Супервизор или администратор может через вкладку В сегменте, во вкладке "Обращения" в проекте незаметно войти в любое обращение для мониторинга или внести изменения в ход работы (сменить оператора, войти самому в обращение и т.д.)имеется возможность при клике на ID обращения раскрыть любое обращение.
Обращение раскроется в отдельном модальном Для этого нужно кликнуть по ID обращения и обращение откроется в отдельном окне:
Table of Contents |
---|
Сменить группу распределения | |
Сменить оператора | |
Открыть закрытое обращение или закрыть открытое | |
Присоединиться к переписке | |
Передать обращение или пригласить стороннего оператора | |
Авторизовать или деавторизовать клиента |