Описание
Модуль автоматической идентификации физических лиц во внешней информационной системе
...
предназначен для идентификации анонимных клиентов, обращающихся через неавторизованные каналы (сайт, социальные сети, мессенджеры
...
). Использование данного модуля позволяет
...
выстраивать омниканальные связи с клиентами и обеспечивать их авторизацию в интегрированной системе (например, CRM).
...
Схема процесса:
Возможности
Создание правил
...
идентификации
Модуль позволяет задать правила для автоматической идентификации клиентов, включая возможность запроса у
...
пользователя идентификационных данных (например
...
, номера телефона)
...
.
Многофакторная идентификация
Модуль поддерживает пошаговую идентификацию клиентов с возможностью уточняющих запросов для повышения точности идентификации. Например, система может запрашивать ФИО, дату рождения
...
или кодовое слово, чтобы подтвердить личность пользователя.
Интеграция с внешними системами
Поддерживает интеграцию с внешними информационными системами (например, CRM), используя API Search client. Позволяет запрашивать уникальный идентификатор клиента и связывать его с соответствующей записью в CRM.
Обработка идентификаторов из различных каналов
Система может работать с разными типами идентификаторов в зависимости от канала связи (телефон, email, идентификатор социальной сети, имя аккаунта и пр.). Если в карточке клиента нет необходимого идентификатора, система автоматически запрашивает его у пользователя.
Генерация авторизационного токена
После успешной идентификации клиенту будет выдан авторизационный токен для последующего входа в систему с использованием протокола AUTH.
Дополнительно
Подробнее: