Ссылки:

Описание релиза:

Мобильное приложение оператора:

• IQSD-3698 — Исправлено отображение элементов интерфейса на мобильных устройствах.

• IQSD-3707 — Исправлено отображение окна информации об обращении при просмотре истории обращений.

• IQSD-3861 — Исправлено отображение индикатора резолюции.
• IQSD-3933 — Исправлено отображение стрелки для перехода в профиль.

• IQSD-3934 — Удален аватар в сообщениях "Входящие" в мобильном приложении.

• IQSD-3935 — Удален аватар в сообщениях "Корпоративный чат" в мобильном приложении.

• IQSD-3936 — Обновлена ссылка на обращения в push-уведомлениях от iQChannels.

• IQSD-3937 — Переработана форма настройки панели тикетов для повышения удобства работы.

• IQSD-3938 — Установлены новые интервалы между кнопками в окне обращения для улучшения читаемости и предотвращения ошибочных нажатий.

• IQSD-3939 — Удалён функционал экспорта всех выгрузок в XLSX / CSV из мобильного интерфейса.

• IQSD-3940 — Изменен способ выбора параметра поиска клиента на dropdown menu.

• IQSD-3941 — Скрыто меню перехода к разделу База знаний.

База знаний:

• IQSD-3635 — Исправлена работа поиск статей при применении фильтров.
• IQSD-3656 — Исправлено закрытие статьи при повторном нажатии на область ее содержимого.
• IQSD-3718 — Удалена возможность перемещения статьи в ее дочерние статьи.

Прочее:

• IQSD-1222 — Исправлена ошибка передачи при передаче обращения в другой сегмент.

• IQSD-2001 — Доработана загрузка списка для рассылки: реализован асинхронный механизмРеализован асинхронный механизм загрузки списков для массовой рассылки.

• IQSD-2128 — Исправлена некорректная Изменена надпись в настройках переназначения персональных менеджеров.

• IQSD-2252 — Исправлена ошибка при передачи обращения в другой сегмент.

• IQSD-2659 — , IQSD-3619 — Исправлена проблема исчезновения группы быстрых ответов при добавлении в подгруппу.

• IQSD-2924 — Исправлено форматирование ответа оператора в email-канале.

• IQSD-2925 — Исправлено отображение темы письма в ответе оператора в email-канале.

• IQSD-3102 — Исправлено некорректное определение FCR при закрытии чата по статусу «Решено»"Решено".

• IQSD-3208 — Исправлено присвоение приоритета обращений от другой группы распределения.

• IQSD-3336 — Исправлена ошибка 500 при выполнении create_autoreply в настройке «Уведомление об очереди»при создании "Уведомление об очереди".

• IQSD-3348 — Доработан механизм heartbeat (пинг-понг) для проверки соединенияРеализовано переподключение при разрыве SSE-соединения между клиентом и сервером.

• IQSD-3401 — Исправлено отсутствие списка каналов после обновления версии.IQSD-3501 — Доработано расположение кнопки «Заблокировать» — перемещена дальше от «Закрыть»клиентов после успешного поиска клиентов.

• IQSD-3503 — Исправлен Скорректирован расчет среднего времени обработки после завершения обращения.

• IQSD-3547 — Исправлены ошибки в процессе создания опроса.

• IQSD-3548 — Исправлена ошибка создания быстрого ответа без группы.

• IQSD-3564 — Исправлено некорректное безосновательное перераспределение назначенного чатаобращения.

• IQSD-3615 — Исправлен поиск по пользователям в разделе «Отчеты»"Отчеты".

• IQSD-3619 — Исправлено отображение ответов с вложенностью более двух уровней.

• IQSD-3635 — Исправлен поиск при применении фильтров.

• IQSD-3642 — Доработано 3642 — Исправлено некорректное сворачивание групп и группировка сообщений в корпоративном чате.

• IQSD-3656 — Исправлено поведение при повторном нажатии на статью — преждевременное закрытие устранено.

• IQSD-3678 — Доработан механизм выбора и хранения языка клиента.

• IQSD-3680 — Доработано редактирование быстрого ответа в разделе поиска.

• IQSD-3686 — Доработана мультиязычность объектов взаимодействия с клиентом.

• IQSD-3688 — Добавлен показатель «Среднее время обработки» в профиль пользователя.

• IQSD-3690 — Добавлена настройка полномочий для управления типами уведомлений по ролям.

• IQSD-3698 — Исправлено некорректное отображение страниц.

• IQSD-3707 — Исправлено появление крупного окна при просмотре истории 3716 — Скорректирован учёт операторов при распределении обращений.

• IQSD-3716 — Исправлено выпадение операторов из распределения; актуализированы статусы.

• IQSD-3718 — Доработано перемещение основной статьи в дочерние.

• IQSD-3728 — Исправлены полномочия: оператор больше не получает доступ к функциям входящих раздела "Входящие" без прав.IQSD-3747 — Доработана возможность выбора нескольких статей для выполнения действий.

