Versions Compared

Old Version 7

changes.mady.by.user Алабичева Юлия

Saved on

compared with

New Version 8

changes.mady.by.user Алабичева Юлия

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

1Для этого в закладке "Все правила распределения" нажмите на кнопку "Создать правило" (в правом верхнем углу)
2

В окне создния правила распределения обязательно указать:

  • Название правила распределения
  • Выбрать ранее созданную группу распределения


Дополнительные параметры:

  • Распределять на группу, только если есть операторы онлайн - обращение распределяется на выбранную группу распределения только если в ней есть хотя бы один пользователь в статусе "Активен"
  • Ограничить правило распределения по времени - обращение распределяется на выбранную группу распределения только если обращение пришло в указанный период времени
  • Фильтры по каналам, категориям, маркерам, рейтингу клиента, группе клиента, приоритет


Дополнительно можно выбрать, что обращение соответствующая выбранным параметрам и фильтрам будет иметь определенный приоритет


3После введения данных в окне создания правила распределения нажмите кнопку "Создать" и новое правило распреденения появится во вкладке "Все правила распределения"

...