Ссылки:

Список изменений:

• IQSD-2300 Проблема с закрытием чатов оператором устранена

• IQSD-2722 Алгоритм отбора диалогов в API для речевой аналитики скорректирован

• IQSD-2768 Ошибка с затиранием FCR в опросе устранена

• IQSD-3010 Проблема со скачиванием статистики по опросу устранена

• IQSD-3027 Ошибка отображения сегмента при доступе только на просмотр устранена

• IQSD-3061 Добавлена возможность отключения группировки

• IQSD-3100 Сброс ввода при поиске быстрых ответов устранён

• IQSD-3115 Отображение базы знаний приведено в соответствие с правами доступа

• IQSD-3146 Обращения с предзакрытием возвращены в отчёты и дашборд

• IQSD-3159 Данные в отчёте "Статусы" восстановлены

• IQSD-3177 Оптимизирована загрузка быстрых ответов при открытии тикета

• IQSD-3200 Добавлена настройка автоматического закрытия заблокированных обращений

• IQSD-3298 Несоответствие продолжительности обращений устранено

• IQSD-3306 Корректировка расчёта среднего времени ответа выполнена

• IQSD-3327 Оптимизировано количество запросов support при скролле истории чата

• IQSD-3334 Разрешена возможность выхода оператора из распределённого обращения

• IQSD-3337 Добавлена проверка существования пользователя при выборе отправителя

• IQSD-3373 Удалён статус "На проверке" при отправке файла оператором

• IQSD-3383 Улучшено отображение статуса загрузки вложений при включённом антивирусе

• IQSD-3384 Ограничена отправка формы запроса ПД для авторизованных клиентов

• IQSD-3400 Исправлено отображение мультикатегорий в отчёте "Категории"

• IQSD-3410 В таблицу сообщений КХД добавлены данные по группе распределения

• IQSD-3429 Добавлена проверка на множественную активацию костюмных опросов

• IQSD-3458 Реализована настройка экспорта в HelpDesk

• IQSD-3459 Добавлена возможность выбора сообщений для экспорта

• IQSD-3460 Реализована настройка адаптера экспорта в HelpDesk

• IQSD-3461 Добавлена настройка проектов Jira

• IQSD-3462 Добавлена настройка типов задач Jira

• IQSD-3464 Реализован конструктор полей для экспорта

• IQSD-3465 Реализован экспорт задач в Jira

• IQSD-3466 Реализована фиксация экспортированных задач в карточке клиента

• IQSD-3467 Реализована фиксация экспортированных задач во вкладке "Обращения"

• IQSD-3509 В правилах распределения учтён фильтр по категориям

• IQSD-3521 Добавлена фильтрация автоприглашений при разворачивании чата

• IQSD-3546 Обработка завершения чата без ответа оператора скорректирована

• IQSD-3561 Ограничен доступ к истории обращений при отсутствии полномочий

• IQSD-3563 Исправлена логика создания диалогов при отключённой группировке

• IQSD-3609 Скрытие логов DLP реализовано

• IQSD-3613 Добавлена загрузка прошлого диалога

• IQSD-3624 Исправлены ошибки загрузки дашборда, связанные с миграцией

• IQSD-3625 Устранена ошибка "Объект не найден" в виджете

• IQSD-3641 Обработка файлов при включённом антивирусе скорректирована

• IQSD-3644 Информация на дашборде отображается корректно

Дополнительная важная информация: