Вкладка
Настройки
в левой панели проека имеет две закладки:
Настройки проекта
Настройки работы с обращениями
В данной вкладке можно:
дать название сегменты (русский/ангийский) и добавить описание
перенести данный сегмент в архив
перенести данный сегмент из архива
удалить сегмент
В данной вкладке описаны все настройки, которые влияют на работу с обращениями операторов и супервизоров