Описание

Модуль обеспечивает интеграцию платформы iQChannels с мессенджером Whatsapp через агрегатор, предоставляя удобный канал взаимодействия между клиентами и операторами.

Возможности

Отправка сообщений

В рамках модуля клиенты на единый номер телефона отправляют сообщения, которые автоматически поступают в iQChannels.

Получение сообщений операторами

Модуль отображает все сообщения от клиентов в интерфейсе iQChannels, где операторы могут продолжить диалог.

Оператору отображается Whatsapp-канал, из которого обращается клиент.

Допустимый для обмена контент

В рамках взаимодействия с Whatsapp-каналом оператор и клиент могут обмениваться следующими типами сообщений:

• Текстовые сообщения
• Голосовые сообщения
• Emoji
• Изображения в виде предпросмотра
• Файлы

Допустимый для обмена контент настраивается администратором

Дополнительно

Подробнее: Каналы