На странице клиента собрана вся информация о клиенте и взаимодействии с ним
Информация о клиенте разбита на вкладки:
Вкладка "Информация о клиенте"
Информация о клиенте сгруппирована в следующие блоки:
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ - ID в IQChannels
- ID в ДБО, если информация о данном клиенте получена из внешней системы
- Фамилия, Имя, Отчество - полная и корректная информация отображается только у клиентов, чья информация получена из внешней системы (Тип клиента: авторизованный).
- Дата рождения
- Пол
- Тип - "Авторизованный", если информация о данном клиенте получена из внешней системы, "Соцсети"
- Группа - если данный клиент находится в группе клиентов
- Дата последнего захода
- Дата регистрации в IQChannels
| |
КОНТАКТЫ - Номер мобильного телефона
- Почта
| |
|
|
На странице клиента отображается:
- Детальная информация о клиенте.
- Информация из внешних система, например, CRM или ДБО.
- Все обращения клиента из всех каналов, обращения можно фильтровать и экспортировать.
Объем информации из CRM или ДБО зависит от конкретной интеграции с этими системами и может включать:
- Детальную карточку клиента.
- Информацию об обращениях клиента из других система.
- Информацию о продуктах, счетах, картах, остатках, задолженности и т.д.
- Другую информацию.
