги
* IQ-299 Ошибка сохранения APNS.

## 2018.1.1 (2018-04-04)
### Баги
* IQ-297 Ошибка получения деталей о клиенте/физлице.

## 2018.1.0 (2018-03-23)
### Новая функциональность
* IQ-278 Локализация, поддержка английского языка.
* IQ-294 Требование реакции оператора в уведомлениях.

### Системная функциональность
* IQ-291 Миграция на Angular 5.


## 2018.0.1, 2018.0.2 (2018-03-01)
### Баги
* IQ-289 Ошибка проверки периода на сервере
* IQ-290 Ошибка отображения информации об отделении клиента

## 2018.0.0 (2018-03-01)
### Новая функциональность
* IQ-274 Детальная информация о компании
* IQ-273 Детальная информация о клиенте
* IQ-266 Несколько компаний у клиента
* IQ-275 Стилизация виджета

### Улучшения
* IQ-281 Закрытие окна чата при выходе из чата
* IQ-283 Улучшеное переподключение в вебсокетах виджета
* IQ-284 Улучшение интерфейса текущих тредов у оператора
* IQ-280 Выход из чата при передаче другому оператору

### Системная функциональность
* IQ-271 Возможность полностью закрывать виджет и удалять кнопку
* IQ-272 Интеграция с сервисной системой айсимпла

### Баги
* IQ-268 Ошибка удаления пользователя.
* IQ-260 Ошибка при создании группы
* IQ-276 Дублирование сообщений в виджете
* IQ-277 Обработка ошибок в вебсокетах


## 2017.2.3 (2017-12-18)
### Системная функциональность
* IQ-264 TLS in HTTP servers.
* IQ-267 Сборка для Windows c поддержкой Oracle.

### Баги
* IQ-268 Ошибка удаления пользователя.


## 2017.2.2 (2017-11-28)
### Баги
* IQ-262 Ошибка получения имени клиента из ДБО.


## 2017.2.1 (2017-11-24)
### Документация
* IQ-249 Инструкция по установке на Windows.
* IQ-251 Инструкция по обновлению с 2017.1.
* IQ-261 Инструкция по настройке приватного Nginx.

### Системная функциональность
* IQ-254 Обновление Oracle Instant Client до версии 12.2.

### Баги
* IQ-248 SIGSEGV: segmentation violation code=0x1 addr=0x0 pc=0x9d4c1e8.
* IQ-252 Ошибка установки на русский MSSQL Недопустимое имя объекта "migrations".
* IQ-256 Исправить открытие/закрытие/выход в виджете.
* IQ-258 Ошибка подключения в вебсокетах.

## 2017.2.0 (2017-11-07)
### Документация
* IQ-235 Руководство администратора

### Новая функциональность
* IQ-198 Веб: Настройка каналов
* IQ-200 Настройка CRM
* IQ-210 Состояние обращения
* IQ-212 Интеграция с юрлицами iSimpleBank
* IQ-213 Компании
* IQ-233 Детальная информация о клиенте
* IQ-241 Системные настройки

### Улучшения
* IQ-79 Выход
* IQ-232 Тестирование и доработки
* IQ-242 Пустые даты в отчетах
* IQ-246 Юрлица в выборе типа CRM

### Системная функциональность
* IQ-13 Удалить устаревшие таблицы и колонки
* IQ-223 Oracle
* IQ-237 Windows, Linux, Docker, Oracle builds
* IQ-240 Unified config
* IQ-243 Better configs

### Баги
* IQ-244 Fix total_assigned_tickets


## 2017.2-beta.2 (2017-10-25)
### Документация
* IQ-220 Руководство пользователя

### Новая функциональность
* IQ-38 Уведомления
* IQ-115 Распределение
* IQ-127 Обзор проекта
* IQ-202 Категории
* IQ-207 Экспорт данных
* IQ-211 Группы
* IQ-214 Печатает
* IQ-217 Период в фильрах
* IQ-219 Нагрузочный бот

