В данном релизе ЕСТЬ новые миграции

Изменена работа механизма проверки неактивности (оффлайнера), который настраивается в config.yaml. Теперь если нет настроек оффлайнера, то оффлайнер НЕ запускается.

В ранних версиях было значение по-умолчанию и если нет настроек оффлайнера, то оффлайнер использовал значение по-умолчанию.

Изменена работа настроек отоюражения формы запроса персональных данных в виджете для анонимных клиентов.

Если ранее вы использовали параметр requireName в настройках виджета, то теперь нужно настраивать отображение запроса имени в настройках канала (сегмент - вкладка Каналы - страница канала - закладка "Настройки" - плашка "Запрос персональных данных"

iQChannels Wiki > iQChannels 4.2.4 > image-2024-12-4_15-20-36.png

Были доработки по лицензированию работы с кластером.

Если у вас имеется данный функционал - обратитесь в службу поддержки для обновления лицензии.

Ссылки:

Linux x64

Дистрибутивы платформы предоставляются только по запросу в техническую поддержку support@iqstore.ru или коммерческую дирекцию info@iqstore.ru

macOS x64

Windows x64

Образ для Docker

Список изменений:

Доработки в виджете

IQSD-2593 - Исправили возможность авторизоваться анонимному клиенту c пробелами в имени
IQSD-2601 - Убрали возможность цитирования автоприглашения в виджете
IQSD-2546 - Убрали вывод в консоль виджета данных, получаемых с сервера (оставили только вывод ошибок)
IQSD-2226 - Добавили в виджет возможность раскрытия картинки во весь экран на десктопе
IQSD-2754 - Исправили некорректную работу опроса при пропуске шага на стороне клиента (в виджете)
IQSD-2409 - Исправили скрытие опроса при игнорировании опроса и создании нового обращения со стороны клиента (в виджете)

Доработки в разделе "Входящие"

IQSD-2478 - Добавили отображение модели и марки устройства, версии ОС, версии МП при создании обращения клиентом из IONIC
IQSD-2598 - Исправили отображение данных в таймере после 59:59 в формат ЧЧ:ММ:СС (ранее данные так и оставались в формате ММ:СС)
IQSD-2587 - Увеличили скорость поиска клиента из раздела "Входящие" за счет разделения поиска клиента по типам атрибутов
IQSD-2646, 2653 - Исправили медленную работу подбора быстрых ответов при вводе сообщения для большого количества данных в таблице "Быстрые ответы". Дополнительно добавили настройку времени ожидания до запроса в базу быстрых ответов после завершения набора сообщения
IQSD-2609 - Добавили запрет на инициирование обращения клиенту, если пользователь в статусе "Неактивен" в разделе "Входящие" и на странице клиента
IQSD-2270 - Исправили работу проверки орфографии в разделе "Входящие"

Доработки по работе с обращением

IQSD-2569 - Добавили в переписку новую системную запись о блокировке обращения
IQSD-2614 - Добавили в переписку новую системную запись при инициировании обращения
IQSD-2615 - Исправили некорректные назначения при инициировании обращения, чтобы распределялось исключительно на инициировавшего пользователя
IQSD-2269 - Доработали установку группы распределения при повторном обращении
IQSD-2765 - Исправили снятие флага FCR при повторном обращении
IQSD-2721 - Исправили обнуление атрибутов CRMID и ФИО в окне обращения при использовании Search Api в каналах типа Телеграмм, ВК, Whatsapp

Доработки в сегменте

IQSD-2595 - Добавили в поиск во вкладке "Обращения" возможность сброса введенных данных
IQSD-2689 - Исправили отображение данных в пагинаторе и параметре "Всего" в результатах поиска во вкладке "Обращения"
IQSD-2635 - Добавили статус рабочего времени во вкладку "Обращения"
IQSD-2490 - Добавили новую опцию в настройки канала "Внутренний чат", позволяющую отключить форму запроса персональных данных анонимных клиентов
IQSD-2579 - Добавили во вкладку "Пользователи" фильтр по типу пользователя
IQSD-2691 - Исправили некорректную работу пагинатора во вкладке "Пользователи"
IQSD-2588 - Увеличили скорость поиска во вкладке "Клиенты" за счет разделения поиска по типам атрибутов
IQSD-1797, 2522, 2463, 2468 - Ряд корректировок по отображению времени в сегменте:
- исправили отображение времени в системных уведомлениях
- добавили в раздел "Настройки" отображение времени на сервере
- исправили работу некоторых фильтров
- исправили отображение дат в графиках в отчетах
- исправили отображение данных на дашборде (ранее отображались данные по московскому времени)

Доработки в отчетности в сегменте

IQSD-2298 - Исправили некорректный расчет FCR и SL в отчетах "Обращения", "Пользователи" и "Статистика по часам и датам"
IQSD-815 - Добавили новый параметр "Ср.кол-во чатов на оператора" в отчет "Статистика по часам и датам"
IQSD-2428 - Добавили показатель "Среднее время реакции" в отчет "Обращения"
IQSD-2162 - Добавили параметр "ID пользователя из CRM" в выгрузки отчетов "Категории", "Отклонения", "Упущенные обращения"
IQSD-2698 - Переименовали столбцы в выгрузке отчета "Обращения" в соответствии с отчетом "Обращения"
IQSD-2484 - Исправили последовательность полей в выгрузке отчета "Пользователи" в соответствии с отчетом "Пользователи"
IQSD-2481 - Исправили отрицательные значения во времени в отчете "Статусы"

Доработки в панели оператора

IQSD-2590 - Продублировали профиль пользователя в панель оператора

Доработки в системе

IQSD-2657, 2628 - Переделали установку всем единого графика "У всех единый график" в настройку и если она включена, то при добавлении/редактировании пользователя автоматически проставляется отмеченный график работы
IQSD-2599 - Исправили ошибку со статусами у новых пользователей
IQSD-2642 - Исправили некорректную работу iQChannels после недоступности антивируса (для антивируса KATA)
IQSD-2596 - Исправили проблемы с перезапуском сервиса и сканирования антивирусом / DLP

Доработки в iQChannels для SDK

IQSD-2634 - Исправили некорректную очередность сообщений для SDK при включенной проверке DLP
IQSD-2735 - Исправили работу счетчика непрочитанных сообщений при получении новых сообщений для SDK
IQSD-2760, 2680 - Исправили скрытие опроса при игнорировании запроса оценки и инициирования нового обращения для SDK