...
- IQSD-1734, 2339 - Добавили в дашборд фильтры по Филиалу, Каналу, Подразделению, Ролям в сегменте, Группе распределения, Графику работы, Навыкам;
- IQSD-2063 Добавили возможность присваивать операторам ID из CRM, в целях сопоставления отчетности по работе операторов из разных систем.
- IQSD-2141 Добавили возможность для оператора видеть, что печатает клиент
Исправления
- IQSD-2280 Исправили некорректный расчет данных в дашборде;
- IQSD-2285 Изменили отображение показателя FCR в отчете "Пользователи", теперь метрика считается до сотых процента;
- IQSD-2299 Исправили некорректную работу автопрощания, которое не приходило, если включена функция "Перед закрытием отправлять в ожидание";
- IQSD-2302 Изменили последовательность элементов "Оценка работы оператора" и автопрощание. Теперь оценка работы оператора происходит после того, как клиент получает автопрощание.
- IQSD-2331 Исправили ошибку, в ходе которой не отключались блоки "Желаете пройти опрос?" и "Благодарность за отзыв" при создании опросов;
- IQSD-2336 Исправили ошибку, в следствие которой не удавалось скрыть правую панель чата с информацией о клиенте при встраивании iFrame в CRM;
- IQSD-2337 Исправили ошибку, когда при пересохранении опроса образовывалась некорректная выгрузка отчетности;
- IQSD-2338 Исправили ошибку, при которой сбрасывались подписи у типа ответов "Шкала".
...