View Source

В данная закладка предназначена для создания ролей, определения доступов у ролей, назначение пользователям созданные роли

Роли в сегменте не являются группами распределения. Тут определяется только у кого какой доступ

iQChannels Wiki > Полномочия и роли в сегменте > image-2023-12-11_1-7-29.png

В каждом проекте существует собственная иерархия из групп и пользователей с полномочиями. Иерархия из групп позволяет моделировать сложную организационную структуру компании.

Группа — это группа с пользователями и/или подгруппами с определенными полномочиями. Полномочия в подгруппах наследуются у родительских групп. Например, если есть группа "Операторы" и подгруппа "Первая линия поддержки", то у пользователей из подгруппы будут все полномочия из родительской группы.

Примеры организационной структуры:

Разделение на администраторов проекта, операторов, супервайзеров и аналитиков с разными уровнями доступа.
Создание нескольких линий поддержки.
Создание группы Операторы с подгруппами с разными навыками.
Предоставление ограниченного доступа к системе сотрудникам внешнего контакт-центра.