В IQChannels теперь есть возможность односторонней интеграции с системой учета обращений (HelpDesk) OTRS по email-каналу.
Для того чтобы ей воспользоваться, нужно настроить интеграцию с HelpDesk.
| 1 | Переходим в раздел "Проекты" → (выбрать проект) → вкладка "Внешние системы" |
|
| 2 | Где название пункта "Система учета обращений (HelpDesk)", нажимаем кнопку "Добавить HelpDesk" |
|
Появляется окно "Добавление системы обращений": Тип: HelpDesk |
| |
