...
В настройках распределения обращений доступна опция «Влияние филиала (beta)», которая регулирует назначение клиентов операторам. Если данная настройка активирована, клиенты конкретного филиала назначаются только тем операторам, которые принадлежат к этому же филиалу. Это исключает возможность обработки обращений операторами из других филиалов и позволяет структурировать рабочий процесс.
Изоляция работы в сегменте по филиалам
При приобритенном модуле «IQChannels – Project.Branches» сегмент поддерживает настройку «Изоляция работы в сегменте по филиалам», которая позволяет ограничивать доступ к данным внутри сегмента в соответствии с филиальной принадлежностью пользователей. Если настройка включена, пользователь видит только те данные, которые относятся к его филиалу. Кроме того, клиенты распределяются между операторами в зависимости от филиала, к которому они принадлежат.
Дополнительно
Подробнее: Филиалы