Модуль поддержки взаимодействия с клиентами через электронную почту в режиме чата.
Описание:
- Клиент отправляет обращение на email и получает ответ на также в виде email сообщения.
- Оператор видит и отвечает на обращения в режиме чата также как из онлайн каналов.
- Клиент отвечает на email оператора, оператор закрывает обращение, клиенту отправляет письмо с запросом FCR
- Оператор может отправить сообщение нулевому клиенту зная только его email адрес
Для работы модуля необходимо настроить интеграцию с существующим аккаунтом электронной почты владельца системы.
...