Описание
Модуль автоматической идентификации физических лиц во внешней информационной системе предназначен для идентификации анонимных клиентов, обращающихся через неавторизованные каналы (сайт, социальные сети, мессенджеры). Использование данного модуля позволяет выстраивать омниканальные связи с клиентами и обеспечивать их авторизацию в интегрированной системе (например, CRM).
Схема процесса:
Возможности
Создание правил идентификации
Модуль позволяет задать правила для автоматической идентификации клиентов, включая возможность запроса у пользователя идентификационных данных (например, номера телефона).
Многофакторная идентификация
Модуль поддерживает пошаговую идентификацию клиентов с возможностью уточняющих запросов для повышения точности идентификации. Например, система может запрашивать ФИО, дату рождения или кодовое слово, чтобы подтвердить личность пользователя.
Интеграция с внешними системами
Поддерживает интеграцию с внешними информационными системами (например, CRM), используя API Search client. Позволяет запрашивать уникальный идентификатор клиента и связывать его с соответствующей записью в CRM.
Обработка идентификаторов из различных каналов
Система может работать с разными типами идентификаторов в зависимости от канала связи (телефон, email, идентификатор социальной сети, имя аккаунта и пр.). Если в карточке клиента нет необходимого идентификатора, система автоматически запрашивает его у пользователя.
Генерация авторизационного токена
После успешной идентификации клиенту будет выдан авторизационный токен для последующего входа в систему с использованием протокола AUTH.
Дополнительно
Подробнее: