Лицензия
API доступно только при наличии модуля "IQChannels – API. Auth.C" или "IQChannels – API. Auth.B" или "IQChannels – iSimpleCorporate" или "IQChannels – iSimpleRetail"
Auth API — это протокол авторизации клиента, который использует сервер чата для авторизации клиента во внешней системе (CRM/ДБО или другой учетной системе).
Для авторизации юридических и физических лиц используется единое API, при этом минимальный атрибутный состав API будет обрабатываться только при наличие соответствующего модуля (например companyList обрабатывается только при наличии модуля "IQChannels – API. Auth.B" или "IQChannels – iSimpleCorporate").
Протокол авторизации
- Получение токена. Браузер или мобильное приложение получают или генерируют токен клиента для авторизации в чате. Токен — это любая строка. Например, это может быть токен текущей сессии.
- Передача токена в SDK. При инициализации SDK чата (виджета, мобильных SDK) браузер или мобильное приложение передает в него токен клиента.
- Запрос авторизации по токену. SDK чата отправляет запрос на авторизацию клиента на сервер чата.
- Запрос карточки клиента. Сервер чата получает токен и отправляет этот токен в сервис авторизации для авторизации клиента и получение его карточки. Сервисом авторизации может выступать CRM, ДБО и т.д.
- Возврат карточки клиента. Сервис авторизации проверяет токен клиента и возвращает карточку клиента или ошибку.
- Сохранение информации о клиенте. Сервер чата сохраняет карточку клиента локально.
- Возврат сессии авторизации в чате. Сервер чата создает сессию авторизации клиента в чате и возвращает ее в SDK.
- Авторизация клиента в SDK завершена.
Запрос
Запросы можно отправлять с помощью одного из HTTP методов к REST-сервису: GET или POST.
При этом в случае с методом GET - токен содержится в URL-запроса, при использовании метода POST - токен передается в параметре header.
Пример запроса GET
http://[host]:[port]/rest/chat/client/id/{token}Входные параметры в URL
Параметр | Обязательность | Описание |
token | да | Токен клиента |
Пример запроса POST
http://[host]:[port]/rest/chat/client/id/
Элемент | Обязательность | Где передается | Описание |
token | да | header | Токен клиента |
Ответ
Response
В случае успешного ответа сервер возвращает статус 200 с ответом в формате application/json.
Поле | Тип | Обязательное | Комментарий |
|---|---|---|---|
client | Client | нет | Информация о клиенте |
companyList | List<Company> | нет | Список организаций, к которым относится текущий клиент. (Только для модулей "IQChannels – API. Auth.B" и "IQChannels – iSimpleCorporate") |
errorCode | String | нет | Код ошибки |
errorText | String | нет | Текст ошибки |
Client
Поле | Тип | Обязательное | Комментарий |
|---|---|---|---|
id | String | да | Идентификатор клиента в CRM (Master ID) |
| contract | String | нет | Номер генерального соглашения, соглашений может быть несколько, передавать через запятую |
| telSysClientId | String | нет | Идентификатор клиента в системе телефонии |
name | String | да | ФИО клиента |
surname | String | да | Фамилия |
firstname | String | да | Имя |
patronymic | String | нет | Отчество |
type | String ("0", "1") | да | Код типа клиента (физическое лицо \ юридическое лицо). |
enabled | Boolean | да | Обслуживание клиента разрешено |
birthDate | String ("YYYY-MM-DD") | нет | Дата рождения |
extRef | String | нет | Идентификатор клиента в АБС |
cardRef | String | нет | Идентификатор клиента в карточный системе (ДКБО ID) |
bankBranch | Branch | нет | Информация о подразделении клиента |
crmURL | String | нет | Deprecated, нужно использовать ActionList Полная ссылка, по которой клиента можно открыть в CRM. |
| ActionList | List<ActionList> | нет | Список кнопок-ссылок в формате: name - value |
inn | String | нет | ИНН клиента. |
shortName | String | нет | Краткое наименование клиента. |
| accountNumbers | String | нет | Номера счета клиента. Данное поле не сохраняется в карточке клиента и храниться только в рамках открытого обращения |
| positionStream | Boolean | нет | Новый портфель, значение для PositionStream (true/false) |
| betaUser | Boolean | нет | Флаг "бета пользователь" (true/false) |
| lvlClient | String | нет | Сервисный уровень клиента, приоритет обслуживания |
| timezone | String | нет | Часовой пояс на устройстве клиента |
| osVersion | String | нет | Версия ОС устройства |
| device | String | нет | Тип устройства |
| deviceVersion | String | нет | Версия приложения |
fields | Map<String, String> | нет | Deprecated, нужно использовать fieldList Поля с дополнительной информацией о клиенте в виде название поле → значение. |
fieldList | List<Field> | нет | Поля с дополнительной информацией о клиенте, при отображении в интерфейсе оператора учитывается порядок полей. |
| contacts | Contacts | нет | Информация о контактах клиента для информирования оператора и выстраивания омниканальных связей |
| secretWord | String | нет | Кодовое слово, которое операторы или бот используют для ручной идентификации клиента |
| group | List<Group> | нет | Информация о группах клиентов для версии iQPro. |
Branch
Информация о филиале обслуживания клиента..
Поле | Тип | Обязательное | Комментарий |
|---|---|---|---|
id | Long | нет | Идентификатор подразделения \ филиала во внешней системе |
extRef | String | нет | Идентификатор в главной учетной системе (например АБС) |
bik | String | нет | БИК подразделения (для банка) |
name | String | нет | Наименование подразделения \ филиала |
Company
Информация об организации.
Поле | Тип | Обязательное | Комментарий |
|---|---|---|---|
id | Integer | да | Идентификатор организации во внешней системе |
name | String | нет | Наименование организации |
type | String | нет | Код типа организации |
enabled | Boolean | нет | Обслуживание организации разрешено |
extRef | String | нет | Код организации в главной учетной системе (например АБС) |
inn | String | нет | ИНН |
kpp | String | нет | КПП |
resident | Boolean | нет | Признак "Нерезидент" |
phone | String | нет | Телефоны |
shortName | String | нет | Сокращенное наименование |
internationalName | String | нет | Международное наименование |
ogrn | String | нет | ОГРН |
ogrnDate | String ("YYYY-MM-DD") | нет | Дата ОГРН |
internationalAddress | String | нет | Полный международный адрес компании |
Field
Поле с дополнительной информацией о клиенте.
Поле | Тип | Обязательное | Комментарий |
|---|---|---|---|
name | String | да | Название поля, которое будет отображаться в интерфейсе оператора |
value | String | да | Значение поля |
Contacts
Официальные подтвержденные контакты клиента. Данные контакты и идентификаторы используются системой для построения омниканальных связей.
| Поле | Тип | Обязательное | Комментарий |
|---|---|---|---|
| phone | String | нет | Номер телефона |
| String | нет | Электронная почта | |
| telegramUserName | String | нет | Текстовый идентификатор пользователя в Telegram |
| whatsappPhone | String | нет | Идентификатор пользователя в Whatsapp в формате номера телефона |
Group
Группа клиента. Данные используются системой для автоматической сегментации клиентов по группам.
| Поле | Тип | Обязательное | Комментарий |
|---|---|---|---|
| id | Long | да | Идентификатор группы во внешней системе |
| parentGroup | Group | нет | Информация о родительской группе в случае древовидной структуры |
| name | String | нет | Наименование группы. Если не задано, можно указать вручную в iQChannels |
| description | String | нет | Описание группы |
| priority | Long | нет | Приоритет обращений от клиентов в данной группе по умолчанию |
ActionList
Группа кнопок \ ссылок.
| Поле | Тип | Обязательное | Комментарий |
|---|---|---|---|
| name | String | нет | Название/текст кнопки \ ссылки. Если не указано, то по умолчанию заполняется как “Открыть в CRM” |
| type | Integer | нет | Тип элемента (ссылка \ кнопка). Допустимые значения:
|
| value | String | да | Значение поля - URL ссылка, куда будет вести кнопка \ ссылка |
Примеры ответов
Успешный ответ
В случае успешного ответа сервер возвращает статус 200 с ответом в формате application/json:
GET http://127.0.0.1:8080/rest/chat/client/id/a57974242d0146c28056
Успешный ответ:
{
"client": {
"id": "1064775",
"name": "Давыдов Юрий Викторович",
"surname": "Давыдов",
"firstname": "Юрий",
"patronymic": "Викторович",
"shortName": "Юрий",
"birthDate": "1976-03-31",
"type": "0",
"enabled": "true",
"extRef": "1",
"bankBranch": {
"id": "720987",
"extRef": "1",
"bik": "042809888",
"name": "ЗАО КБ \"ГЛОБАЛЬНЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР\""
},
"fieldList": [
{
"name": "ИНН",
"value": "1234567890"
},
{
"name": "Город",
"value": "Москва"
}
]
}
}
Успешный ответ со списком компаний
{
"client": {
"id": "124625",
"name": "Царев Алексей Юрьевич",
"surname": "Царев",
"firstname": "Алексей",
"patronymic": "Юрьевич",
"birthDate": "1973-09-02",
"type": "2",
"enabled": "false"
},
"companyList": [
{
"id": "225760",
"name": "ООО УралСтройМаш",
"extRef": "561",
"inn": "7701028744",
"kpp": "770001001",
"resident": "true",
"phone": "+79093342334",
"shortName": "ОАО ЛИГА",
"internationalName": "LIGA JSC",
"ogrn": "1057703026633",
"ogrnDate": "2005-02-11"
},
{
"id": "124612",
"name": "ОАО Капитолий",
"extRef": "560",
"inn": "7701058541",
"kpp": "770001001",
"resident": "true",
"phone": "123-34-45",
"shortName": "ОАО Капитолий",
"internationalName": "CAPITOLIY JSC",
"ogrn": "2801283419468",
"internationalAddress": "",
"regAddress": ""
}
]
}
Ответ с ошибкой
В случае ошибки сервер возвращает статус не 200, а также может дополнительно возвращать описание ошибки в формате application/json в теле ответа:
{
"errorCode": "1001",
"errorText": "Client not found"
}
Частные реализации
Изменения
Версия 1.1
- В типе Client добавлено поле shortName.
- В типе Client добавлено поле fieldList.
- Добавлен тип Field.
Версия 1.2
- В типе Client добавлено поле contacts.
- В типе Client добавлено поле secretWord.
- В типе Client добавлено поле group.
- Добавлен тип Contacts.
- Добавлен тип Group.
Версия 1.3
- Добавлена возможность использовать протокол AUTH с методом POST.
- В типе Client добавлено поле accountNumbers.
- В типе Client добавлено поле positionStream.
- В типе Client добавлено поле betaUser.
В типе Client добавлено поле lvlClient.
- В типе Client добавлено поле timezone.
- В типе Client добавлено поле osVersion.
- В типе Client добавлено поле device.
- В типе Client добавлено поле deviceVersion.
Версия 1.4
- В типе Client добавлено поле actionList.
- Добавлен тип ActionList.
