Ссылки:

Список изменений:

Мультиязычность

• IQSD-3665 Реализован справочник поддерживаемых языков в сегменте

• IQSD-3676 Реализовано лицензирование модуля Мультиязычность

• IQSD-3678 Реализован выбор и хранение языка клиента

• IQSD-3686 Реализована мультиязычность объектов взаимодействия с клиентом (автоответы, формы и тд.)

• IQSD-3772 Исправлено: в "Справочнике языков" на основном стенде не отображались иконки языка

• IQSD-3776 Исправлено: в чате клиента в Виджете не отображалась иконка языка

• IQSD-3777 Исправлено: в операторском окне обращения рядом с именем клиента отсутствовала иконка выбранного языка

• IQSD-3781 Исправлено: в виджете не отображалась иконка выбранного языка

• IQSD-3784 Исправлено: в чате обращения пользователя рядом с именем клиента пропадали иконки выбранного языка

• IQSD-3809 Исправлено: в чате обращения оператора рядом с именем клиента пропадала информация о выбранном языке

• IQSD-3778 Исправлено: в автоответах и автоприглашении текст, введённый на русском, отображался знаками вопроса

• IQSD-3780 Исправлено: вместо автоответов на языке по умолчанию приходили пустые сообщения

Интеграция с WFM

• IQSD-3742 Реализовано: лицензирование модуля WFM

• IQSD-3750 Реализовано: добавление новых адаптеров для файлового обмена и обмена по STCI-сокету

• IQSD-3751 Реализовано: передача показателей сегмента (файловый обмен)

Чаты и распределение обращений

• IQSD-3155 Исправлено неправильное распределение обращений на оператора поверх слотов

• IQSD-3381 Исправлено: чат не назначался на оператора при входе

• IQSD-3660 Исправлена проблема с автоматическим переходом в офлайн и последующей поломкой распределения на этого оператора

• IQSD-3683 Исправлено: при закрытии чата по кнопке "Ждать" не поднимается опрос

• IQSD-3717 Исправлено: тикет не переходил в общую очередь из предзакрытия, если текущий оператор в статусе "Не принимаю чаты"

IQSD-3759 Исправлено: в продолжительности обращения учитывался статус "ожидание" и "предзакрытие

• "

• IQSD-3514 Исправлено: некорректный учёт времени активности пользователя

• IQSD-3307 Исправлен баг с расчетом продолжительности обращения

• IQSD-3582 Исправлена многократная отправка автопрощания

Виджет чата

• IQSD-3211 Доработано: реализован скролл в виджете чата в Интернет-банке

• IQSD-3241 Исправлено: в виджете чата при пролистывании истории подгружается не вся история

Блок: Интеграции / API / Протоколы

• IQSD-3191 Доработано: добавлена возможность отключать анонимную авторизацию по API

• IQSD-3520 Исправлена проблема с открытыми вебсокетами на 4.5.1

• IQSD-3725 Исправлена ошибка ввода пароля при подключении бот-платформы BSS

Отчёты и аналитика

• IQSD-3483 Исправлен неверный расчёт времени в отчетах в сегменте

• IQSD-3614 Исправлено: в дашборде не обновляется блок "Топ 5 каналов по обращениям"

• IQSD-3782 Исправлено: в разделе "Панель оператора" -> "Дашборд Оператора" данные загружались около 10 секунд

• IQSD-3786 Исправлено: в разделе Сегмента "Отчёты" во вкладке "Обращения" показатель "Перевели" не отображался на графике

• IQSD-3328 Исправлена ошибка при открытии экспортированного отчета по пользователям (MSSQL)

Пользователи и роли

• IQSD-3667 Исправлена проблема, когда не все настройки отображались в сегменте под ролью Администратор

• IQSD-3727 Исправлено несоответствие прав роли в сегменте с заявленными

• IQSD-3735 Исправлено: разделы сегмента не отображались

• IQSD-3790 Исправлено: в разделе меню "Пользователи" в таблице пропали данные из колонки "Резолюция", остальные данные сместились

• IQSD-3797 Исправлено мигание страницы в разделе Сегмент -> Обзор -> Пользователи каждые 10 минут

Уведомления и интерфейсы

• IQSD-3421 Исправлено: счетчик показывал новые уведомления, но их не было

• IQSD-3430 Исправлено: новые обращения поступают на страницу Блокировка

• IQSD-3343 Исправлено: в форме запроса ПД не работала ссылка на документ

• IQSD-3655 Исправлено: клик в определенную зону БЗ закрывал статью

• IQSD-3669 Исправлено некорректное отображение статей без содержания

• IQSD-3689 Исправлено отображение статуса резолюции оператора без обновлений страницы

• IQSD-3432 Доработано: реализовано удаление Oracle-файлов из системы

Боты и Telegram

• IQSD-3638 Исправлено: сообщения от бота в Telegram-канале приходят в неверной последовательности, и пропадают кнопки

• IQSD-3758 Исправлено: при включенном DLP и антивирусе сообщения от бота приходили в разном порядке

Прочее

• IQSD-3726 Исправлено: IQC создавал лог с правами 600 вместо 644

• IQSD-3789 Исправлено: в разделе сегмента "Опрос" при редактировании "Запроса оценки по завершению обращения" поле ввода Вопроса не было активно.
• IQSD-3741 Исправлено: при загрузке вложений в виджете появлялась надпись "Файл на проверке" как сообщение клиенту.
• IQSD-3407 Исправлено: неправильный расчет столбца "Время до первого ответа" в отчете сегмента с вкладки "Обращения" в КХД.
• IQSD-3397 Исправлено дублирование данных об оценке обращения в КХД

Дополнительная важная информация: