Таблица "Обращения" включает в себя все данные о входящем обращении и об операторах, которые приняли и в данный момент ведут данное обращение. А так же, статистические данные, такие как: Время в очереди, Время реакции, Время ответа, Общее время, Количество сообщений, Количество участников и т.д. На момент написания данной статьи количество столбцов в таблице Обращения составляло - 39 столбцов.
Для удобства работы с данной таблицей реализован функционал, который управляет отображением или скрытием ненужных столбцов - в правом верхнем углу добавлен выпадающий список "Столбцы" с перечнем всех столбцов таблицы "Обращения". Каждая строка списка соответствует столбцу таблицы обращения. В данном списке чекбоксы активны в том случае, если данный столбец отображается.
Настройки отображения будут сохранены в памяти браузера. Настройки сбросятся, если вы поменяете браузер, очистите кэш или нажмете на кнопку "Сброс настроек" в выпадающем списке "Столбцы” |