Модуль поддержки взаимодействия с клиентами через электронную почту в режиме чата.

Отображение переписки у оператора и у клиента

У оператора	У клиента
В разделе Входящие	Письмо на почте
Оператор видит и отвечает на обращения в режиме чата также как из онлайн каналов	Клиент отправляет обращение на email и получает ответ также в виде email сообщения

Описание:

.
.
Клиент отвечает на email оператора, оператор закрывает обращение, клиенту отправляет письмо с запросом FCR
Оператор может отправить сообщение нулевому клиенту зная только его email адрес

Для работы модуля необходимо настроить интеграцию с существующим аккаунтом электронной почты владельца системы.

Подробнее: Каналы