В правой панели подведите курсор к текущему оператору обращения. Появится выпадающий список с онлайн операторами, которые являются участниками проекта.
В выпадающем списке выберите требуемого оператора.
Текущее обращение будет назначено на выбранного оператора.
Если произойдет ошибка, то автоматически вернется прошлое значение оператора и отобразится сообщение об ошибке.
Изменение пользователя возможно только для общих чатов. В чатах с персональными менеджерами данная опция не будет активна.