...
- IQSD-2152 Добавили "ID оператора в CRM" в выгрузки следующих отчетов: "Обращения", "Пользователи", "Статусы", "Время работы";
- IQSD-2153 Добавили новый столбец "ID оператора в CRM" в выгрузку по обращениям и по сообщениям;
- IQSD-2155 Добавили" ID клиента в iQChannels" и "ID клиента в CRM" в выгрузку по обращениям и по сообщениям;
- IQSD-2157 Добавили значение "auto" в качестве типа сообщения для автоответов в выгрузке по сообщениям (вкладка "Обращения"), что поможет более корректно анализировать работу с обращениями.
Опросы
- IQSD-2063 Добавили возможность присваивать операторам ID из CRM, в целях сопоставления отчетности по работе операторов из разных систем;IQSD-2076 В конструкторе опросов добавили новый тип ответов - "Шкала", в рамках которого есть возможность устанавливать 11-бальную оценку;
- IQSD-2077 Добавили возможность создания опроса в теле чата посредством интерактивных элементов бота;
- IQSD-2332 Добавили возможность данные из типа ответа "Шкала" записывать как оценку обращения в таблицу "Обращения".
...