• IQSD-3757 — Исправлено наслоение ответа клиента на предзакрытиеИсправлена ошибка, когда после сообщения клиента срабатывало автозакрытие.

• IQSD-3758 — Исправлено изменение порядка сообщений от бота при активных DLP и антивирусе.

• IQSD-3794 — Исправлена неработающая кнопка записи аудиосообщения в корпоративном чате.IQSD-3819 — Доработана обработка рич-контента.

• IQSD-3829 — Исправлено перекрытие кнопки прокрутки длинным сообщением клиента.

• IQSD-3847 — Доработано отображение времени нахождения в резолюции.IQSD-3860 — Исправлено предоставление доступа к разделам системы по ссылке при общих правах роли.IQSD-3861 — Доработано отображение голубого индикатора текущей резолюцииотсутствии прав роли.

• IQSD-3888 — Исправлен выбор категории обращения при использовании checkbox.

• IQSD-3891 — Доработано обновление ФИО клиентовИсправлено отсутствие обновления клиентских данных из ДБО.

• IQSD-3896 — Исправлено отображение списка настроек уведомления клиента.

• IQSD-3901 — Исправлено обрезание длинного имени пользователя в корпоративном чате.

• IQSD-3905 — Доработано сохранение Устранена потеря форматирования писем email-канала.

• IQSD-3906 — Исправлено обновление названия группы — в корп. чате - теперь не требует требуется перезагрузка через F5.

• IQSD-3908 — Исправлены ошибки подключения email-канала на стенде sandbox.

• IQSD-3919 — Исправлена работа новых созданных Telegram-каналов.

• IQSD-3927 — Доработано лицензирование модуля MAX.

• IQSD-3928 — Доработано получение входящих сообщений модуля MAX.

• IQSD-3930 — Доработана отправка исходящих сообщений модуля MAX.

• IQSD-3931 — Доработано добавление канала MAX.

• IQSD-3933 — Исправлено отображение маленькой стрелки у операторов.

• IQSD-3934 — Доработано удаление аватара в сообщениях «Входящие» в мобильном приложении.

• IQSD-3935 — Доработано удаление аватара в сообщениях «Корпоративный чат» в мобильном приложении.

• IQSD-3936 — Доработана обновлённая ссылка в уведомлениях.

• IQSD-3937 — Переработана панель тикетов.

• IQSD-3938 — Доработано расстояние между кнопками.

• IQSD-3939 — Убран экспорт.

• IQSD-3940 — Доработан выбор параметра поиска клиента: заменён на dropdown menu.

• IQSD-3941 — Скрыто меню перехода к БЗ.

• IQSD-3945 — Исправлена ошибка 500 в разделе «Обращения» сегмента на стенде sandbox"Обращения" сегмента.

• IQSD-3949 — Добавлены пуш-уведомления для корпоративного чата в мобильном приложении.

• IQSD-3959 — Исправлено несоответствие данных показателя «Среднее "Среднее время обработки»обработки".

• IQSD-3961 — Исправлено отсутствие обращений, созданных сегодня, во вкладках «Открытые», «В очереди», «В работе»"Открытые", "В очереди", "В работе".

• IQSD-3966 — Исправлено поведение плашки быстрого ответа: теперь закрывается при отсутствии выбора.

• IQSD-3979 — Исправлено отсутствие обращений через email-канал на стенде sandbox.

• IQSD-3980 — Исправлено исчезновение аватарок групповых чатов при переходе в папки корпоративного чата.IQSD-3981 — Доработана поддержка опросов в модуле MAX.

• IQSD-3985 — Исправлено несохранение изменений в настройке «Уведомление об очереди» на стенде sandbox.IQSD-3987 — Доработано добавление внешней учётной записи Jira для пользователей.

• IQSD-4007 — Доработано разделение скроллинга групп и списка ответов в окне быстрых ответов.IQSD-4014 — Добавлена настройка HelpDesk-систем с типом Jira.

• IQSD-4016 — Доработан конструктор полей для HelpDesk-систем с типом Jira.

• IQSD-4017 — Реализована настройка HelpDesk-систем с типом Jira.

• IQSD-4018 — Доработан экспорт данных в Jira при активном конструкторе.

• IQSD-4026 — Исправлено отсутствие отображения тикета во входящих у оператора.

• IQSD-4046 — Исправлены данные в графиках обращений по категориям и тегам на дашборде сегмента.

• IQSD-4056 — Исправлено отсутствие уведомлений об отклонении по показателю «Время неактивности оператора».

• IQSD-4057 — Исправлена отправка быстрого ответа по нажатию Enter в чате оператора.

• IQSD-4077 — Исправлены данные показателя «Время "Время до первого ответа» ответа" на дашборде сегмента.

• IQSD-4079 — Исправлено распознавание ссылок формата https://docs.com/ed&dfds во всех чатахв сообщениях.

• IQSD-4089 — Исправлена неработающая ссылка в форме запроса персональных данных (MSSQL).

