В разделе Обращения отображаются все обращения, заведенные в проекте.
Сортировка:
- Обращения сортируются по дате создания, сначала новые.
Фильтры обращений:
- По статусу (открытые/закрытые).
- По периоду создания.
- По каналу, из которого поступило обращение.
- По группе, на которую назначено обращения.
- По оператору, на которого назначено обращение.
Экспорт:
- Экспорт обращений в виде таблицы в соответствии с текущим фильтром.
- Экспорт переписки (сообщений) в соответствии с текущим фильтром.
Доступ:
- Раздел скрыт, если пользователь не состоит в группе с полномочиями Просмотр обращений.