...
Отфильтровав Отчёт "Клиенты" вы сможете увидеть динамику обращений по количеству клиентов (существующих и новых) и график по городам
3.3 Отчет "Категории" отфильтрованный по каналу
Данные отчет вынесен отдельно, т.к. он частоиспользуемый. Это сводные данные по категориям, которые мы отображали в п.3.1.2 в отчете "Обращения"
3.4 Отчет "Статистика по часам и датам" отфильтрованный по каналу
Отфильтровав Отчет "Статистика по часам/датам" вы сможете проанализировать все показатели по обращениям в разбивке по часам/по дням/неделям/месяцам.
Так как у нас за месяц всего три обращения - будем смотреть разбивку по дням и неделям
3.
...
4.1 По дням
3.
...
4.2 По неделям
3.
...
4.3 По мясяцам
Отфильтровали по периоду: последние пять месяцев, отфильровали по каналу email и применили отображение по месяцам
...