Комментарий отображается только к конкретному обращению и не отображается в последующих. Количество комментариев к обращению не ограничено.
Чтобы посмотреть все комментарии по данному клиенту - нужно зайти на страницу Клиента (описано ниже)
1 | Перейдите в обращение, в разделе Входящие или во вкладке Обращения в проекте | |
2 | В меню "Действия" выберите пункт "Добавить комментарий" | |
3 | Откроется окно ввода комментария Введите текст коментария и сохраните его, нажав кнопку "Добавить" | |
4 | Комментарий появится в правой колонке, в блоке "Коментарии к обращению" |
ДоступДобавление комментария не ограничивается доступами, а для возможности редактирования или удаления комментария, администрато/супервизор должен дать ему соответствующий досуп в проекте |
ДО РЕДАКТИРОВАНИЯ | ПОСЛЕ РЕДАКТИРОВАНИЯ |
---|---|
На карточке обращения имеется флаг (маркер) оповещающий о наличии коменатрия к данному обращению
Маркеры отображаются как в стандартном виде, так и в компактном:
Так как у нас есть вариант интеграции в котором правая колонка отсутствует, то есть вариант просмотра комментария в заголовке обрасти переписки
При нажатии на данный маркер - открывается комментарии к данному обращению: