Модуль поддержки взаимодействия с клиентами через электронную почту в режиме чата.

Описание:

• Клиент отправляет обращение на email и получает ответ также в виде email сообщения.
  
  
  
• Оператор видит и отвечает на обращения в режиме чата также как из онлайн каналов.
  
  
  
• Клиент отвечает на email оператора, оператор закрывает обращение, клиенту отправляет письмо с запросом FCR
  
  
  
• Оператор может отправить сообщение нулевому клиенту зная только его email адрес

Для работы модуля необходимо настроить интеграцию с существующим аккаунтом электронной почты владельца системы. 

Подробнее: Каналы