Данный функционал доступен только при наличии лицензии "Кроссегментность"

Данный функционал позволяет видеть обращения по данному клиенту в другом сегменте


1. Настройка кроссегментной истории обращений

1раздел "Настройки" - вкладка "Кроссегментность"
2Нажимаем в правом верхнем углу кнопку "Создать настройку"


Создана настройка кроссегментного отображения истории для обращений в сегменте "Премиум"