Правило распределения, созданное по-

...

умолчанию

После создания сегмента, автоматически создается:

...

То есть, администратор после согдания сегмента и добавления каналов может протестировать принятие обращений - все обращения будут распределяться на него

Создание простого правила распределения

У наших клиентов есть вариант работы, когда все обращения распределяются на одну группу операторов, а уже операторы могут перерраспределять обращения в ходе работы с обращенияем