Ссылки:

Описание релиза:

Устранение уязвимостей:

• IQSD-4786 - Улучшение безопасности в сервисе API для операторов.
• IQSD-4864 - Улучшение безопасности в сервисе обмена данными
  

Персональные менеджеры:

• IQSD-4411, IQSD-4443, IQSD-4365 - Разработан новый формат получения данных по ПМ, заместителям ПМ и типу ПМ. С возможностью создания новых клиентов
• IQSD-4546, IQSD-4667, IQSD-4686, IQSD-4688, IQSD-4689, IQSD-4690 - Реализация возможности добавления временного заместителя на период отпуска персональным менеджером и супервизором
• IQSD-4360, IQSD-4361, IQSD-4362, IQSD-4363, IQSD-4364, IQSD-4366, IQSD-4368, IQSD-4379 - Разработали новый функционал, позволяющий в рамках сегмента закрепить за клиентов несколько персональных менеджеров. Взаимодействие с разными персональными менеджерами закреплено за разными каналами
• IQSD-4664, IQSD-4668, IQSD-4670, IQSD-4671, IQSD-4673, IQSD-4687 - Реализовали настройки приоритетности распределения на персональных менеджеров и заместителей в зависимости от источника данных
• IQSD-4547, IQSD-4548, IQSD-4549, IQSD-4552, IQSD-4553, IQSD-4554, IQSD-4574, IQSD-4575, IQSD-4576, IQSD-4906 - Добавлена возможность персональным менеджером установить отпуск. Отпуск может добавить как сам персональный менеджер, так и супервизор. Отпуск влияет на распределение обращений от закрепленных клиентов. А также новый автоответ "ПМ в отпуске"
• IQSD-4499 - Добавлены уведомления для персональных менеджеров: 
  - «Клиент написал в ваше отсутствие - обращение передано заместителю»
  - «Клиент написал в ваше отсутствие - обращение передано в другой сегмент (название)»
• IQSD-4725, IQSD-4902 - Разработали новый вариант взаимодействия в панели персонального менеджера с закрепленными клиентами - как в мессенджере
• IQSD-4691 - Реализована возможность написать в панели ПМ, сразу нескольким клиентам
• IQSD-4726, IQSD-4727, IQSD-4731, IQSD-4732, IQSD-4812, IQSD-4813, IQSD-4816, IQSD-4823, IQSD-4824, IQSD-4826, IQSD-4828, IQSD-4829, IQSD-4875, IQSD-4876, IQSD-4877, IQSD-4896, IQSD-4899 - Внесли ряд исправлений и доработок в отображении Панели ПМ в мобильном приложении для операторов 
• IQSD-4717 - Исправили отображение закрепленных клиентов панели персонального менеджера - убрали отображение закрепленных клиентов из удаленных и архивированных сегментов
• IQSD-4905 - Доработали плашки обращений в истории переписки - теперь информационная плашка чата с типами "Общий чат" и "Чат с ПМ" отличаются цветом и информацией об обращении

Доработки для операторов:

• IQSD-4498 - Добавлены уведомления для операторов: 
  - «Поступило новое обращение»
  - «Клиент ожидает ответ на сообщение»
• IQSD-4421 - Добавили поиск в форму приглашения в обращение
• IQSD-4927 - Исправили работу поиска по клиентам в разделе "Входящие"
• IQSD-4928 - Исправили некорректную работу в разделе "Входящие" при цитировании
• IQSD-4950 - Добавили скрытие ошибки в поиске формы "Написать клиенту» в разделе "Входящие" при некорректном формате введенных данных

Кроссегментность:

• IQSD-2307, IQSD-4487 - Доработали кроссегментную передачу между типами чатов. Чтобы Оператор мог передать обращение персональному менеджеру и обратно в виджете и sdk
• IQSD-4373 - Добавили возможность для клиента при кроссегментной передаче перейти в чат, куда его передал оператор по клику на кнопку в чате

Отчеты и выгрузки:

• IQSD-4934 - Доработали экспорт по обращениям и сообщениям в сегменте - вкладка "Обращения" в соответствии с примененным фильтром
• IQSD-4856 - Добавили в выгрузки по обращениям (сегмент - вкладка "Обращения") тип обращения
• IQSD-4196 - Исправлен расчет показателя "Нагрузка" в отчете "Пользователи" в сегменте

Опросы:

• IQSD-4941 - Исправили фиксирование FCR в выгрузке по опросам

Мультичат:

• IQSD-4324 - Исправили некорректное поведение заголовка чата в мультичате - теперь при прокрутке чата заголовок не смещается

Кластер:

• IQSD-4903, IQSD-4904, IQSD-4500    - Внесены исправления в работе кластера