...
Во вкладке Обращения отображаются все обращения, зарегистрированные в проекте. Обращения можно фильтровать, экспортировать, а также переходить в конкретное обращение для просмотра переписки. Обращения конкретного клиента доступны на странице клиента.
Для удобства на вкладке отображается количество незакрытых обращений и такой же фильтр установлен во вкладке по умолчанию.
Сортировка:
- Обращения сортируются по дате создания от новых к старым.
...