Versions Compared
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
Описание версии:
В рамках релиза также внедренаРеализована централизованная система мониторинга
, охватывающая все ключевые компоненты платформы. Она обеспечивает наблюдаемостьiQChannels, обеспечивающая комплексное наблюдение за состоянием сервисов, баз данных, очередей, бизнес-метрик и инфраструктуры. Система
направлена наподдерживает раннее выявление
сбоевпроблем, контроль SLA,
эффективную диагностику инцидентов и поддержку масштабируемости.В релизе реализованы ключевые исправления, направленные на устранение проблем с закрытием обращений, обработкой статистики и оптимизацией загрузки данных. Исправлены ошибки, влияющие на отображение информации в дашбордах и отчетах, а также на логику работы с группировкой диалогов и правами доступаускоренную диагностику инцидентов и масштабируемость.
Внедрён функционал экспорта обращений в задачи Jira, включающий настройку адаптера, проектов и типов задач, а также конструктор полей для гибкой настройки экспорта. Обеспечена возможность выбора сообщений для экспорта и фиксация экспортированных задач в карточке клиента и во вкладке «Обращения».
Основные доработки и исправления охватывают широкий спектр проблем: устранены ошибки с закрытием обращений, корректировка алгоритма расчёта метрик, улучшена обработка файлов при включённом антивирусе, восстановлено корректное отображение данных в отчётах и интерфейсе, оптимизирована работа с историей диалогов и быстрыми ответами, добавлены настройки группировки и автоматического закрытия заблокированных обращений, реализовано скрытие логов DLP и фильтрация автоприглашений. Также учтены требования по контролю доступа к истории обращений и исправлены сбои, связанные с миграциями.
Доступные версии:
| Page Tree | ||
|---|---|---|
|