...
В настройках распределения обращений доступна опция «Влияние филиала (beta)», которая регулирует назначение клиентов операторам. Если данная настройка активирована, клиенты конкретного филиала назначаются только тем операторам, которые принадлежат к этому же филиалу. Это исключает возможность обработки обращений операторами из других филиалов и позволяет структурировать рабочий процесс.
Изоляция работы в сегменте по филиалам
...