ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• ID в IQChannels
• ID в ДБО, если информация о данном клиенте получена из внешней системы
• Фамилия, Имя, Отчество - полная и корректная информация отображается только у клиентов, чья информация получена из внешней системы (Тип клиента: авторизованный).
• Дата рождения
• Пол
• Тип - "Авторизованный", если информация о данном клиенте получена из внешней системы, "Соцсети"
• Группа - если данный клиент находится в группе клиентов
• Дата последнего захода
• Дата регистрации в IQChannels

КОНТАКТЫ

• Номер мобильного телефона
• Почта

ОБРАЩЕНИЯ

• Количество обращений в IQChannels
• Дата последнего обращения

АККАУНТЫ В ДРУГИХ КАНАЛАХ

Если данный клиент обращался с других каналов и был авторизован, то в данном блоке будет список каналов этого клиента с указанием аккаунта и возможность деавторизовать

Количество обращений по каналам
В данном информационном блоке отображено сколько обращений от данного клиента из какого канала. Отсортировано от большего к меньшему - и можно проанализировать какой канал данный клиент предпочитает больше

График "Оценка качества работы операторов

На графике отображено как данный клиент оценивает обращения с оераторами

График "Топ-5 категорий обращений"

На данном графике отображена статистика по категориям обращений от данного клиента