You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 6 Current »

Если вы выбрали в форме создания заявки тип "Замечание"


Появляется форма для заполнения запроса с типом "Замечание"

ЗаголовокСервис/Документ. Краткое описание проблемы
Описание от клиента

СТЕНД: боевой или тестовый

массовый инцидент или ситуация единичная

ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ (Пошаговое описание с действиями для получения проблемы):
Пошаговое описание с действиями для получения проблемы
1. ...
2. ...
3. ...

-------------------------

ПРОБЛЕМА: В чем заключается инцидент/вопрос (либо с точки зрения бизнес-процесса для клиента/сотрудника банка, либо с точки зрения самого ПО)


Приоритет

Выбирается из списка:

  • Критично;
  • Высокий;
  • Средний;
  • Низкий

Описание значения каждого приоритета см. в раздел Критерии приоритезации дефектов


Компоненты
  • Если проблемы с админкой (где рабочее место оператора, инструменты супервизора и прочее) - выбираем IQChannels
  • Если проблема в SDK - выбираем в каком SDK на iOS на  Android или на обоих платформах
  • Если проблема в Ionic - выбираем в каком Ionic на iOS на  Android или на обоих платформах

Затронутые версии

Номер версии, на которой выполнялась проверка (версия системы, портального решения, мобильного приложения и т.п., которая установлена сейчас)


Вложения

Дополнительные материалы: скриншоты настроек системы, визуальных форм со стороны клиента с проблемой, логи, выгрузка информации о записи, в зависимости от того, в какой части системы возникает инцидент


  • No labels