### Системная функциональность
* IQ-222 Migrate from glide to dep


## 2017.2-beta.1 (2017-09-15)
### Новая функциональность
* IQ-60 Anonymous clients widget
* IQ-106 Проекты
* IQ-110 Каналы проекта
* IQ-113 Автоответы
* IQ-123 Обращения
* IQ-125 Внутренний чат
* IQ-126 Отчеты
* IQ-131 Диалоги
* IQ-134 Роли пользователей
* IQ-139 Полномочия
* IQ-141 Роли в проекте
* IQ-144 Полномочия в чате, в обращении
* IQ-145 CRMs
* IQ-148 Пуши и пушер
* IQ-177 Веб: Автоответы
* IQ-178 Детали, конфигурация канала
* IQ-179 Веб: Клиент
* IQ-180 Веб: Информация о клиенте
* IQ-181 Веб: Фильтры в проекте
* IQ-183 Веб: Входящие
* IQ-184 Веб: Пользователи
* IQ-185 Веб: Роли пользователей
* IQ-187 Веб: Изменение пароля
* IQ-188 Веб: Всплывающие сообщения
* IQ-189 Веб: Обращение
* IQ-190 Веб: Выпадающий список проектов
* IQ-191 Веб: Канал
* IQ-192 События, вебсокеты
* IQ-193 Списки, слайсы в схеме и API
* IQ-195 Веб: Даты
* IQ-196 Тикеты
* IQ-197 Счетчики
* IQ-205 Веб: Breadcrums
* IQ-206 Продолжительность в обращениях
* IQ-208 Баги и мелкие доработки 2017.2-beta.1

### Улучшения
* IQ-14 Постраничная навигация в чатах
* IQ-135 Telegram
* IQ-136 Facebook
* IQ-137 VK
* IQ-142 Клиенты
* IQ-151 IQChat
* IQ-152 Домен организации
* IQ-163 Веб: Проекты
* IQ-164 Веб: Пользователи и роли
* IQ-165 Веб: Каналы в проекте
* IQ-166 Веб: Участники и роли проекта
* IQ-167 Веб: Клиенты в проекте
* IQ-169 Веб: Обращения в проекте
* IQ-170 Веб: Логин, авторизация
* IQ-172 Веб: Настройки проекта

### Системная функциональность
* IQ-116 Миграция существующих данных
* IQ-140 New API
* IQ-143 Удалить data, site, stats, переименовать useragents
* IQ-146 Client daemon
* IQ-147 User daemon
* IQ-149 Telegram daemon
* IQ-153 New Graph
* IQ-154 VK daemon
* IQ-156 Channel UUIDS, secured webhooks
* IQ-158 Update public API
* IQ-159 Unified YAML config
* IQ-160 Facebook daemon
* IQ-161 Unified sender
* IQ-162 Веб: Схема, клиент, сервисы
* IQ-209 Prod build

### Баги
* IQ-70 Исправить назначение чата на себя
* IQ-82 Паника в методе маршрутизации


## 2017.1.3 (2017-06-15)
### Баги
* IQ-105 Fixed client unread counter notifications.


## 2017.1.2 (2017-06-14)
### Баги
* IQ-102 LastEventId in chat events query.


## 2017.1.1 (2017-06-06)
### Баги
* IQ-99 Panic on a cancelled context.


## 2017.1 (2017-04-06)
### Новая функциональность
* IQ-77 Ротация логов, логирование одновременно в файл и в консоль.


## 2017.1-beta3 (2017-04-05)
### Новая функциональность
* IQ-71, IQ-78, Новая цветовая схема приложения и новое оформление чата.
* IQ-75 Задержка перед отправкой приветствия в автоответах.

### Баги
* IQ-72 Исправление ошибок верстки входящих и чатов.
* IQ-80, IQ-81 Исправление негативных счетчиков в чате.


## 2017.1-beta2 (2017-04-03)
### Новая функциональность
* IQ-69 Отправка приветствия/прощания от имени текущего пользователя в автоответах.
* IQ-59 Отправка сообщений по Ctrl-Enter/Shift-Enter в рабочем месте оператора.
* IQ-36 Facebook.
* IQ-37 Vk.

### Системные изменения
* IQ-40 Новая система фоновых демонов, корректная остановка сервера, корректное завершение всех входящих соединений.
* IQ-56 Обработка ошибок и таймаутов в очередях, корректное завершение консьюмеров.
* IQ-2 Поддержка контекстов.
* IQ-57 Angular 4.


## 2017.1-beta1 (2017-03-20)
* Автоответы.
* Новое меню в каналах.
* Очереди.
* Планировщик.
* Обновленная система событий в чатах и входящих.
