| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Доступно при наличии лицензии iQPro |
| Info |
|---|
Если у администратора/супервизора включены уведомления, то если оператор блокирует клиента - администратору/супервизору придет уведомление |
| Table of Contents |
|---|
Доступ
Чтобы оператор мог пользоваться данным функционалом, администрато/супервизор должен дать ему соответствующий досуп в проекте
...
Как заблокировать обращение
| Info |
|---|
Оператор может только заблокировать обращение. Блокировку клиента, разблокировку, изменение срока блокировки может только администратор. |
| 1 | В обращении, которое нужно заблокировать перейдите меню "Действия" Выберите пункт "Заблокировать" |
| |||
| 2 | Появится окно блокировки обращений Введите на какой период блокируетет и причину блокировки Нажмите "Заблокировать" |
| |||
После блокировки обращение пропадает из раздела "Входящие" | 2 | 3 | 4 |
