Ссылки:
Дистрибутивы платформы предоставляются только по запросу в техническую поддержку support@iqstore.ru или коммерческую дирекцию info@iqstore.ru
Список изменений:
Система мониторинга iQChannels
Реализована централизованная система мониторинга ключевых компонентов платформы: сервисов, БД, очередей, метрик и инфраструктуры. Обеспечены наблюдаемость, контроль SLA, ускоренная диагностика и поддержка масштабирования.
Экспорт обращений в Jira
Реализован полноценный функционал экспорта обращений в задачи Jira, включающий настройку адаптера, проектов и типов задач, а также конструктор полей для гибкой настройки экспорта. Обеспечена возможность выбора сообщений для экспорта и фиксация экспортированных задач как в карточке клиента, так и во вкладке «Обращения».
- IQSD-2300 Проблема с закрытием чатов оператором устранена
IQSD-2722 Алгоритм отбора диалогов в API для речевой аналитики скорректирован
IQSD-2768 Ошибка с затиранием FCR в опросе устранена
IQSD-3010 Проблема со скачиванием статистики по опросу устранена
IQSD-3027 Ошибка отображения сегмента при доступе только на просмотр устранена
IQSD-3061 Добавлена возможность отключения группировки
IQSD-3100 Сброс ввода при поиске быстрых ответов устранён
IQSD-3115 Отображение базы знаний приведено в соответствие с правами доступа
IQSD-3146 Обращения с предзакрытием возвращены в отчёты и дашборд
IQSD-3159 Данные в отчёте "Статусы" восстановлены
IQSD-3177 Оптимизирована загрузка быстрых ответов при открытии тикета
IQSD-3200 Добавлена настройка автоматического закрытия заблокированных обращений
IQSD-3298 Несоответствие продолжительности обращений устранено
IQSD-3306 Корректировка расчёта среднего времени ответа выполнена
IQSD-3327 Оптимизировано количество запросов support при скролле истории чата
IQSD-3334 Разрешена возможность выхода оператора из распределённого обращения
IQSD-3337 Добавлена проверка существования пользователя при выборе отправителя
IQSD-3373 Удалён статус "На проверке" при отправке файла оператором
IQSD-3383 Улучшено отображение статуса загрузки вложений при включённом антивирусе
IQSD-3384 Ограничена отправка формы запроса ПД для авторизованных клиентов
IQSD-3400 Исправлено отображение мультикатегорий в отчёте "Категории"
IQSD-3410 В таблицу сообщений КХД добавлены данные по группе распределения
IQSD-3429 Добавлена проверка на множественную активацию костюмных опросов
IQSD-3458 Реализована настройка экспорта в HelpDesk
IQSD-3459 Добавлена возможность выбора сообщений для экспорта
IQSD-3460 Реализована настройка адаптера экспорта в HelpDesk
IQSD-3461 Добавлена настройка проектов Jira
IQSD-3462 Добавлена настройка типов задач Jira
IQSD-3464 Реализован конструктор полей для экспорта
IQSD-3465 Реализован экспорт задач в Jira
IQSD-3466 Реализована фиксация экспортированных задач в карточке клиента
IQSD-3467 Реализована фиксация экспортированных задач во вкладке "Обращения"
IQSD-3509 В правилах распределения учтён фильтр по категориям
IQSD-3521 Добавлена фильтрация автоприглашений при разворачивании чата
IQSD-3546 Обработка завершения чата без ответа оператора скорректирована
IQSD-3561 Ограничен доступ к истории обращений при отсутствии полномочий
IQSD-3563 Исправлена логика создания диалогов при отключённой группировке
IQSD-3609 Скрытие логов DLP реализовано
IQSD-3613 Добавлена загрузка прошлого диалога
IQSD-3624 Исправлены ошибки загрузки дашборда, связанные с миграцией
IQSD-3625 Устранена ошибка "Объект не найден" в виджете
IQSD-3641 Обработка файлов при включённом антивирусе скорректирована
IQSD-3644 Информация на дашборде отображается корректно
Дополнительная важная информация:
Миграция данных
с 4.2.0 миграции автоматические (просто run, без предварительного migrate)
Только для БД MSSQL
В релизах 4.2.Х и выше минимальный уровень совместимости 120 (для БД MSSQL), а также минимальные требования к серверу СУБД MS SQL Server:
- Продукт: SQL Server версия от 2014 (12.x) и выше
- Версия ядра СУБД: от 12 и выше
Подробнее об уровне совместимости