| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Данный функционал доступен при наличии лицензии iQPro |
| Table of Contents |
|---|
Имеется возможность использовать личные быстрые ответы
Добавление личных быстрых ответов
Добавление личных быстрых ответов в разделе Входящие
| 1 |
|
|
| 2 | Форма "Быстрые ответы" изменит свой вид на следующий (см. скрин)
|
|
| 3 | Введенный вами новый личный быстрый ответ появится в папке с вашим именем |
|
Добавление личных быстрых ответов в панели оператора
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Данный функционал доступен с версии iQChannels 4.2.2 |
| 1 | Перейдите в панель оператора Перейдите во вкладку "Личные быстрые ответы" |
|
| 2 | В правом верхнем углу найдите кнопку "Добавить ответ" |
|
| 3 | Откроется форма добавления быстрого ответа:
|
|
| 4 | Быстрый ответ появится в списке личных быстрых ответов |
|
Редактирование и удаление личных быстрых ответов
Редактирование и удаление личных быстрых ответов в панели оператора
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Данный функционал доступен с версии iQChannels 4.2.2 |
|
|
Редактирование и удаление личных быстрых ответов в сегменте
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Необходим доступ к вкладке в сегменте "Быстрые ответы" на управление |
|
|
...
Доступ к личным быстрым ответам
Если оператор создает личный быстрый ответ, то во время работы, в форме личных быстрых ответов эти ответы отображаются только у него. В примере на скрине у меня отображается общая группа быстрых ответов "Уточнения" и мои личные быстрые ответы. В подобной ситуации у другого оператора общая группа быстрых ответов "Уточнения" тоже будет отображаться, а вот мои быстрые ответы нет |
|
Супервизор может только проверять чужие быстрые ответы (просматривать/изменять/удалять) в сегменте - вкладка "Быстрые ответы". Именно проверять, но не использовать в работе |
|
