...
На данный момент, у всех операторов в сегменте единое количество слотов. Как настроить количество слотов описано тут: Настройка количества слотов
Процессы при которых обращение распределяется на оператора
Обращения попадают на оператора при следующих событиях
- Распределение в соответствии с правилами распределения
Распределение С УЧЕТОМ СЛОТОВ
...