• IQSD-4100 — Исправлено отсутствие фильтрации обращений по персональным и общим при включённых папках во входящих.IQSD-4136 — Доработано хранение счетчиков распределённых тикетов — вынесены в хранилище.

• IQSD-4144 — Исправлено задвоение данных в таблице ODS_IQCHANNELS.RATING_POLLS_CLIENT_ANSWERS_Sответов клиентов на опросы.

• IQSD-4195 — Доработана работа Исправлена ошибка отправки вложений в рассылках.

• IQSD-4198 — Исправлена ошибка 500 при выходе из обращения канала Semantic Force.

• IQSD-4201 — Доработан блок Исправлено отображение показателей на дашборде сегмента.

• IQSD-4207 — Доработана Исправлена работа опросов в Telegram.

• IQSD-4216 — Доработано лицензирование модуля YandexSpeechSense.

• IQSD-4219 — Доработана настройка адаптера YandexSpeechSense.

• IQSD-4223 — Выполнена оптимизация фронтенда.

• IQSD-4231 — Исправлена некорректная работа чата виджета: верстка, получение и сохранность сообщений.

• IQSD-4238 — Исправлено отсутствие закрытия Исправлены ошибки при закрытии обращений.

• IQSD-4240 — Исправлена уязвимость чата виджета, связанная с использованием postMessage.

• IQSD-4241 — Исправлено несоответствие показателей среднего времени обработки обращений в разделе «Отчеты»"Отчеты".

• IQSD-4242 — Исправлено позднее появление сообщений и опросов в виджете — теперь отображаются без обновления страницы.

• IQSD-4244 — Исправлена ошибка отправки оценки обращения в виджете; устранена сетевая ошибка.

• IQSD-4245 — Исправлено исчезновение обращений при включённой группировке.

• IQSD-4253 — Исправлена возможная ошибка подсчёта времени активности оператора.IQSD-4256 — Доработано лицензирование модуля Суфлеры.

• IQSD-4265 — Исправлена работа приоритета распределения чатов в канале Beepul.

• IQSD-4269 — Исправлена неработающая кнопка «Ждать»"Ждать" в обращении.

• IQSD-4292 — Исправлено отсутствие кроссегментной истории в переданном обращении.

• IQSD-4301, IQSD-4355 — Исправлено создание дублей клиента при передаче обращения между сегментами.

• IQSD-4317 — Исправлено отсутствие контактов в карточке клиента при авторизации через integration_auth.

• IQSD-4319 — Исправлена работа фильтров и устранены ошибки в разделе «Отчёты → Обращения».IQSD-4321 — Доработано добавление префикса «iq» в идентификатор очереди (groupID) для WFM.

• IQSD-4324 — Исправлено смещение заголовка в мультичате.

• IQSD-4337 — Исправлены неверные данные в отчёте за 15.10 (включались обращения за 16.10)отчёты: в отчете отображаются данные за определенные даты.

• IQSD-4345 — Исправлена проблема отсутствия автоприглашений, когда не приходят автоприглашения.

• IQSD-4347 — Исправлена невозможность проставить оценку обращению.

• IQSD-4352 — Исправлена некорректная индикация новых обращений.IQSD-4355 — Исправлено отсутствие переписки при передаче клиента между сегментами и операторами (дубль 4301).

• IQSD-4371 — Исправлено отсутствие открытия открытие профиля во вкладке «Панель оператора».

• IQSD-4372 — Исправлено отображение лишних полей (логин, пароль) в настройке адаптера Jira.

• IQSD-4373 — Доработан переход между чатами при кроссегментности (этап 1)"Панель оператора".

• IQSD-4376 — Исправлены различия в логике передачи обращения неактивным операторам во вкладке «Обращения» "Обращения" и внутри обращения.

• IQSD-4377 — Исправлено некорректное неполное исключение оператора из чата после передачи обращения.

• IQSD-4384 — Исправлены различия поведения функции перевода чата в рабочем поле и в обращениях.

• IQSD-4387 — Доработана обработка локали от Омилии (GenAI).

• IQSD-4400 — Доработано добавление префикса «iq» в идентификатор очереди (groupID) для WFMобращении и в списке обращений.

• IQSD-4409 — Убрано ограничение в 500 символов для автоответа заблокированным пользователям.

• IQSD-4421 — Добавлен поиск в форму «Пригласить в обращение».IQSD-4487 — Доработана передача в SDK события с указанием канала и типа назначения чата (в рамках 4373).

• IQSD-4567 — Исправлена некорректная проверка лицензии при массовых действиях в разделе «Сегмент "Сегмент → Обращения»Обращения".

• IQSD-4585 — Исправлена ошибка 500 в разделе «Сегмент "Сегмент → Рассылки»Рассылки".

• IQSD-4589 — Исправлена деградация данных показателя «Обработано» Скорректирована запись показателя "Обработано" в отчётах обращений.

Дополнительная важная информация: