Если вы выбрали в форме создания заявки обращения тип "Замечание"
Появляется форма для заполнения запроса с типом "Замечание"
| Заголовок |
|---|
| Сервис/Документ. Краткое описание проблемы | ||
| Описание от клиента | СТЕНД: боевой или тестовый массовый инцидент или ситуация единичная ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ (Пошаговое описание с действиями для получения проблемы): ------------------------- ПРОБЛЕМА: В чем заключается инцидент/вопрос (либо с точки зрения бизнес-процесса для клиента/сотрудника банка, либо с точки зрения самого ПО) | |
|---|---|---|
| Приоритет | Выбирается из списка:
Описание значения каждого приоритета см. в раздел Критерии приоритезации дефектов | |
| Компоненты |
| |
| Затронутые версии | Номер версии, на которой выполнялась проверка (версия системы, портального решения, мобильного приложения и т.п., которая установлена сейчас) | |
| Вложения | Дополнительные материалы: скриншоты настроек системы, визуальных форм со стороны клиента с проблемой, логи |
, выгрузка информации о записи, в зависимости от того, в какой части системы возникает инцидент |