Миграция данных

В данном релизе ЕСТЬ новые миграции

Ссылки:

Linux x64

Дистрибутивы платформы предоставляются только по запросу в техническую поддержку support@iqstore.ru или коммерческую дирекцию info@iqstore.ru

macOS x64
Windows x64
Образ для Docker

Список изменений:

Доработки

Отчеты
  • IQSD-1856 Добавили сохранение данных о согласии клиента на обработку персональных данных в таблице "Клиенты".
  • IQSD-1995 Добавили ID оператора в выгрузку по обращениям.
  • IQSD-2160 Добавили ID сообщения в выгрузку по сообщениям.
  • IQSD-2022 Добавили счетчик количества передач обращений в таблице "Обращения", чтобы более полно оценивать эффективность работы с ними.
Чат
  • IQSD-1931 Добавили плашку "Непрочитанные сообщения" в чате, чтобы клиент наглядно видел новые сообщения от оператора.
  • IQSD-1836, 2142 Изменили отображение окна с оценкой работы оператора, теперь опрос появляется в теле чата и не перекрывает ответы оператора.
  • IQSD-1984 Доработали работу систему антимата - пополнили базу слов и фраз, улучшили точность определения нецензурной лексики.
Настройки закрытия обращения
  • IQSD-1992 Добавили возможность убрать скрытие кнопки "Закрыть" при активации кнопки "Ждать".
  • IQSD-1993 Добавили настройки отображения завершающих кнопок, которые регулируют отображение кнопок "Решено" и "Закрыть".
  • IQSD-1994 Доработали автозакрытие по кнопке "Ждать", теперь можно настраивать завершающее сообщение или отказаться от него.
  • IQSD-1997 Добавили настройку с возможностью отправлять закрытое обращение в ожидание на указанное время. В случае, если за указанное время клиент отвечает - обращение возвращается в работу, если нет, то закрывается с автоответом "Прощание".
  • IQSD-2032 Добавили в опросы фильтр по FCR, чтобы разделить опрос по оценки работы оператора для клиентов, чей вопрос был решен и на тех, чей - не решен.
Автоответы
  • IQSD-1983, 2212 Добавили возможность автоподстановки ИО/ФИО клиента, а также Имя/Псевдоним оператора в автоответы.
Прочее
  • IQSD-593 Добавили показатели статистики по постам в ВК.
  • IQSD-1863 Доработали push-уведомления в браузере для операторов. Теперь при новом сообщении от клиента в активном обращении указывается ФИО клиента и текст сообщения.
  • IQSD-1991 Добавили валидацию к полям формы запроса персональных данных по количеству символов, их типу, а также добавили регулярное выражение для поле с номером телефона. 
  • IQSD-2118 Добавили настройку с возможностью запретить оператору переход в статус с типом "Перерыв", если на нем есть активные обращения.

Исправления

  • IQSD-2129 Исправили некорректный расчет показателя "Продуктивность" в отчете "Пользователи".
  • IQSD-2131 Устранили частые сообщения в логах iQChannels о недоступности redis sentinel.
  • IQSD-1260 Улучшили интерфейс раздела "Рассылки".


  • No labels