Page History

...

1. Перейдите в раздел Каналы в Проекте в IQChannels.
2. В проекте зайдите в созданный WhatsApp (EDNA) канал и перейдите в его настройки.
3. На этой странице нужно указать адрес API EDNA (https://app.edna.ru/), API-ключ и Каскад.
4. Укажите API-ключ, который создали на предыдущем шаге Получение ключа доступа к API в EDNA.
5. Для получения информации о группе и строке подтверждения:
   1. Перейдите в сообщество в ВК.
   2. Перейдите в раздел Управление в правом меню.
      Image Removed
   3. Перейдите в подраздел Работа с API в правом меню.
      Image Removed
   4. Перейдите на страницу Callback API в верхнем меню.
      Image Removed
   5. На этой странице указаны group_id и строка, которую должен вернуть сервер. На скриншоте выше это "group_id": 1933... и f2b9...
   6. Скопируйте значения в форму настройки в IQChannels.
      Image Removed
   7. Сохраните изменения.
      Image Removed

4) Подтверждение сервера в ВК-сообществе

Последний шаг, требуется подтвердить сервер IQChannels в сообществе. Для этого:

1. Перейдите в сообщество в ВК.
2. Перейдите в Управление → Работа с API → Callback API.
   Image Removed
3. На этой странице нужно указать Адрес и Секретный ключ. Эти значения нужно взять из настроек канала в IQChannels.
4. Для получения Адреса и Секретного ключа:
   1. Перейдите в Проект → Каналы → Канал ВК → Настройки в IQChannels.
      Image Removed
   2. Прокрутите страницу вниз до блока Подтверждение сервера.
      Image Removed
   3. Скопируйте значения Адреса сервера и Секретного ключа в форму Подтверждения сервера в ВК.
      Image Removed
   4. Нажмите Сохранить секретный ключ.
   5. Нажмите Подтвердить адрес сервера.
      Image Removed
   6. Готово, канал настроен. Если требуется, настройке маршрутизацию обращений для нового канала в Проекте в IQChannels.

...

1. Каскад выберите из выпадающего списка (список каскадов автоматически загружается из EDNA).
2. В поле «Webhook URL» формируется автоматически URL для получения новых сообщений из EDNA. Его нужно зарегистрировать в личном кабинете EDNA.
   
   1. Вернитесь в личный кабинет EDNA, раздел Интеграция. 
   2. На вкладке Тестирование заполните указанный адрес в поля:
      Image Added

4) Проверка канала

Для проверки канала:

1. Перейдите в сообщество в ВК,приложение WhatsApp,
2. Найдите контакт канала, указанный в Личном Кабинете EDNA.В правом меню нажмите Написать сообщение.
   Image Removed
3. Отправьте новое сообщение.Image Removed
4. В IQChannels должно появиться новое открытое обращение из канала ВКWhatsApp (EDNA).
5. В случае ошибки посмотрите логи IQChannels.
6. При получении сообщения от контакта WhatsApp, вы можете ответить на него в течение 24х часов. Потом обращение считается закрытым, инициатором переписки в WhatsApp оператор не может выступать.