Описание
Модуль обеспечивает интеграцию платформы iQChannels с мессенджером Whatsapp через агрегатор, предоставляя удобный канал взаимодействия между клиентами и операторами.
Возможности
Отправка сообщений
В рамках модуля клиенты на единый номер телефона отправляют сообщения, которые автоматически поступают в iQChannels.
Получение сообщений операторами
Модуль отображает все сообщения от клиентов в интерфейсе iQChannels, где операторы могут продолжить диалог.
Оператору отображается Whatsapp-канал, из которого обращается клиент.
Допустимый для обмена контент
В рамках взаимодействия с Whatsapp-каналом оператор и клиент могут обмениваться следующими типами сообщений:
- Текстовые сообщения
- Голосовые сообщения
- Emoji
- Изображения в виде предпросмотра
- Файлы
Допустимый для обмена контент настраивается администратором
Дополнительно
...
Подробнее: Каналы