Ссылки:

Описание релиза:

Обращения:

• IQSD-3994 - Исправлена ошибка несоответствия счётчика и списка открытых обращений при фильтрации.
• IQSD-4149 - Исправлено: показатель «В очереди» теперь корректно отображает количество обращений в очереди на выбранную группу распределения.

Быстрые ответы:

• IQSD-3251 - Доработаны импорт и экспорт быстрых ответов: добавлены данные о категориях, присовенным быстрым ответам.
• IQSD-3994 - Реализована фильтрация быстрых ответов при указании категории обращения.
• IQSD-4154 - Добавлено отображение полного пути к категории в быстрых ответах раздела «Входящие» и  в «Сегмент → Быстрые ответы» при фильтрации, присвоении и изменении папок.
• IQSD-4155 - Добавлено: в окне «Быстрые ответы» реализован переключатель типа поиска, позволяющий искать либо по тексту быстрых ответов, либо по названиям папок и подпапок, с сохранением выбранной настройки между сессиями пользователя.

Виджет:

• IQSD-2992 - Реализована отправка предзаполненных сообщений для веб-виджета.
• IQSD-4170 - Исправлена ошибка 500 и некорректное дублирование настроек системных диалогов в разделе «Сегмент → Автоматизация → Автоприглашение», обеспечено отображение актуального текста автоприглашения в виджете.
• IQSD-4175 - Добавлено: при отправке команды /version в виджете отображается информация о версии виджета и сервера, а версия виджета также сохранена в разметке страницы.

Прочее:

• 4209 - Исправлено отсутствие пути категорий в выгрузке по сообщениям.
• IQSD-4210 - Реализована проверка на дубли при импорте категорий, предотвращающая повторное добавление существующих категорий.
• IQSD-4212 - Исправлено: теперь в фильтре отчетов корректно отображается полный путь папок для выбранных категорий при включенной соответствующей настройке.
• IQSD-4214 - Исправлено: поиск во вкладке «Быстрые ответы» теперь учитывает название группы и текста шаблона, а при очистке поля поиска шаблоны отображаются с корректной группировкой.
• IQSD-4215 - Исправлено: теперь при импорте файлов категорий теперь поддерживаются названия категорий и их папок до 200 символов без ошибок.
• IQSD-4224 - Исправлено: теперь при импорте файлов быстрых ответов поддерживаются названия быстрых ответов и их папок длиной до 200 символов
• IQSD-4082 - Исправлена ошибка, при которой в разделе «Сегмент → Отчёты → Обращения» отображались некорректные данные по показателям FCR и SL для выбранных фильтров.
• IQSD-4102 - Исправлена ошибка, при которой на дашборде не работала фильтрация.
• IQSD-4143 - Доработан функционал авторизации в iQChannels, позволяющий одновременно работать под одной учетной записи в веб- и мобильном приложении.
• IQSD-4145 - Исправлено: увеличен лимит длины названия категории с 64 до 200 символов, обеспечив корректное отображение длинных названий во всех разделах и фильтрах системы.
• IQSD-4153 - Реализован импорт и экспорт категорий.
• IQSD-4157 - Исправлена проблема, при которой после работы с обращением из канала SemanticForce у оператора переставали отображаться чаты и работать кнопки.

Дополнительная важная информация: