...
| ЭТАП | ССЫЛКА | |
|---|---|---|
Для отчетов и аналитики в сегменте | Настройте дашборд | Настройка дашборда |
| Установите категории и теги, которые будут присваивать операторы для обращения | ||
Настройка распределения в сегменте | Создайте группы 'пользователей и присвоение приоритетов этим группам | |
| Группы распределения | |
| Приоритет распределения на операторов, с которыми клиент общался ранее (Постоянные операторыПовторные обращения) | ||
Настройка работы с клиентами | Настройка переназначения обращений в случае не ответа Тегиоператора | |
| Настройка формы запроса персональных данных | ||
Автоматизация работы операторов | Настройте автоответы | Автоответы |
| Настройте быстрые ответы | Быстрые ответы | |
Настройка работы оператора | Возможность создания личных быстрых ответов | |
| Настройка проверки орфографии |
...