| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Данный функционал доступен только при наличии лицензии "Кроссегментность" |
Данный функционал позволяет видеть обращения по данному клиенту в другом сегменте
| Table of Contents |
|---|
1. Настройка кроссегментной истории обращений
| 1 | Раздел "Настройки" - вкладка "Кроссегментность" | |
| 2 | 1. Нажимаем в правом верхнем углу кнопку "Создать настройку" 2. Выбираем в выпадающим списке "Сегмент" для какого сегмента нужно настроить кроссегментное отображение истории обращений клиента 3. Отмечаем галочками из каких сегментов будут тянуться данные в выбранный выше сегмент 4. Нажимаем "Создать настройку" |
|
| 3 | Создана настройка кроссегментного отображения истории для обращений в сегменте "Премиум" |
|
2. Просмотр кроссегментной истории обращений
| 1 | В разделе "Входящие", в правой колонке, в вкладке "История" можно посмотреть историю обращений данного клиента в данном сегменте. Можно фильтровать список обращений:
|
|
| 2 | Если для данного сегмента есть настройка отображения обращений клиента в другом сегменте, то становится активным для изменений выпадающий список с сегментами. |
|
| 3 | При выборе другого сегмента во вкладке История - будут отображаться обращения клиента в другом сегменте |
|
