Ссылки:

Список изменений:

• IQSD-2097 Разделение доступов и уведомлений в настройках полномочий в сегменте1161 Исправлена работа функционала настроек перераспределения персональных менеджеров

• IQSD-2097 Улучшение интерфейса настройки доступов и уведомлений, теперь интерфейс более понятный и удобный для пользователей. 

• IQSD-3091 Быстрые ответы: ограничение строк в . В выпадающем списке убрано ограничение на количество записей.

• IQSD-

3111 Лицензирование модуля "База знаний"

• 3131 Добавлена выгрузка категорий при выгрузке обращений.

• IQSD-3158 Улучшена логика фиксации показателя "работа с обращениями"

• IQSD-3168 Исправлен функционал формирования

• IQSD-3112 Раздел “База знаний”

• IQSD-3116 Интерфейс базы знаний

• IQSD-3117 Древовидная структура

• IQSD-3118 Панель навигации

• IQSD-3120 Создание статьи

• IQSD-3121 Редактирование статьи

• IQSD-3122 Добавление быстрого ответа в статью

• IQSD-3123 Отображение сохраненной статьи

• IQSD-3131 В выгрузке обращений (xlsx) нет категории

• IQSD-3168 Некорректное формирование ссылок в CRM

• IQSD-3169 Отображается не две, а три ссылки Исправлен функционал формирования ссылок в CRM

• IQSD-

3196 (дубль 3131) Категория не отражается в выгрузке статистики

• IQSD-3224 От чьего имени автоприглашение3224 Доработана логика формирования автоответов от имени оператора.

• IQSD-3276 В форме Доработана форма "Написать клиенту", отображаются не все каналы, которые есть в профиле клиента.

• IQSD-3277 Ошибки Исправлены ошибки при поиске обращений по ключевым словам

• IQSD-3316 Оптимизация Проведена оптимизация запросов get_ticket , и slice_messages_by_ticket для повышения производительности и снижения нагрузки на СУБД.

• IQSD-3323 Не открываются некоторые отчёты Исправлена работа отчетов "Категории", "Обращения", "Статистика по часам/датам".

• IQSD-3324 (Важно!) Чат-сессия в статусе "НА ОЖИДАНИИ" занимает слот у оператора для распределения Сегмент → вкладка "Распределние" →  закладка "Настройка правил распределения" - добавлена настройка, которая позволяет учитывать/не учитывать при распределении обращения у оператора в статусе "На ожидании".

• IQSD-3330 При использовании виджета в endpoint задается объект с пустым содержимым

• IQSD-3331 (для SDK) Возможно, файл загружается как нормальный .jpg, а на сервере добавляется .jpeg Исправлено сохранение расширений файлов .jpg/.jpeg.

• IQSD-3335 В информации об участниках обращения отображается только 1 оператор, хотя их несколько, и пропадает информация о принявшем операторе Исправлено отображение участников обращения в интерфейсе оператора.

• IQSD-3344 Рефакторинг категорий и тегов на отдельные таблицы (оптимизация запросов в дашборде) Оптимизация базы данных для повышения производительности при работе запросов tickets_by_category и ticket_by_tag.

• IQSD-3345 Ошибка "Internal server error" Исправлена ошибка при экспорте отчета "Обращения" и "Категории"

• IQSD-3366 Показывать все поступившие за сегодня обращения в отчете обращения

• IQSD-3370 Доработка проверки группы распределения в обращениях

• IQSD-3372 В процессе поиска клиента для включения в группу система также предлагает кандидатов из других сегментов

• IQSD-3399 Дублирование Удалено дублирование строк в выгрузке обращений.

• IQSD-
3417 Не создаются быстрые ответы при создании статьи

• IQSD-3418 В дереве после сохранения новой статьи не изменяется название

IQSD-3419 Ошибка при удалении тэгов
• 3408 Исправлены ошибки миграции для БД MS SQL. 

• IQSD-3420 Отчеты > → Обращения. При выставлении фильтра по категориям или по группам распределения — 500 исправлена 500я ошибка в запросах.

Дополнительная важная информация: